促進鄉村消費升級，零售巨頭蘇寧的路子是什麼？
提及“家電下鄉”，相信很多人都不會陌生。從2008年到2013年期間，政府先後推行了“家電下鄉”、“以舊換新”和“節能惠民”三大政策，實現家電消費的普及、升級和綠色環保，以此推動市場規模擴張，同時也極大促進了鄉村家電消費，有效了提振了經濟發展。
如今，“家電下鄉”可能又要來了。
1月18日，一場由發改委、商務部、國家市場監管總局聯合召開的會議，釋放了家電再下鄉的政策訊號。會議強調，“因地制宜促進汽車、家電消費，支援優質工業品下鄉；著力提升消費質量和提高消費能力；著力改善消費政策和健全消費政策”。很明顯，每一專案標，都在指向“促消費”。
這並不突然，我國經濟“穩中有變”，需要進一步找到國內市場的增長空間。只是今時不同往日，近年來隨著網際網路在縣鎮的快速普及，縣鎮消費者的消費觀念、習慣和消費能力都有著新的改變，這就需要零售巨頭們有新的嘗試和佈局去適應甚至引領這種變化。
比如蘇寧。
毛細血管式佈局促家電消費和下行
2017年底，蘇寧開啟了智慧大零售開發戰略。截至2018年底，蘇寧全年累計開店超過8000家店，其中遍佈鄉鎮的蘇寧零售雲店新落地超2000家。如今蘇寧在全國門店累計已超過11000家。
這種毛細血管式的終端佈局方式，是蘇寧最擅長的方式也是最有效的方式。中國幅員遼闊，鄉鎮地域分佈極其複雜。而唯有“一地插多旗”，才是讓家電順暢下行到各個鄉鎮的關鍵。在上一輪的家電下鄉潮中，正是這些密密麻麻直面農村消費者的店面的存在，才讓蘇寧在渠道上佔據足夠的話語權，成為推動家電下行的一大功臣。如今，蘇寧顯然準備的更充分了，因為蘇寧的技術基因更重了。這已經開業的一萬多家店，並非獨立存在，而是被蘇寧打造的數字化、智慧化大腦中樞所連線起來。這意味著，一邊連線零售終端，一邊連線供貨商和品牌商的蘇寧，能夠輕鬆地將品牌家電產品下沉到鄉鎮中去，從而促進農村家電市場走向多元化，農村消費者也會迎來更多的選擇。
但蘇寧並不滿足於簡單的向下輸送，對於C2B反向定製模式的熟練運用，讓蘇寧能做的不只如此，還有精準需求匹配帶來的交易量和交易效率的提升，以及農村消費者對於自我消費偏好的清晰認知。
被毛細血管式的終端佈局和智慧技術大腦武裝的蘇寧，毫無疑問會比當年更快、更輕、更聰明地實現家電的下行，再次點燃農村市場消費家電的熱情。
“質與感”多維驅動鄉鎮消費升級
從電商到商超到便利店，今年整個零售業必須要感謝消費升級，因為它給所有人指明瞭發力方向。
但鄉鎮地區所享受的消費升級品質和服務紅利，總體來說要比城市差一大截。但這不意味著沒有人關注到這種差距，同上一次家電下鄉促城鄉消費平衡的初衷來看，新一輪的家電下鄉必將以推動鄉鎮消費升級為重任。而對於鄉鎮的消費升級，無非還是落在商品品質和商品服務兩方面，即“質與感”。對此，蘇寧其實已經有了一套非常合適的促鄉鎮消費升級手冊。
一方面，通過幫助制定家電細分行業和服務標準，以及提供更及時全面的家電售後服務，蘇寧在加速生產端和服務端向高質量方向進化。比如大家電售後服務6S服務標準、“30365標準”（30天包退、365天包換），又比如今年1月推出的“萬人家電免費清洗計劃”等。另一方面，在落地定製化品牌門店這件事上，蘇寧與品牌家電商們非常默契。比如2018年7月，蘇寧零售雲就與創維電器落地了第一家樣板店。藉助蘇寧的下沉渠道覆蓋面，品牌商下沉簡直易如反掌，而好商品觸達農村市場，便是最顯著的消費升級。
一手是優質品牌商，一手是服務體系優化，相信蘇寧在這兩方面的踐行還會繼續加速，農村市場的消費升級窘境，也將因此迎來更深刻的多層次改善。
“授人以漁” 賦能鄉村：蘇寧路徑實效凸顯
這幾年，電商的下沉、娛樂休閒工具的興起，給農村市場帶來了不少活力。但這些還不夠，城鄉收入的差距依然擺在了那裡，我們需要的是能夠直達病灶的藥方。簡言之，幫助鄉村人民實現可觀且長期的增收，才是最根本解決方法。蘇寧振興鄉村的邏輯很簡單，就是通過標準化的賦能來提升鄉村商業從業人員的能力，從而實現增收。
紮根廣袤鄉鎮地域的蘇寧零售雲店就是一個賦能主體。來自CBNData的資料顯示，在2018年第三季度，蘇寧零售雲在洗衣機、彩電等多個家電品類上，均實現了超過100%的增長率。很多由蘇寧改造的夫妻店，不再愁資金週轉，不再愁庫存過多，不再愁商品難賣。例如，2018年雙十一期間，零售雲一個小時的銷售超過2017年全天，同比增長4023%。而根據資料顯示，2018年零售雲平均單店銷量增長1倍、庫存下降80%、運營成本下降40%，整體效益提升140%。
目前，蘇寧零售雲店在全國累計已超過4000家，為兩萬多人提供了就業崗位。然而，蘇寧的目標不止於此。到2020年，蘇寧計劃佈局12000家零售雲門店，培育1000多家年銷售規模達千萬級的金牌商戶。
可以看到，蘇寧一方面通過渠道下沉刺激縣鎮市場消費潛力、推動消費升級。而另一方面又從商業運營上不斷賦能縣鎮經濟，實現了多維價值的實現。這是蘇寧獨有的發展模式，同時也無疑是助力縣鎮發展選擇中最有效的路徑之一。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發曠創投網
