鐵路部門限制了第三方軟體，但這樣就能讓使用者都用12306嗎？

文/東方亦落

最近幾天，春運已經進入高峰期，相信很多人的朋友圈也被各種“加速包”刷屏了，這當然是由於許多人使用了第三方搶票軟體。

但是鐵路部門近日的一則“宣告”可能讓這些使用搶票軟體歸鄉心切的人們感到“扎心”了。1月27日，鐵路部門在接受央視採訪時表示，各種第三方搶票軟體的相關機器特徵已被識別，並採取了限制措施。這也就是說，即使使用者花錢購買這些“加速包”服務也沒什麼用。鐵路部門還表示，為了出行安全，最好別去使用第三方搶票軟體。

此訊息一出，搶到票的人們都鬆了一口氣，但是許多沒搶到票的人卻如同被潑了冷水一般透心涼。當然鐵路部門採取措施限制不安全的軟體的做法本身是沒有問題的，但這種措施出現在春運高峰期恐怕並不是時候，何況也沒有一個替換或是“補救”的措施，能使使用者更便捷地買到春運期間的票。

說起來，第三方搶票軟體的原理其實也很簡單，就是代替使用者“盯”著12306放出的餘票資訊。但這些軟體本身似乎不那麼簡單，而這“不簡單”主要就是因為加速包。加速包是分成不同等級的，等級不同費用也不同，營造出一種“花錢越多越容易搶到票”的氛圍，但實際上似乎也沒什麼差別。另外，如果使用者沒通過這些加速包搶到票，使用者花出去的錢也不會返還，這個規定甚至帶有“霸王條款”的意味。

從這個角度來看，鐵路部門出臺一些限制措施並非毫無道理，然而理論容易實踐難。

要知道，從1954年開始，每年春節在中國都會發生一次全球範圍內規模最大的人口遷徙。如今這個規模已經發展到了30億人次。這很好地展現了中國經濟水平與運輸能力的進步，這種進步還體現在出行質量的變化上。以前春運火車上髒亂差，連站的地方都沒有，現在高鐵服務基本上都很到位，從“走得了就行”演變為“走得好”。

但這一切的前提都是兩個字：有票。當然，經過長時間的發展，購票的渠道也愈加豐富起來，但總體來看“形勢”依然緊張，“一票難求”依然是較為普遍的現象，這也是第三方購票軟體得以迅速崛起的重要原因。

而如今鐵路部門對網際網路搶票軟體加以限制，但12306本身對於使用者搶票又不“給力”。這可能引發一系列問題。比如早年“黃牛黨”猖獗，網路購票興起之後這種情況有所改善，但限制搶票軟體很可能讓他們死灰復燃，造成不太好的後果。

不可否認，在春運幾十年的發展中，購票手段越來越先進，購票渠道也越來越多。從2010年的實名制，到2011年網路售票正式啟動，再到2013年12306推出手機客戶端。一直到今天，刷臉進站、自助售票機都給春節期間歸鄉心切的人們提供了極大的便利，節約了時間，降低了購票成本。

然而要限制搶票軟體，鐵路部門應該有一個相應的銜接措施，比如給使用者提供更便捷的購票方式。購買火車票是特定時期的剛需，儘管使用者主觀上也不願自己的資訊保安處在風險之中，但是沒有辦法，因為搶票軟體確實有提升購票成功機率的作用。如果鐵路方面能夠推出比第三方搶票軟體更為通暢的購票渠道，讓票的分配更為合理，那麼無需限定搶票軟體，使用者也會自覺選擇更安全的官方購票渠道了。