“失控”的交易機器人
文｜凱爾
編輯｜文刀
來源|蜂巢財經
兩天賺了20萬元，高興勁兒還沒過，張猛（化名）的賬戶就被ZBG交易平臺凍結了，客服給出的解釋是“惡意誘單致其他使用者出現重大虧損”。
事件發酵，答案浮出水面：虧損使用者的交易機器人出現漏洞，張猛按規律持續低買高賣，獲得盈利。
被凍結賬戶後，張猛憤懣且不解，“炒幣都是為了賺錢，難道我看到了獲利的機會，還要先判斷是不是有漏洞？”
他把經歷發到網路，獲得網友力挺，ZBG平臺成為被聲討的物件。
1月23日，ZBG交易平臺的市場部門對蜂巢財經迴應稱，客服暫時凍結了張猛的賬戶，以便協調雙方進行私下溝通解決，平臺後續會通報進展。
ZBG使用者盈利20萬後賬戶被凍結
1月21日，張猛發在幣圈論壇的帖子炸了鍋。他描述，他在ZBG交易平臺盈利20萬後，賬號被平臺凍結了。
此前，他在ZBG平臺購入了1萬PCC代幣想要賣出，在PCC/ZT交易對交易時，發現只要掛單在10~20元之間的買單和賣單總能實現成交。憑藉反覆的低買高賣，兩天時間內，張猛賺了70萬ZT，約合人民幣20萬元。
張猛還沒得及落袋為安，他的賬戶被凍結了，他十分不解，“雖然可能是和機器人交易，但也是正常買賣賺錢，沒理由被凍結賬戶。”
張猛晒出了與客服溝通的截圖，對方表示張猛從註冊至今，獲利很多，導致其他使用者出現了重大虧損，且由於惡意誘單遭受使用者舉報，平臺才做了凍結處理。
（張猛晒出的與ZBG客服的交流截圖）
這一說法令張猛難以接受。他在帖子中反問，“炒幣都是為了賺錢，難道我看到了明顯賺錢的機會，還要分清楚下單的是不是有漏洞的機器人？”
自ZBG平臺初上線起，張猛就在這裡交易，他對平臺的處理態度感到失望。他說，如果真是機器人出了漏洞，那麼也應該機器人使用者自己承擔責任，關平臺什麼事？
張猛的遭遇在論壇上引發關注，網友們紛紛打抱不平，“使用者賺錢了還不讓提幣，真是秀了幣圈的無恥下限。”甚至有人懷疑，“失控”的機器人就是平臺自己的，所以平臺才會出面干涉。
矛頭指向ZBG，讓這個ZB網旗下的“創業板”平臺陷入風波。張猛告訴蜂巢財經，很長時間內ZBG都沒有明確的說法，“客服只是讓我等著。”
虧損方因機器人漏洞受損
1月23日下午，事件終於有了新的進展。ZBG客服經理聯絡了張猛，為客服人員的交談語氣和用語不當道了歉，並協調其與受損使用者溝通協商。
隨後，機器人的“主人”——一個量化交易團隊終於露面。在與對方溝通後，張猛透露，該量化團隊損失了150萬元，他的盈利只是其中一部分，但由於他獲利最多，所以才成了這一事件的“主角”。
張猛說，虧損方告訴他，寫程式碼的程式設計師已被免職，但不會放棄損失的150萬元，“他們說願意再花100萬，去把這150萬元拿回來。”據悉，該受損方已經報警，等待身在國外的CEO回國處理此事。
（張猛在微博透露與受損方溝通的進展）
另一邊，平臺也在和張猛溝通。根據張猛的表述，ZBG客服希望他來承擔責任。吃瓜網友們對此感到憤怒，勸張猛別妥協，拿回自己的錢。
事件再一次僵持，誰來為機器人的漏洞買單？機器人交易又是否被平臺所允許？
昨日，ZBG市場負責人湘香告訴蜂巢財經，交易所的API是開源的，會有量化團隊接入機器人來進行交易。
一名業內人士也表示，每個交易平臺都會吸引量化交易團隊來做市，從而提高流動性，交易機器人是很常見的手段。
不過，在此事件中，張猛、平臺和虧損使用者，都因“失控”的機器人，陷入了扯皮漩渦。
湘香稱，平臺此前並沒有遇見過這種情況，客服的處理方式有問題，應該為此而道歉，以後會優化流程。
她也解釋了平臺凍結使用者賬戶的原因，“由於整個加密貨幣產業在國內還不被認可，且事件受到了警方的關注，出於謹慎態度，客服暫時凍結了張猛的賬戶，以便協調雙方進行私下溝通解決。賬戶裡的錢，平臺絕不會動。”
蜂巢財經向ZBG追問虧損方聯絡方式想進一步核實，該平臺以使用者隱私為由婉拒。
張猛還在等待自己的賬號解凍，他認為機器人的過錯不能由正常交易的自己買單。對於平臺的做法他感到不滿，他在微博繼續發聲，“如果你們願意拿平臺的信譽換我的錢，就發個宣告，我沒意見。你們說賠多少，就是多少。”
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