“增強人性”再次成為安索帕2019數字趨勢關鍵詞
近日，全球領先的數字代理商安索帕釋出了《增強人性：安索帕2019趨勢報告》，預測了2019年五大數字技術發展趨勢，並展望了人性與科技在2019年將如何融合、擴充套件和豐富人類生活。這已經是安索帕第二年釋出同一主題的趨勢報告。
“增強人性”是指人類與技術和機器智慧和諧共事，以擴充套件和豐富生活，幫助我們以更加深入的方式體驗更多元的內容，做出更好的決定，從而充分發揮人類的潛力。
如果時光倒退60年，我們在設想人類在2019年的生活情景，普遍會認為到了這個階段，機器人會在我們的家裡上下忙碌著，把我們從家務勞動中解放出來。就像動畫片《傑森一家》裡那樣——但這並沒有實現。
實際上我們慢慢發現，大型多功能機器人並不如把機器人的功能性部件直接加入我們的生活中有效。這種方法意味著我們人類這個物種正生活在“增強人性”的狀態下，科技可以放大我們的大部分人類屬性——無論好的方面還是壞的方面。
事實上，越來越多的智慧機器正在顛覆我們對自身與技術之間關係的想象與認知。這影響著我們生活中的一切，從我們如何工作和娛樂，到我們如何體驗藝術，再到我們如何旅行、購物、休閒以及如何跟喜愛的品牌互動。
這些變化從根本上影響著我們生活的關鍵領域。因此，安索帕相信這種“增強人性”狀態是我們人類進化的另一個關鍵階段。報告列出了一些科技發展帶來的機遇，並對數字顛覆造成的挑戰提出了一些應對之道。
安索帕提出的2019五大關鍵主題為：
1 不斷演進的介面：人類與科技的互動如何變化
在過去的一年裡，這一領域的主要討論點是語音技術日益增強。相關應用的數量呈指數級增長，使用者體驗也越來越好。市場調查機構Gartner5明確指出，語音驅動的搜尋查詢正逐漸成為移動使用者的首要搜尋模式。但是對於企業來說，如何順應這一潮流，使自己的品牌在語音搜尋與互動的介面上佔有一席之地，還是一個亟待探索的領域。
另外，在不斷演進的介面中，最有趣的領域之一是實體零售。在這一領域，我們與技術和品牌的互動方式在人臉、視網膜和指紋識別發展的驅動下，推動著我們日益走向無現金社會。無人零售和跨文化貿易環境下的零售體驗將會成為我們未來關注的方向。
2 人類演演算法：資料如何幫助我們認識自我、更優決策
個人資料的海量獲取和分析，為醫療健康和個性化服務帶來了無限可能。
未來人們有望在嚴密管理的基礎上獲取並分析個人健康資料，從而改變健康習慣、飲食和運動習慣，減輕壓力，以及戒癮（很多人上癮卻不自知），進而解決慢性健康問題。數字技術的進步也使醫療衛生行業更易於提供引發人們改變舉止行為的服務，一些與科技而非醫療更加相關的公司進入了這個市場。
在個性化服務方面，我們已經在金融保險市場和網際網路汽車領域見到了長足的進步。人工智慧和機器學習技術的巨大進步將見證這個領域在未來幾年中會經歷飛速的增長。隨著技術的發展，我們所使用的一系列服務將能夠提供更加準確的預測分析。
3 多變的 vs 集體中的自我：資料如何增強個人與集體的體驗
數字技術發展的一個特點是：它能讓兩種截然不同的現實同時蓬勃發展。一方面，人類現在幾乎可以在他們所消費的一切事物中享受越來越多的選擇。然而另一方面，數字技術也增強了人類享受群體體驗的能力，使我們更容易與存在於世界上任何地方的志趣相投的大型群體建立聯絡。從品牌層面來看，抓住哪一種趨勢才是正確做法？擁抱小眾個體還是順應乃至創造大眾流行？
4 信任悖論：科技如何幫助（或阻礙）我們理解愈發複雜的世界
