智慧小程式運營規範
今天分析開發者生態的概況，從開發者生態全景、運營規範、溝通機制三個方面來做分享，並對於當前問題的反饋通道，也會跟大家同步。
1.開發者生態全景圖——定位|價值
何為開發者？服務以及內容的提供者。就像在座的各位，開發者可以是政府、是企業、是媒體，未來我們還會開放個人，大家可以直接自己來到開發者平臺也可以藉助第三方服務商上線，有一些也是我們邀請的。 所有的開發者都會來到智慧小程式提供的統一的平臺，將會獲得百度的公域私域流量及各種自營銷工具用於使用者的拉新及促活，平臺通過策略將更優質的小程式更精準的提供給我們的使用者。 所以在這個過程中，構建一個健康可持續發展的開發者生態尤為重要，我今天重點要分享的就是百度智慧小程式平臺的運營規則規範，來讓大家有機會獲得更多的流量與權益。
2.智慧小程式運營規範——品類|IP|品類|包體|名稱|開放能力|物料|第三方服務商
這個方面主要是包括幾個方面，准入主體的規範，禁入品類的規範，開放類目的規範，還有開發過程中程式碼包的規範，以及小程式起名的規範，還有在呼叫平臺能力的時候，一些使用的建議。在上線之後，關於提交到流量入口的物料，也會有一些更好的建議提供給大家。除此之外，對於第三方服務商的合作機制也會分享給大家。
品類准入規範
具體來看，從准入品類上面，當前開放的是企業、媒體、政府還有其他組織，我們在提交主體的時候也能看到具體詳細的資料。准入品類：23一級品類 244個二級品類，1-5個品類，主體營業執照範圍、選擇的品類跟自己開發的程式碼包三者之間的關聯性，這也是我們初審跟複審會關注的內容。
另外，開發者也會說，你需要的機制，有可能沒有，就選擇個沒有特殊行業的機制，這樣導致的直接結果是獲得的流量不精準的，因為對於你選擇的每一個品類，相當於是你服務的一個標籤，所以我們會通過策略，將你打的標籤，推送給使用者。所以你選擇的是一個不相關的品類，那其實獲得的流量也是不精準的。另外，為了維護當前健康的生態，會對於當前政策限令、會處於一些考慮，作為醫療、金融細分的品類，當前是不支援入駐的。
程式碼包規範
另外就是在程式碼包的規範上，開發者平臺-運營板塊文件裡，可以看到詳細的規範，大家可以多去看看，這裡分享幾個我們關注的地方。首先是程式碼包的完整性，我們支援小程式間互相跳轉，但是前提是你的小程式自身是能夠完成一個閉環服務的。在安全性上，要保證使用者是能夠免費進入小程式的，另外要注意保護使用者隱私，這方面我們也會持續監督。另外就是在頁面規範上的建議，在效能要求等方面存在一些實際的要求，這塊後面的同學會做很詳細的講解。
名稱使用規範
在小程式名稱註冊上，我們對於黃反包括擦邊球的名稱採取0容忍的態度， 品牌詞：機器校驗系統，子公司或者關聯公司的主體要在泛詞或者叫概括性詞庫上本身百度的流量是以公域流量為主，使用者的使用體驗要承擔更多的責任，對於一些明顯的泛詞出現在搜尋結果裡很容易誤導使用者，中小企業服務體驗上比較難保障，所以我們將泛詞進行了進一步約束並建立了泛詞庫，從技術上實現了一定遮蔽。
在命名上建議大家採用品牌詞+服務地域+功能的組合，我們希望小程式能夠以服務質量留住使用者，而不是用名稱來吸引使用者。當然對於優秀的服務，流量上扶持，比如聚合阿拉丁（使用者在搜尋服務的時候，會在阿拉丁上直接看到小程式的結果，）關於流量部分我們在下一場上海流量專場會做具體分享，大家可以關注。
開放能力規範——廣告元件
在實際開發環節，我們可能會呼叫多種平臺開放能力，這裡我會重點分享下馬上開放的廣告元件能力規範。我們跟百度聯盟合作，將原生、鳳巢的廣告庫接入小程式頁面內，來為開發者創造廣告收益。開發者可以選擇是否引入廣告，可以自由控制廣告展現的位置如果你不想接入某些型別型別的廣告可以在聯盟後臺直接選擇，大家以前可能作為站長、app開發者已經有了對應聯盟平臺賬號，這個賬號是可以直接複用的。 接入小程式頁面內的廣告90%的收入會分給開發者，這個在業內都是創造了很高的分成比例。同時為了進一步提升大家的收益，我們也有專門的優化師會持續進行專業指導。
在開放申請環節，我們的廣告位面向優質小程式開發者開放，當前內部測試階段我們已經跑通了流程，測試小程式也看到了可觀的收益，下一步我們就會開放線上申請。這個是放開之後支援的場景，當前支援的物料都可以在列表頁、詳情頁、結果頁的廣告位置，這樣開發者就可以引入多種廣告元件。
開放能力規範——廣告元件禁止條例
實際應用的時候，也有有一些限制，處於保護大家轉化的考慮。禁止自行修改廣告位樣式，為了提升優化，一屏裡也會進行限制。
開放能力規範——訊息模板
訊息模板就是開放給開發者，用來觸達你的訂單使用者，或者服務使用者的一個有效方式。當前平臺開放了四百多個訊息模板可供選擇，比如支付類的小程式，告訴使用者發貨訊息、訂單是否成功、退貨訊息等等，如果有一些個性化的需求，也可以在這裡生成。在策略使用上，關於支付的訊息，在一次支付完成的時候，7天內可以向用戶傳送三條訊息。對於表單類，可以提交違章查詢，或者是提交裝修報價等等這些服務類的，可以在7天內，進行無條件的推送，以及訊息中心裡面進行展現。
