力軟框架整合：服務框架和軟體框架
一.軟體框架
軟體框架（Software framework），通常指的是為了實現某個業界標準或完成特定基本任務的 軟體元件 規範，也指為了實現某個軟體元件規範時，提供規範所要求之基礎功能的軟體產品。
二.服務框架
服務框架 基於業務對應用 SaaS 分發模式的服務進行整合，以產生新的應用，其具有如下的特點：
它是面向特定領域的可複用軟體整合平臺；
反映了該領域應用的一般需求和結構；
具有部分實現的特性，包括一組與業務功能的整合密切相關、相互協作的元件；
服務框架中，與業務相關，但與業務功能的整合無關的元件以外部服務形式引入。
基於 服務框架 開發應用是通過擴充套件和複用外部服務實現的。
分散式服務框架是面向服務架構的基石，是解耦子系統的利刃。核心實現是RPC（遠端過程呼叫），但又不僅限於RPC，因為一個系統的高效、穩定、可靠的執行還需要依賴於服務管理髮現、服務部署執行監控跟蹤等輔助系統的支撐。在一個大型系統中，服務化之後服務的可維護、可管理、可監控以及高可用、負載均衡等因素同服務本身同樣重要，這一點業內已經形成了共識。
三.整合框架展示
軟體框架
程式碼生成器
拖拽式表單開發
自定義報表
工作流引擎
基於軟體框架開發的服務框架
服務框架
二次開發後平臺首頁：
1.工單中心：可看到客戶的資訊，工單編號，來源渠道，受理狀態以及受理負責人。並且可記錄工單屬性以及處理結果。
2.即時通訊：可以選擇和客戶溝通，檢視以往客戶會話以及歷史，或轉接其他客服。
3.呼叫中心：
4.客戶管理：檢視客戶的詳情與資料
5.知識庫：知識庫分為內部知識庫，外部知識庫，問題學習以及話術。
6.實時監控以及力軟報表中心開發出來的各類報表：
7.由力軟敏捷開發框架單位組織以及公共資訊開發出來的各種管理後臺。
