新東方年會背後
【編者按】在今年的新東方年會上，六名新東方員工表演節目《釋放自我》（改編自大熱歌曲《沙漠駱駝》），吐槽公司內部管理的一些問題，員工對老闆溜鬚拍馬、實幹型員工比不過“做PPT的”、為了賺錢不顧個人道德……用詞“穩準狠”，令人不禁替表演員工“捏一把汗”。
同一首歌，不同的人聽著卻有不同的感受，有人把領導同事對號入座，有人暗暗心驚之餘左顧右盼。在大企業中，這些問題到底有多嚴重？歌曲躥紅之際，眾多教育頭部企業的員工也藉此吐槽了自己的職場經歷。
本文轉自芥末堆，經億歐編輯，供業內人士參考。
“幹活兒的累死累活，有成果那又如何，到頭來幹不過寫PPT的。”新東方年會節目爆紅網路，究其原因，無非是這種現象引起了很多人的共鳴，不僅僅是新東方，“官僚主義”、“尸位素餐”等現象已經是許多大型網際網路公司通病。
同一首歌，不同的人聽著卻有不同的感受，有人把領導同事對號入座，有人暗暗心驚之餘左顧右盼。
“這首歌的厲害之處在於每一句歌詞都會有人對號入座。”某企業員工感慨。
在大企業中，這些問題到底有多嚴重？歌曲躥紅之際，眾多教育頭部企業的員工也藉此向芥末堆吐槽了自己的職場經歷。除了官僚主義以外，形式主義、效率低下、互相甩鍋、溜鬚拍馬也成為受訪者集中吐槽的點。
領導事兒多嗎？官僚嗎？
@吳亞琦 | 看別人啥都好，自己捨不得花錢（來自某B+輪線上外教一對一企業）
“別人家為什麼能做得好，咱們也來做一個，你去研究一下，出個方案。”吳亞琦經常接到老闆類似的要求。
提要求前，老闆還會特意說先不考慮預算。可幾次後，她發現，一談到預算環節，老闆就不了了之。“現在時機不對，對我們而言意義不大。”吳亞琦看透了老闆的套路，“他一般會給自己找個藉口，但同事們都很清楚說白了就是怕花錢。”
被老闆拒絕方案意味著你花了時間卻做了一堆無用的“飛機稿”。“你在一件事情上花了太多精力，另一件事就會不那麼完美。”吳亞琦清楚的記得老闆找她談話的那一次：“為什麼做成這樣？”“最近一直在忙你說的那個方案，精力有些分散。”“那也要先把本職工作先做好啊，那個方案又沒執行，豈不是什麼都沒做好。”
“不是你讓我做的嗎”雖然沒說出口，吳亞琦心裡卻是無數個大寫的問號和不服。
除此之外吳亞琦向芥末堆吐槽，因為公司做線上教育，連下雨天老闆都要要求做海報（不出家門就可以上課）。“濃濃超市風，還要逼著員工發朋友圈，丟死人。”
@韓力 | 簡直成了領導的隨行佣人（來自某D輪作業類科技公司）
“你們領導官僚嗎？”
“沒誰了”
韓力向芥末堆介紹了幾個月前跟領導一起出差的遭遇。週六早晨，他和同事還在睡覺時，領導早早開始起來收拾房間，一邊收拾一邊抱怨年輕人太懶，得向他好好學習。韓力說當時他還覺得有些不好意思。
度過接下來的幾天後，他再也不那麼想了，“簡直就成了他的隨行佣人”韓力抱怨道。“你們去樓下搬兩桶水上來”“垃圾扔一下”“泡麵桶收拾了”“下樓去取個外賣”，幾乎時時刻刻韓力都抱著“待命”的心態。
“工作時候談工作，私下就輕鬆點，這樣大家都不累，什麼年代了一直端著架子。”韓力覺得，領導用老套的思想對付90後實在“不受用”。
形式主義還不自知？
@徐小洋 | 再苦再累寫週報，不重結果重過程（來自某市值過百億的教育培訓公司）
