日思9-產品留存

摘要： 我們都知道 使用者增長 = 新增 + 留存 + 召回 新增和召回控制來源，留存控制流走； 節源開流其實也就是讓產品健康發展的手段 如何提高留存？ 提高留存意味著要知道使用者流失的原因 1. 體驗問題，這裡的體驗不單指操作體驗，還包含不同機型，...

我們都知道

使用者增長 = 新增 + 留存 + 召回

新增和召回控制來源，留存控制流走；

節源開流其實也就是讓產品健康發展的手段

如何提高留存？

提高留存意味著要知道使用者流失的原因

1. 體驗問題，這裡的體驗不單指操作體驗，還包含不同機型，在不同網路情況下的效能問題，根據2-8，一定要保證主流的機型的使用體驗，用盡可能多的機型去體驗產品，保證儘量少的錯誤發生
2. 保證使用者不被過多騷擾.我們都知道，推送是一種有效的措施去提高活躍的手段，但是前提是推送的內容是使用者感興趣的，或者使用者所擔心的、喜歡的這一類，冗餘的推送其實無效和騷擾的，所以儘可能的禁止騷擾使用者的行為。
3.產品的熱度消退。 產品都有特定的生命週期，初始、成長、成熟、衰老，用盡可能的手段去成長和儘可能保持的成熟期，是所有產品人和運營人員要做的事情。

幾種保持使用者較高留存率的手段

1. 優化產品效能，如果是海量使用者，那麼儘可能的去優化各種情況下的產品體驗，比如網路延遲、記憶體不夠、網速不好，甚至是流量有限、手機GPU不好內容佔用過多導致發熱等。當然如果使用者比較少，那麼就不需要考慮過多情況，只需要考慮到主流機型、正常配置的使用者情況。
2. 讓新使用者快速上手，任何階段都應該主要維護新使用者，因為在這一階段，新使用者很容易流失，那麼想盡辦法將新使用者留在應用中，是產品在維持留存率最開始要做的工作。比如Facebook，在新使用者註冊之後，會讓使用者一鍵關注十多個內容質量高的使用者，這樣新使用者有的看，自然會留在那裡，金融類的APP，會以送優惠券和加息券來留住使用者；電商類的會通過贈送滿減紅包來留住新使用者，不同產品型別的app會有不同，但目的都是一致的，讓新使用者快速體驗帶核心功能，從而留住使用者
3. 通過社交維繫，比如微信最開始通過 QQ導流到微信的時候，會引導你自動添加了QQ的微信使用者，還有通訊錄的微信使用者，這樣自然就留住了使用者。
4.召回也就是喚醒機制，使用者使用了一段時間，流失了，那這個時候用推送或者簡訊告訴流失使用者，給予更多的優惠，VIP，促銷等手段，也可以用好友傳送訊息，等相關的手段來召回使用者

產品留存的方法有很多，但歸根結底都是根據不同的產品定製不同的方法，讓產品增長的更快，成熟期延長的更久，獲得最大的商業價值。