李開復：AI時代企業應有更強道德指向
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文/李開復
來源：李開復微博
我在達沃斯參加了兩場討論，話題都是：科技時代的企業責任感。
這絕非偶然，而是大家已經意識到在AI時代，科技推動商業世界變化速度越來越快，科技公司也將擁有越來越強大的力量。在這個時代，企業需要承擔更多的社會責任。
企業應有道德指向
以下是其中一個論壇大家的分享：
Uber CEO Dara Khosrowshahi談到雖然沙特是最大的投資人，但是2018年10月他仍然抵制參加沙烏地阿拉伯那場備受矚目的投資會議，這個國家發生的記者謀殺案件。他堅持企業應該有道德指向，有所為有所不為。
2）Bank of America也決定告知所有的出售自動武器的公司，他們不收歡迎，請關閉賬戶。這件事情在美國曾帶來很大爭議，因為出售自動武器在美國是合法的，而且一個銀行不歡迎可以去另一家。但美國銀行總裁堅持企業應有道德導向。
3）TPG（德太投資，世界最大的私募股權投資機構之一） 看到很多影響力投資（重視企業責任的投資）都不懂投資，很多投資行為也被認為是不成功。所以TPG作為老牌投資機構，願意啟動新的20億基金（做影響力投資）。
4）我提出中國企業責任感也在成長，比如說創新工場參與的肩膀計劃（最近在60分鐘節目播出），用AI和雙師教育，讓鄉村學生也能有最好的老師和最先進的技術。
企業有責任培訓員工不被失業
以下5點是我在另一個論壇裡的觀點：
1）科技是否讓人類進步？雖然近年在歐美，很多科技公司被大眾詬病。但是我認為出問題的情景（病毒、社交媒體分化社會）不是技術本身，而是少數人的惡意或錯誤使用。我堅信善意的人總是遠遠多於惡意的人，而且有政府媒體監督。從Y2K 和病毒安全問題，我們一次又一次地看到技術被用來克服被惡意或錯誤的技術。所以我們要相信：技術一定是帶來人類的進步。
2）科技是否會帶來失業問題。短期和長期有很大的差別，短期因為AI和自動化，會大批取代人類的工作，長期科技會創造更多的工作，但是需要的技能是和被取代的這批人是不匹配的。雖然大家對長短期的嚴重度有不同的看法，大家一致同意再培訓+企業責任感是關鍵。
3）再培訓不是在已有崗位學習做得更好，而是面臨工作被取代，去學習新的技能。一個例子就是埃森哲在印度有四萬個做資料整理和錄入的員工，將被大資料取代，埃森哲提供了機會給他們做大資料管理員、客服等工作，四萬人裡面一個也沒有失業。HSBC提到他們會培訓重複式工作的員工進入和客戶接觸，需要溫度的工作。亞馬遜也提供每個員工40%的工資的培訓費用，而且唯一要求是培訓的領域是不會被取代的，是否在亞馬遜有這個崗位反而不重要。
4）上面的例子可以看到：企業的社會責任感非常的重要。如果企業只在乎賺錢和股價，那麼他們就直接裁員，把問題拋給政府。但是這幾個公司認為公司不止對股東有責任，對員工和社會也有責任。所以他們提供了這些培訓的課程。
5）到底工作會不會被取代？我的觀點是AI 和自動化能做大部分的重複性的任務，而很多工作大部分的任務是重複性的，所以有三種方法取代：1）一對一的取代（比如說自動收銀機取代收銀員），2）間接取代（比如說網際網路支付顛覆信用卡，因而帶來信用卡員工的失業），3）部分取代形成人工池（比如說前臺部分50%被取代，前臺人員的人工池也可以減少50%）。這三種都是必然的現象。在這個問題上，很多傳統公司和科技公司都不願意承認，傳統公司因為不想嚇到員工，科技公司因為不想承擔責任。
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