“以前我的電腦上沒有word，沒有excel，更沒有PPT”，徐小洋正在某教育頭部企業市場部門工作，這是她從記者轉行後的首份工作，令她最不適應的是公司太重視PPT、週報這類形式化的東西。
剛加入時恰趕上公司負面較多，徐小洋需要一一應對。她回憶，那個時候每天早上九點上班，晚上十一二點才能回家，週六日持續加班，沒有自己的時間不說，公司還硬性要求一定要寫週報。“如果你工作做好，但是沒有時間寫週報也是不行的。”徐小洋吐槽道，公司還會專門安排部門來考核週報。
跟以前當記者極為不同的是，原本寫了什麼稿件二三十個字週報就能寫清楚。後來，一篇週報要寫四五百字，即使沒有做什麼事情，也要極力的渲染過程，讓自己看起來做了很多。 “剛進去時候，我的週報頂多寫百來個字，後來發現同事們洋洋灑灑一寫就是一大篇，細節描述的極為詳盡，自己也學到了。”
徐小洋不能理解的還有公司對企業文化的灌輸方式。每個月都要求員工花三天時間接受企業文化培訓，培訓後需要考試，甚至補考。“ 對新員工是有必要的，老員工也如此就有點浪費時間了”。在她看來，這樣的培訓後來都淪為了形式。除此之外加班文化在內部盛行，甚至會對加班時間排名，“領導為了做樣子，經常強制性的要求大家開會到很晚，實則只是反反覆覆的說著重複的內容。”
@樑宇 | 教研淪為形式，一天討論兩個問題（來自某頭部教育科技集團）
除了職能部門，機構老師對於企業的形式主義作風也深有感觸。“新東方版的沙漠駱駝是站在職能部門員工的角度，如果從老師的角度可以再吐槽一版。”地理老師樑宇如是說。
“機構教研形式主義還不自知，領導還以靈魂拷問來自詡正義。”樑宇告訴芥末堆，教研已經成為老師們茶餘飯後吐槽的談資，常常花一整天的時間只討論兩個問題，翻來覆去，毫無意義。“但不去又不行，領導要麼說你不負責，消極怠工，要麼就指責你不合群”。樑宇吐槽道。
授課之外，樑宇還兼顧招聘和培訓新教師的業務，領導美名其曰“鍛鍊你的能力，不能簡單的只會做一名教師”。樑宇感覺自己像被洗了腦，拼命幹活兒。
但辛苦一些，能做有意義的事情倒也無所謂，樑宇最怕的是形式化的做些沒有效果的事情。“浪費時間不說，老師們真的身心俱疲。”
事兒沒做好，誰來背鍋？
@美玲 | 替銷售背鍋，冤不冤？（來自某知名外教1對1企業）
“誰還沒背過鍋，但平白無故的背鍋就讓人無奈了。”工作多年，作為公關的美玲最大的“冤屈”是常常替銷售背鍋。
美玲回憶起自己曾經的“遭遇”：以成單量和金額為KPI的銷售人員為了衝業績，常常口頭承諾家長送課程，不滿意無條件退費，為的是吸引家長快速下決定購買。
然而家長買課之後，對接的就是課程顧問。他們以提高續費率，避免退費率為KPI。家長在銷售那裡得到的承諾課程顧問並不知情，他們也沒有贈課許可權，面對想退課的家長他們會找各式各樣的理由拒絕。家長轉而向客服投訴時，客服卻只能回答：“我幫您反映一下”，實際起不到任何作用。
最終為一系列環節的不對稱資訊買單的卻是公關。經常出現家長到平臺上發負面資訊，“會選擇發洩的家長多數很憤怒的，言語往往非常激烈。”美玲表示。她不得不去把負面處理掉，又得到處向家長道歉，還得用負面優化手段，找人和網上的負面資訊對衝 。
美玲覺得更值得吐槽的是，喊著使用者是第一位的口號，卻只有家長在公共平臺上發了負面言論，對企業品牌造成了不良的影響才會考慮給他退費。
@康子歌 | “新來的小同事不懂事”（來自某D輪作業類科技公司）
