中消協：2018年汽車及零部件投訴量再居榜首

摘要： 日前，中國消費者協會發布了2018年全國消協組織受理投訴情況分析，在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為汽車及零部件、通訊類產品、服裝、食品、鞋等。 其中汽車及零部件投訴量27456件，位居具體商品投訴首位。事實上這已經是汽車及零部件連續第二年投訴量居首，其在2017年的投訴量曾達到34...

日前，中國消費者協會發布了2018年全國消協組織受理投訴情況分析，在具體商品投訴中，投訴量居前五位的分別為汽車及零部件、通訊類產品、服裝、食品、鞋等。

其中汽車及零部件投訴量27456件，位居具體商品投訴首位。事實上這已經是汽車及零部件連續第二年投訴量居首，其在2017年的投訴量曾達到34063，首次超過了通訊類產品的投訴量。

由此可見，在如今中國汽車產銷量連續10年蟬聯全球第一的大環境下，隨之而來的產品質量問題也值得人們關注。

不過好訊息是， 雖然投訴量依舊在具體商品投訴中穩居榜首，但汽車及零部件在2018年的投訴量比2017年減少了約6600件 ，這也是汽車及零部件逐漸向規範驅動的一個表現。

截至目前，官方還未公佈2018年汽車及零部件投訴中的主要問題，但回顧2017年消費反饋中曾提到一些具體投訴問題，如今仍然具有警示意義，包括：

1、在銷售時隱滿刮蹭、補漆、漆皮受損等汽車真實情況，甚至有事故車、問題車二次銷售的現象；

2、汽車出現電瓶沒電、提車3個月就出現自動熄火等質量問題；

3、汽車維修技術不過硬，維修服務質量差，多次送修仍不能排除故障；

4、擅自使用質次價廉的汽車配件；

5、貸款提車時被加收金融服務費；

6、合同糾紛等等。

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