Apple 將採取措施以防止 app 企圖誘騙消費者付費訂閱
App Store 訂閱服務的相關條款,希望能制止 app 開發商們將實際花費資訊隱藏於不顯眼的地方,以避免類似的問題反覆發生。新規範中最重要的,無非是未來定價得非常明確,同時字型最大的數字將只能用來表示實際花費的金額。例如當一個服務提供全年訂閱,那麼它就得突顯其總成本,而不是換算成每月的費用,來模糊消費者的判斷。
此外,往後凡是與消費相關的條款,app 廠商們都需要給予清楚的解釋,像是如何管理、取消訂閱,以及免費試用的期限和運作方式。在蘋果提供的範例上,可以看到往後所有重要的資訊應同時顯示於一個畫面中,不得隱藏在其它頁面或需要按下按鈕才能觀看。
對於相關措施是否會進一步地影響到現有付費訂閱的規則,目前還不得而知,但可以確定的是,為了改善這類情況,對應的新規範將會陸續登場。TechCrunch指出 ,當前 iOS 上其實有一票 app 在說服消費者訂閱上都有類似拐騙的作法,其中不乏廣為人知的熱門 app。例如 Tinder在廣告上 將其六個月訂閱費用描述為「
」,但沒有說明消費者其實需要一次支付近 52 美元的總額。
雖然從表面上看來,蘋果似乎對 app 開發商們日益嚴苛,但隨著該公司對於服務類收益的倚重程度持續增長,付費訂閱在這個時間點上無疑扮演了重要的角色,於是乎提供誠實、一致的優質體驗也成了當務之急。近來蘋果才遭逢了Netflix 取消 app 內訂閱 的打擊,如果依舊放任 app 拐騙使用者,對於提升服務的表現顯然非明智之舉囉。