測測星座CEO任永亮：AI時代的產品增長腦洞
奮鬥同路、創業同行 弘道·未然 2019第二屆北大青年CEO俱樂部年會順利召開
未名湖滌盪胸襟，充盈我生命；新時代激盪風雲，召喚我前行。北大青年CEO俱樂部作為北大青年創業校友的精神家園，已經成為北大創新創業生態體系中不可忽視的力量，為創業者賦能助力，讓創業者不再孤獨。
在北京大學校友會和海淀區對外聯絡服務中心的指導支援下，2019年1月19日-20日，“奮鬥同路、創業同行——弘道·未然 2019第二屆北大青年CEO俱樂部年會”在中關村國家自主創新示範區會議中心隆重舉行，近千名北大青年創業校友共聚一堂，展示和彙報創業成果，講述和分享創業故事，舉行北大青年CEO俱樂部“未名創星”獎頒獎典禮和硬科技高峰論壇，重磅釋出北大青年創業宣言，為資本寒冬下的創新創業注入了新動力。本屆年會由北大青年CEO俱樂部主辦，北京大學創新研究院、北京大學學生創業圈、北大創新評論、創客總部、創業公社等協辦，弘道資本和未然資本戰略合作及冠名贊助，爸爸的選擇、好孕媽媽、茗澤中和、愛培優、測測星座、雲聯萬維、火星人俱樂部、人人信、三好網、八門神器、深度智耀、黃金錢包、優信集團、唐派集團、偶遇酒、悟空租車、中硒集團、小魚易連、鼎極速拍、盛開互動等企業贊助支援。
1月19日下午，第二屆北大青年CEO俱樂部年會硬科技高峰論壇在中關村國家自主創新示範區會議中心舉行，近二十名硬科技領域的創業者和投資人，展示創新創業成果，分享創業投資經驗，共同探索經濟脫虛向實之路。北大青年CEO俱樂部執行理事、測測星座CEO任永亮在硬科技創新創業私享會人工智慧組發表主題演講《AI時代的產品增長腦洞》，以下為演講內容，已經作者確認，略有刪減：
1 AI時代的產品增長腦洞
大家下午好，我叫任永亮，我是01級醫學部校友，畢業之後在一直在IBM從事語義化電子病歷的研發，然後參與了幾個比較大的智慧醫療專案。2013年底開始做了一款移動端的星座情感社群，叫測測星座，現在測測是中國最大的一個情感服務平臺。我們這家公司也很奇特，我們用最理性的方法去解決最感性的問題，用最確定性的技術解決最不確定性的需求，我們用男人的方法解決女人情感的問題。我們一方面很軟，因為我們需要和情感這樣的需求對接，另一方面我們也很硬，因為我們把AI的技術應用到了我們整個服務流程裡面。我們致力於通過一個AI的技術，把非標準化的行業變得標準化，通過這種方式去創造更多的服務供給。
作為一個從2013年開始在中關村創業到現在的普通創業者，在經過過去一年的經濟寒冬後，一直在考慮我們這些移動網際網路公司未來的增長潛力到底在哪裡？我想到了一些關於AI和產品增長的腦洞，和大家分享一下：
我想到的第一個趨勢是C端產品要學會聊天。貝索斯說過，我們與其去關注那些變化的東西，不如去關注那些不變的東西，我一直在想測測星座這款產品它不變的東西到底是什麼，我就要去追溯在沒有這款產品的時候，當人們遇到這樣一個需求的時候是如何解決這個問題的。當沒有我們這款產品的時候，使用者遇到了一些情感問題，想去找一個達人諮詢的時候，他是怎麼解決的呢？他一定是問他身邊最好的一個朋友，最好的那個懂星座的朋友求助。這樣一看，我們產品的價格和定位就很確定，他就是一個你身邊最懂星座的人。如果我們擴充套件下去，幾乎所有的C端產品都可以擬人化，比如，知乎就是你身邊那個最會吹牛、最能侃大山的人，懂球帝就是一個你身邊談起籃球、足球滔滔不絕的一個人。而測測星座就是一款你身邊最八卦、最懂你、最願意和你聊天的一個人，一個人最大的魅力是什麼呢？我覺得就是他聊天的方式和內容。所以，以後每一個產品可能它都需要有一定對話的能力。