物料提交規範
前面是完成了開發的環節，實際提交的物料環節，有幾項需要引起大家的關注。首先在資訊流裡面，希望小程式出現在資訊流裡，能提升百家號的服務，同時能夠在資訊流裡面幫助使用者，有更好的閱讀體驗，所以標題本身有一個很重要的環節。比如在百家號裡是一篇旅遊類的文章，它掛接的是同程藝龍提供的小程式卡片，它說的標題就比較明確，跟上面的內容也產生比較好的關聯性。這樣的卡片插入的位置和插入的場景，是我們比較推薦的。同時也會有一些禁止的條件，小程式的位置直接插入在百家號的開頭，這個對於使用者體驗來講也是不太友好的，另外內容和卡片之間的相關性，這一塊也是在不斷的進行實驗，通過機器實現自動的掛載。所以如果大家提供的標題和圖片，足夠優質的話，獲得更好的機器推薦策略。通用的是兩大類，是我們在搜尋裡出現的結果和開啟之後小程式首頁頂部的位置出現的名稱，兩者要保持一致。第二是對泛詞的限制，每一個流量入口它對名稱的要求是各不相同的，當然有一些重量級比較高的流量入口，或者是不同的流量入口，他其實會有一些特定的要求，所以再次呼籲大家，在起名的時候，多去使用品牌名稱、服務特色、加上所在的地域，這樣方便使用者快速的識別特性。
第三方服務商合作
另外是和第三方服務商合作的態度，是保持一個比較開放的心態，很快會看到線上開放的入口，提供專門的技術、人力團隊、人員支援方便。第三方服務開發商也給我們帶來了廣泛的小程式，但是在這個過程中也發現市面上許多服務商打著百度的名義，去告訴大家可以幫助你註冊某些泛詞，保證稽核上線，針對這類情況，我們也會和法務一起持續的打擊。同時，建立了一套平臺，可以進行線上檢驗的渠道，稍後會同步大家的地址，去查詢第三方服務商的真實性。
3.平臺與開發者溝通機制——稽核|流量|社群
對於當前合作的服務商，會進行內部的不斷溝通，最後是和開發者建立的一套機制。這塊是通過雙向觸達、多向溝通的方式，來拉近跟開發者之間的關係。最後幫助開發者在流量、運營、和技術等等方面出現的問題，能夠及時的解決。
###稽核通知與反饋——站內信、簡訊
具體來看，會將平臺對大家的主體、行業類目、程式碼包的稽核結果，通過站內信、簡訊的方式，傳送給各位。站內信是在小程式後臺的首頁，右上角有一個訊息的提醒，大家點選之後，那是我們傳送給所有訊息的聚合，上線之後，有專門的機器上門巡檢，人員複審，所以線上發現的問題，也會通過站內信、簡訊通知開發者進行整改，對於重大的技術更新也會第一時間通知各位。
###開發者反饋途徑——稽核通知與反饋
當然，對於開發者反饋稽核的結果，或者其他方面有問題的話，可以在郵箱中對我們進行反饋。這個也會在站內信加上反饋的入口。第二是在小程式後臺的第二頁的右下角，都可以看到有一個實時的AM入口，這裡可以點選留言，提出你想知道的問題。
流量上線與整改——流量上線整改
前面是一個開發的環節，在流量上線的過程，在滿足小程式基本標誌的情況下，我們會對流量進行個性化的配置。當然在這個過程中，不是說你的流量是保持不變的，我們會制定一系列平臺運營的規範，希望大家不斷優化自己的程式碼包、名稱、頭像等等內容，然後提升更好的活躍度，這樣，也會獲得更高的流量。
流量上線與整改——流量下線整改
當然，也會對線上技術的更新出現的一些問題，導致白屏、名稱的違規等等情況，我們會進行流量的下線，同生時也會進行站內信的通知。當然如果開發者，能夠在整改的過程中，不影響使用者的體驗情況下，也會進行流量的回覆。
社群建設：連線智慧小程式不同角色的開放平臺
針對當前開發者出現的問題，建立了一個統一的平臺社群、社群的建設可能是當前的開發者使用，但是未來希望使用者能夠引入服務商商戶，這樣多個角色能夠參與進來。開發者能夠在社群實現問題的解答，使用者也能找到更好的服務，以及能夠跟開發者進行實時的溝通。當前社群的功能，可以分享下。現在是一個開發者資訊獲取的平臺，會對線下活動進行的報名、線上技術分享的課堂、以及運營提供的指導等等這些建議，會放在開發者社群裡面。
社群功能
- 開發者資訊獲取，社群公告及培訓
- 開發者問題反饋
- 連線服務商與商務——第三方平臺真偽查驗
大家會在開發前、開發中來這裡看一下，另外對於開發者常見的技術、流量問題，隨時來社群留言，我們有同學在這裡進行24小時的值班，當然我們也鼓勵開發者之間進行技術的解答，對於有突出貢獻的開發者，我們建立一個專屬的模組，大家也能看到他解答的問題。同時對於大家現在提出的問題，在推進平臺進行不斷的優化。
我們未來會在社群辨別服務商真偽的問題，大家可以來這個平臺直接查這個主體名稱，看看是否是真實的百度合作的第三方服務商。
當然如果各位有其他問題的話，都可以和在社群裡和其他人溝通。當前社群是不需要有開發者賬號的，有百度賬號就可以直接進來。所以我們也可以來這裡實際看看現在遇到的一些問題，以及平臺對大家的一些意見和指導。
最後
希望我們能夠與開發者一起進步，共建百度·智慧小程式生態平臺。