康子歌是某K12機構的技術人員，他唯一一次主動辭職正是因為替領導背了鍋。
因為專案回款前前後後拖欠了近三個月，康子歌部門包括前領導在內的其它三位同事都離開了。“新來的領導一身官僚做派，硬是要推翻前領導的專案計劃，聲稱自己曾在大連做過一個類似的專案。”
“有一天我出差，新領導要用我的電腦執行新指令碼，在完全沒有備份的情況下，把我在客戶現場手動錄入的三個月資料全部刪除了。”想到這裡，康子歌覺得又氣又好笑。“正常人一定會想著趕緊修復，這個領導的第一反應卻是責怪我沒有做備份。”
更讓康子歌感到無語的是，當客戶找來問責時，領導道歉的理由卻是“新來的小同事不懂事，沒有經驗，我們這兩天一定加班加點給您弄好”。
前同事走了，接下來的一週時間，康子歌每天一個人熬夜修復資料。慶幸的是前領導手裡有備份，但仍有20%左右需要手動修改。“真是要氣死人了，要不是為客戶負責，我當時真想走人，看他自己怎麼收拾爛攤子。”康子歌氣憤地說道。
跟領導搞好關係比啥都強
@張凡 | 產品做得好？跟大領導關係好不好？（來自某頭部教育科技集團）
張凡是公司的老員工了，早已看透了公司裡的那些“花花腸子”。“公司大了，看人下菜的就多了。”
確切的說不是“看人下菜”，而是“看領導下菜”。張凡認為，領導跟大領導關係好，不光自己辦事兒方便，整個部門也跟著沾光。他深刻地體會到在一些事情的決定上，人際關係的影響因素佔很大的成分。
“比如兩個教學產品同時推出，作為職能部門，該優先支援哪一個，一定會看這個產品的負責人跟大領導關係好不好，是不是有發展前程。”張凡說：“如果產品負責人不得勢，即使產品做得好也不會受到太多支援，職能部門會考慮到自己支援的成果可能不會特別受到賞識。”
@樑宇 | 不到一年就升上去了，憑啥？（來自某頭部教育科技集團）
“會做事的抵不過資質老的，資質老的抵不過會說話的。”樑宇則抱怨自己公司“裙帶關係特別多”。
尤其印象深刻的是一個比他晚多半年就職，卻不到一年就升成助理主管的男老師。樑宇觀察後發現，這個老師時時刻刻都在找機會向領導表達自己的“崇拜之意”。
儘管看不慣，但樑宇多少能揣測出領導的心理。他認為，領導也需要安全感，誰崇拜他，跟他關係好，誰就優先任用。“有些領導會擔心老師的能力比他強讓更高層的領導看到後把他換掉，會處處壓著特別優秀的人，他需要一個忠誠的小團隊來保住自己的地位。”
樑宇向芥末堆吐槽，跟領導關係一般的，做得再好，領導也會給你畫大餅，給你頒好人卡。“‘真棒’‘小夥子做得不錯’，潛臺詞卻是——等我周圍關係好的都升上去，你排在一百零八位，等著吧。”
知乎上有幾個提問和回答頗有意思：
“你們公司官僚嗎？”
“沒有一個領導不官僚，就算私企小企業的領導為了擺譜兒也會官僚。”
“上市公司，私企，表面上氣氛很好，實則各有自己的小九九，出了事第一反應是推卸責任。如何在這樣的公司生存？
“出了事不推卸責任難道主動承擔嗎？工作不為自己考慮難道為別人考慮嗎？”
新東方年會歌曲中反映的只是江湖一葉，其公開表示將大力整頓內部訊息後，必然有人狂歡，有人發抖。好在這是一次基層員工“釋放自我”的好機會，也為所有企業的“老油條”們敲響了一記警鐘。
當然吐槽過後，如俞敏洪所言企業最重要的是直面問題，並且迅速解決問題。而對於員工，就像歌裡唱的“問題不會滅亡，只能自己變強，牛逼的人在哪裡都不會彷徨。”