假新聞與內容的興起，虛假評論的問題也同樣迅速增長，人們越來越難以辨明真偽。在互聯互通日益凸顯的世界中，一個品牌的廣告、產品和服務現在越來越相互聯動，我們與品牌的關係也從而發生了變化。消費者如今對品牌和他們所講的故事更加持懷疑態度。因此，未來能獲得成功的品牌將會是那些摒棄遙不可及的神話，專注於創造能夠有意義地、誠實地談論自己的經歷的品牌。
現在有大量的方法可用於核實品牌宣傳的真實性——區塊鏈就是其中之一。在報告中，我們更加詳細地探討了這些技術——並評估它能在多大程度上變革市場營銷業務。
5 轉型的體驗： “增強人性” 如何幫助我們以不同的方式、更加深度地感知與體驗世界
科技在實現和改進真實世界的互動方面將扮演更加重要的角色。作為其中的一環，全息式3D物體或內容的採用率會增長。未來發展的另一個關鍵方面將在於遠端在場和共同在場領域。
從技術上來看，擴充套件現實（Extended reality，簡稱XR），以及人工智慧與機器學習將會是品牌營銷者需要關注的重點。然而這些新技術的應用該如何測量其效果，以及如何避免可能出現的負面作用，則是需要認真考慮的。
報告預測，在未來幾年，我們將繼續看到人性藉助技術的應用而進化。無論公司的興衰、新產品和服務的釋出還是全新產業的形成，有一點是肯定的，我們依賴的機器會繼續不斷地輔助我們，與此同時，它們也會不斷從我們的環境中消失。我們今天所依賴的資訊和數字工具已融入了我們度過的每一段時間和我們佔據的每一寸空間。數字化也將在未來見證一場計算方面的革命，其影響力將遠超過今天我們已經經歷過的的移動裝置帶來的變革。硬體將逐漸消失，軟體將取而代之成為主要的推動者。內容將遍佈三維空間，與我們的物理環境互動。
針對這些未來趨勢，安索帕為品牌給出了六大策略建議，以幫助他們在2019年和未來更長遠的時間裡保持領先：
1 挑戰你的介面設計。
2 持續監控變革速度。
3 關注資料隱私。
4 衡量每次互動的有效性。
5 消除障礙。
6 以人為本。
延伸閱讀
數字是一種有益的力量？
雖然數字經濟推動了增長，給許多領域帶來了好處，但技術變革也帶來了重大挑戰。電通安吉斯集團今年早些時候釋出的《數字社會指數》報告，對來自世界各地的兩萬受訪者進行了調查，瞭解他們對技術變革的開放程度。報告發現，只有45%的受訪者認為數字將是一種有益的力量。還有57%的人認為技術變革的速度過快了。
進一步挖掘統計資料則顯示出各國之間有趣的差異。中國成為對數字化最樂觀的國家，73%的人將數字視為一種有益的力量——這或許解釋了為什麼中國在這一領域引領著許多重大進步。另一方面，美國則更加謹慎，以41%排名第六。英國則以40%排在第八。
總體上說，報告得出的結論是，儘管人們普遍相信數字技術在未來5到10年內積極影響大於消極影響（65%），但具體談到數字技術創造未來工作崗位（29%）和解決貧窮、健康風險或環境退化等社會問題（42%）的能力，人們的態度則顯得更為悲觀。
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新聞聯絡人：
劉格非
安索帕中國集團市場及傳播資深專員
關於安索帕
安索帕（Isobar）是一家全球數字代理商，在全球45個市場擁有超過6500位世界頂尖的數字行銷先鋒。安索帕致力於激發數字與創意碰撞，驅動商業及品牌轉型，進而惠及普通人的生活。我們以品牌商務諮詢為起點，整合營銷、生態系統和產品，幫助品牌實現數字轉型，並解決複雜的商業挑戰。
安索帕在過去兩年中共獲得包括亞太區最佳數字代理商網路獎項在內的共計超過300個獎項。主要客戶包括可口可樂、阿迪達斯、Enterprise、寶潔、飛利浦以及華為。安索帕是電通安吉斯（電通全資子公司）的一員。