運營商區別對待新老使用者，最終是捨本逐末
很多人都有這種感受，三大運營商針對新使用者的套餐資費很便宜，尤其是對新使用者，表現得十分友好。為了搶奪新使用者，運營商推出了一些低價套餐，尤其是中國聯通，二三十元的包月套餐，就可享受超大流量。聯通與網際網路公司合作推出的大王卡、大寶卡等，資費十分便宜，這也讓聯通贏得了一些年輕使用者的好感。
不過，國內運營商對待老使用者並不人性化，甚至是各種算計。它們推出的各種優惠，只給新使用者，老使用者無法享受，這也讓一些老使用者抱怨不已，不少人叫嚷著要換運營商。運營商對新老使用者的區別對待，形成了強烈的反差，以至於很多人對運營商的殺熟感到很失落。
“人為刀俎，我為魚肉”，運營商喜歡殺熟，是因為他們深知，老使用者的手機號，不僅僅是一個簡單的數字，而是綁定了各自資源，比如證券賬戶、銀行卡、理財賬戶、會員卡等等，要想放棄，沒有那麼容易。所以，即便不給老使用者優惠待遇，他們也無可奈何。
國內三大運營商都對發展新使用者有考核指標，而至於老使用者，則已經是砧板上的肉，走不掉。所以，運營商基本上把精力花在新使用者身上，儘量圈定更多使用者。運營商推崇的這種打法，由中國聯通發揚光大的。聯通由於訊號覆蓋上存在短板，在跟移動的競爭中，長期處於弱勢。如果沒有“不限流量”這一殺手鐗，很難撼動中國移動。
聯通希望通過廉價套餐，去跟中國移動搶新使用者。新使用者對運營商沒有太多的認知，誰的資費便宜，就用誰的。誰給的流量多，就用誰的。聯通這一招，終於找準了移動的要害。對此，中國移動的高層比較反感，曾公開對媒體表示，“不支援不限流量套餐”。在中國移動看來，中國通訊市場的蛋糕就這麼大，如果大家都大力推不限流量卡，最終損失的還是運營商——使用者就不會花錢去買流量了。
但，聯通卻不這麼認為，如果不靠低價套餐搶新使用者，跟著中國移動的節奏走，就會被打得很被動——整體上來看，中國移動在訊號覆蓋和品牌上，都遠強過中國聯通。
中國聯通從側翼攻擊中國移動，讓新使用者得到實惠，攻破移動的堡壘，這本來沒有什麼錯。但是，一味討好迎合新使用者，卻將老使用者排除在外，也會對品牌造成傷害。因為，相對新使用者，老使用者才是主要價值的創造者，利潤貢獻者，他們花的資費更高。
事實上，聯通這兩年奪取了上億的廉價套餐使用者，但利潤與中國移動差距十分巨大。今年上半年，中國移動的淨利潤高達656億元，中國聯通的淨利潤只有26億元，僅是中國移動的1/25。這也表明，廉價套餐使用者對中國聯通的利潤貢獻有限，甚至會得不償失。
聯通這種廉價策略，是一把雙刃劍，在帶來使用者的同時，也會把新使用者的胃口養刁。今後，如果聯通想把這些人變為“老使用者”，對他們提價，就會遭致抵制與反對，甚至會棄聯通而去，追逐更廉價的套餐。並且，資源對新使用者傾斜，會激發老使用者的不滿。
最近，有聯通老使用者反映，他想改套餐，發現自己的套餐只能升，不能降。這位老使用者的號碼已使用9年，是聯通第一批3G使用者。前面幾年，套餐是可以自由更改的，合約到期後，在APP上就可更改。現在，他發現原來的低價套餐都沒有了，只能往高價套餐更改。而合約到期後，以前要去運營商的營業廳重新簽約才會生效，現在，系統自動給使用者續期，將老使用者拴住。