從線下到線上再到AI，紅海語培市場還有多少可能？
專題討論現場。
芥末堆 知風 1月25日報道
語培市場已成紅海，機構間的生源爭奪戰日趨激烈。隨著獲客成本增高，傳統線下機構紛紛尋找更高效的運營方式，線上機構也不斷打磨其課程及其產品交付，追求技術與教研的結合。
1月23日，在2019年雅思中國教育合作論壇語培教育趨勢專場，來自流利說、土豆教育、新東方、學為貴、朗閣、啟德、新航道的多位語培行業從業者，一同探討了行業的機遇與挑戰，並介紹了各家在教師人才培養和課程設計上的做法。
傳統語培面臨挑戰，線上模式、AI教學加速發展
在土豆教育創始人兼CEO劉薇看來，傳統線下培訓行業正遭遇發展困境：獲客成本高、渠道單一，課程和產品單一，品牌化、產品力雙不足。
無論是線上還是線下，獲客成本均在攀升，這直接影響了課程和產品。雅思培訓最初的使用者以在校大學生為主，支付能力在幾千元之間。當客單價漲到三萬、五萬，學生就會望而卻步，轉而選擇自主刷題——最早服務於大學生的課程設計，也逐漸把原始客群驅逐在外。
土豆教育創始人兼CEO劉薇
在獲客渠道上，大型傳統機構主要依靠百度廣告，中小型機構則靠海報、講座以及各種轉介紹獲客。劉薇認為，這些獲客渠道在未來受到的打擊會很嚴重，最後造成上萬家雅思培訓機構一起競爭。“雖然你的GMV在上升，但是招生逐年下降，品牌影響力也逐級下降。越貴越無法降低價格，初中生、高中生的市場爭奪加劇，市場競爭更為殘酷。”
劉薇表示，語培行業的未來解決方案在於線上：資本催熟了一批線上少兒英語培訓機構，新生代的使用者也更適應線上教學，這將是語培的發展方向。線上教育公司最大的挑戰，在於能否將網際網路化的產品、技術和教研，進行產學研三位一體的結合。
流利說聯合創始人兼首席科學家林暉在演講中說，傳統的1.0階段是線下課堂教育，2.0階段是線上化教育；到了3.0階段，需要藉助人工智慧等技術，實現個性化教學並解決供給側不平衡。
流利說聯合創始人兼首席科學家林暉
“今年大家都在說，人工智慧是不是要迎來新的寒冬？泡沫會不會再破裂？但我們往往低估了更長時間，比如5年、10年的一些變化。”林暉認為，未來語培行業的教學練測評各個環節，都將被AI極大地改變。
線上線下混合式教學興起
線上化被認為是未來的趨勢，但在目前，線下模式仍佔據語培行業主流。
對擁有二十多年線下發展歷史的朗閣來說，線下班課仍是當前的重心。集團副總裁卜楊表示，雖然朗閣正往網際網路+上靠，但是巨大的變革尚未發生。在教學內容上，“培訓的品牌和品牌之間，本質的差別其實不大。”
據啟德考培副總經理劉文勇介紹，混合式教學是啟德考培的關鍵詞——關注線下老師的同時，嘗試通過各種科技方式輔助課堂。“網際網路一定會給教育帶來什麼，每個人都知道它是發展方向，但在這個時間點，哪種方法效率更高還不確定。”劉文勇說。
實際上，傳統的語培巨頭或多或少都在嘗試線新興技術手段，如新東方、學為貴、新航道等。據新東方國外考試推廣中心副主任賀銳奇介紹，在網際網路+方面，新東方做了三個層級的事：一是做工具，如作業批改、背單詞工具等；二是做平臺，用來集合工具；三是在以上基礎上分析資料，留存下更高效的課程。
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學為貴副總裁王陸表示，集團在運營線下培訓業務的同時，也在探索網際網路+業務。學為貴推出的線上公開課，每天有上萬學生線上，為機構引來了流量。“百度搜索要花很多錢，但實際上我們學生資源的獲取，相對來說價格沒有那麼高。”
新航道北京學校教學總監陳赫認為，由於雅思培訓機構瞄準的是標準化雅思考試，所以在培訓內容上沒有本質區別；但從學生特點及學生需求來看，結合線上課程能夠提高學生選擇自由度。為此新航道不僅推出線上教育平臺，還打造了“鯨小愛”APP，通過AI手段給學生提供分級訓練。
各大語培機構如何培養教師人才
激情、勵志、幽默，原是新東方培訓老師最關注的三大特質。“很多人對新東方的印象還停留在300人的大班時代，把新東方定義成一個傳統線下機構。”賀銳奇說。
但面對更低齡的客戶群體、更小型的班級時，新東方本身及其教師培訓方式都在變革。培訓老師時，新東方會更關注教師能力素質模型，看其更適合大班還是小班教學。除了教學相關培訓外，新東方也做教育心理學、家庭教育等培訓。
學為貴除了定期培訓老師專業技能外，還加入了新媒體培訓，培養教師市場意識。王陸說，“無論機構做了多少運營，最後都是落實到上課的老師身上。”
朗閣很少打名師牌，而是追求做細服務和質量。卜楊表示，“我們對於老師的要求和老師對於培訓的匹配一視同仁，不會去過多地發揚某一個老師的風格。”
除了保證薪資水平，各家在激勵老師上還有多種做法：學為貴給予老師提供排課選擇，按需分類排課，以保證教師自由度；啟德則建立了教師社群，提供交流途徑；新航道在培養教師時更關注其拓科能力，幫助老師學會職業轉型。
“我從來不相信說多給一天帶薪假老師就會被激勵，老師不是這種人，他們想要打勝仗，獲得的成功就是學生出成績。”劉文勇說。
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來源： 芥末堆