業績一騎絕塵,安踏在人才管理中做對了什麼?(二)
世界經理人專欄
傳統企業一直強調要轉型,但往往很多不是在轉型中夭折,就是被打回原形。而安踏依靠自己的“價值零售”,重點培養店長,從而提升店效,在重重包圍中殺出了一條血路。想要了解的同學可以點選回顧 《業績一騎絕塵,安踏在人才管理中做對了什麼?(一)》 。
無論是“新零售”還是“價值零售”,都是作為全新的商業模式出現不久,目前還處於 “市場很飢渴,人才很稀缺” 的狀態。三軍易得,一將難求,事業部總經理這一將帥之才更是格外難得。因此,在倍智的配合下, 安踏開啟了“測+訓一體化”的事業總培養之路。
一、選出合適的培養人
“價值零售”強調重塑人、貨、場三者間的經驗關 系,其中“人”主要關注的除了消費者外,還應該關注的“人”就是經營者自己,尤其是事業部總經理。
培養優秀的事業總對於零售企業來說,意味著無限的潛力、蓬勃的活力以及雄厚的實力!
因此,安踏特別注重事業總的培養,特別是年輕事業總的輸送。而年輕事業總的好苗子,大多來源於安踏的管培生“安途生”之中。因此,安踏不惜花費5-8年時間,深度培養“安途生”,打造一支素質卓越、能打勝仗的穩定梯隊。
可是安途生那麼多,究竟什麼樣的人才能成長為日後的事業總經理呢?
是勤奮好學的?
是業績突出的?
是善於協調關係的?
可能一千個人心中有一千個事業部總經理的能力畫像,與其眾說紛紜,不如定義標準。在倍智的配合下,安踏事業部總經理能力模型新鮮出爐。
事業部總經理作為零售終端掌門人要將自己定位為 產品運營和服務提供者 ,
· 必須重視並熟悉零售業務,要具備 零售力和經營力 ;
· 同時要設定目標、帶領團隊,共同提升終端服務和業績,必須 具備自我的驅動力和團隊的領導力。
只有經過測評後發現具備這些能力項潛質的人,才能入選將儲班,作為事業部總經理的後備,大力栽培。
二、培訓從自我覺察開始
瞭解安踏將儲班的人,都會發現一個很有意思的現象。每一位進入將儲班的人, 必修課都是《大五人格自我覺察™工作坊 》 。
深刻認知自己,是走向成功的第一步。不同於隔靴止癢的其他自我認知課程, 《大五人格自我覺察™工作坊 》 培訓的結果往往很是震撼。
原來業績做得好,不僅僅是依靠聰明才智,可能是因為盡責性發揮了作用;
原來自己和同事關係平淡,可能是因為自己宜人性太低,根本懶得換位思考;
原來一直以為自己外向性高、有活力是好事,但是沒想到會容易衝動,判斷主觀;
……
一場自我覺察,激發學員提升自我的內驅力,並針對性格特點安排導師輔導、面授課程、社群學習、行動學習,利用多種培訓方式提升事業部總經理儲備人才的關鍵能力。
紙上得來終覺淺,實踐方能出真知。經歷了自我覺察之後, 安踏每個月安排了一天的店長日 ,讓學員深入終端,在店裡接待顧客,體驗消費者的需求,在實戰中快速成長。
三、 能力績效九宮格
培訓結束後,真正的考驗才開始。
倍智幫助安踏基於能力模型定製化開發了360題本,定量 評估培養效果 。
而評估的結果,竟然出人意料的滿意, 大部分的學員在“卓越零售”、“賣場運營”等安踏關注的核心能力項提升顯著。
為了更準確地搭建人才梯隊,更清晰地定義人才,安踏還繪製了能力績效九宮格。
能不能上位,用能力說話,憑績效定義。
能力績效九宮格這個舉措幫助安踏瞬間識別人才,提前儲備,最大限度地做到了未來的無時差人員補給,幫助安踏在零售終端大戰中穩操勝券。
四、總結
無論是高階店長的打造,還是事業總經理的培養,都是 人才供應鏈 中漫長且艱辛的旅程。 但是安踏用親身經歷告訴所有企業,選對合作夥伴,用對方法,2018年的店效可以提升高達20%,業績可以一再突破。
而這僅僅是開始,未來,關於人才的更多探索,相信安踏可以給出更多可能!