淺談軟體設計之讓使用者上癮，以簡書日更為例

自從開始在簡書上日更，我與簡書的聯絡愈加密切起來。可以說，使用者在一個軟體上投入的時間越多，這個軟體在使用者心中的分量就越重。所以，很多軟體在設計上就添加了很多培養使用者粘性的元素，希望使用者對軟體本身上癮。舉一個簡單的例子：簡書的簡書鑽，點贊和評論這種互動。

就我個人而言，我在簡書上除了日更之外，其他的行為是不頻繁的。但是簡書的日更挑戰吸引了我，“讓堅持成為習慣”。對喜歡挑戰的使用者、對三分鐘熱情的使用者，無疑這句話會引發使用者想堅持做一件事，想接受挑戰。也許日更帶來的軟體附加價值對使用者不再重要。這是第一步，觸發使用者的行為。

每次日更後簡書官方發出提醒，別小看這個提醒，這是對使用者日更這個行為的反饋，更感性地說，是鼓勵。在良好的軟體設計上，必須對使用者的每一個行為給與反應。比如，使用者在點開推薦欄的一篇文章，如果頁面沒有跳轉，也沒有載入，就一動不動，顯然是不合理的，體驗非常差的。而簡書的日更完成提醒，不僅僅是對使用者作出響應。更是在迴應使用者期望。回想一下，使用者是在挑戰堅持，如果得到鼓勵了是否會有小激動，彷彿小孩考了好成績期待家長表揚一樣呢？而使用者在點開提醒的這個動作，又觸發了使用者與簡書之間的互動，增加了使用者停留在簡書上的時間。這是第二步，使用者為了獲得某種回報而做出了行動。

簡書日更挑戰上設定了獎勵，不明確的獎勵，解釋權歸簡書官方所有。那麼獎勵是什麼呢？使用者會堅持日更下去為了得到獎勵，就像期待聖誕老人的神祕禮物一樣。另外，日更後用戶的簡書鑽也會增加，但是增加多少呢？無從得知，第二天揭曉。這是一種軟體設計上的對使用者的行為給予的籌賞，一定會有，但具體不明，就這樣吸引著使用者前往揭開神祕的面紗。這是第三步，軟體設計了多變的籌賞，給使用者設定驚喜，激發使用者的進一步使用欲。

簡書挑戰活動為什麼頻率上是設定了日更，而不是周更、月更呢？其實這是類似於打卡，日更文章打卡後，文章可以投稿，可以公開，簡書友可以閱讀，這是分享的功能。閱讀後，可以對喜歡的文章點贊、評論，閱讀量會上升，書友們可以交流，這也可以獲得更多的簡書鑽。隨風潛入夜，潤物細無聲地引導使用者深入瞭解產品，讓使用者成為回頭客。這是第四步：引導使用者，讓使用者投入到產品中，發現產品更深層的價值。