這次元旦我為我父母買了一個小米的智慧音響，出乎意料的是，我發現大家對這些智慧硬體的互動方式的接受程度遠大於手機，他會對這個音響給他的一個回覆非常感興趣，願意不停調戲它。2018年Google釋出了一個BERT演算法，是NLP領域裡面被認為可以類比與影象識別領域裡CNN這樣一個現象級演算法。這些產品和技術上的創新，都會導致對話的能力和體驗越來越強。以前我們總說人工智慧是有多少人工就有多少智慧，但是隨著這個產品和技術的進步，未來這種對話的體驗會越來越好，每個C端產品都有一個可以值得創新的點，就是怎麼樣把這種產品能力和對話能力結合起來，讓你的產品會說話，和使用者交朋友。
觸控式螢幕的誕生歷史有多久？也不過10年左右，但是我們對話的歷史有多久？我們用語言溝通的歷史至少有10萬年，這是一個更強大的本能，是一種更自然的方式，所以這個是我第一個想到的可能促進產品增長的點。
第二個想到的是網際網路公司的管理智慧化，我們通常說人工智慧會帶來什麼？人工智慧可能會導致工人失業，會導致製造業的工人失去他們的工作。但是，我覺得網際網路公司的這些從業人員，每一個產品經理，運營人員也有可能會因為AI而失業，首先，網際網路行業是資料意識最好的一個行業，是收集資料最多的行業，沒有一款產品沒有裝過像友盟這樣一類的資料統計系統。所以，它資料積累的基礎是非常好的，是遠大於工廠的。另一方面，我們獲得反饋的速度也是非常快的，一款產品上線之後，它的效果好不好、轉化率有多少、留存怎麼樣，也是很快就能得到反饋的，既也資料又有反饋，所以我認為網際網路公司很有可能更早AI化，更早智慧化。我們通常形容老闆的需求難以琢磨，就是說老闆只說設計一個產品，要高階大氣上檔次，但是到底高階到多少？什麼是上檔次？是沒有一個量化標準的。而這個問題對於AI來說是一個很簡單的問題，你只要告訴AI哪些圖片是高階的圖片，哪些圖片是大氣的圖片，那些圖片是上檔次的圖片，它學習之後就會給你反饋。一旦企業將AI應用與公司的管理流程中，就可能為公司帶來一個新的增長點。
第三個，是線下服務業可能會藉助視覺AI來實現新的增長。今天科技改變了很多事情，但你們小區門口的那家飯館和2000多年前的飯館，可能本質上並沒有什麼變化，它的本質還是一樣的。服務業的本質就是人，我們為什麼說海底撈的服務好？就是因為海底撈的服務員他是微笑的，你在裡面吃飯你也是開心的。怎麼樣讓每一個服務業的受眾都能變開心？那是服務業最根本的問題。而判斷一個人是否開心，是AI有能力解決的問題，因為這實際上是一個影象識別的問題。視覺AI已經在安防等行業應用的很成熟，也許線下服務業會是下一個適合領域。
經濟學裡面有一個口紅效應，就是當經濟不太好的情況下，口紅等情感相關的產品銷量反而上升了。在這樣一個經濟面臨壓力的情況下，我反而不擔心我們測測情感服務的發展。但在一個政治、經濟、科技都面臨大變革的時代，我希望我們公司也能發揮更大的作用，祝大家都能抓住AI的機會，來實現自身的增長。再次謝謝大家。
文：任永亮 / PKU青年CEO俱樂部
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