改革開放四十年 蘇寧智慧零售重塑消費業態助力消費升級
改革開放40年,中國已成為全球第二大經濟體,伴隨著經濟的飛速發展,國民消費升級成為常態。11月23日,蘇寧金融研究院以中國改革開放40年居民消費升級歷程為專題,釋出了《2018年中國居民消費升級報告》(下簡稱“報告”)。
圖:2016-2017消費升級業態指標對比(來源蘇寧金融研究院測算整理核算)
在我國經濟由高速增長階段轉向高質量發展階段的關鍵節點,蘇寧的智慧零售藉此而生並且為零售行業提供了新的方向。近兩年蘇寧持續推動“兩大一小多專”的新型業態族群加速落地,在為消費者提供更加多元、便捷消費方式的同時,更是成為了“消費升級”的主戰場。
改革開放四十年蘇寧業態並行成趨勢
蘇寧金融研究院釋出的報告中指出:“伴隨著網際網路人口紅利的日漸衰減、各種成本不斷攀升以及價格優勢的逐步削弱,線上電商經營壓力與日俱增。”改革開放以來,中國零售業從傳統零售到電子商務蓬勃發展再到如今跳出二元對立的階段,從消費網際網路時代到產業網際網路時代,電商與實體店不再是一種對抗,而是相互融合,共同繁榮。
圖:蘇寧無人店
在此背景下,蘇寧依託智慧零售的多業態齊頭並舉,“兩大”(蘇寧廣場、蘇寧易購廣場)、“一小”(蘇寧小店)、“多專”(蘇寧易購雲店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購縣鎮店、蘇寧易購汽車超市)的業態模式實現了從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全面覆蓋,打造出一個完整的智慧零售生態圈。與此同時,蘇寧各業態族群以個性化、場景化、智慧化的新型購物體驗,在促進國民消費升級的同時,不僅做到了面向全層級市場的場景化覆蓋,而且也滿足了消費者線下全方位的購物需求。
圖:蘇寧的智慧貨櫃可刷臉支付購物
多業態全面發力助力消費升級
國民經濟的飛速發展,使得中國居民收入增加,生活質量迅速改善,同時也帶來了居民消費需求總規模不斷擴大與消費結構的優化升級。蘇寧以智慧零售為戰略,讓線下實體店再次煥發出勃勃生機,加上雙線融合的協作機制,並由此催生了種種新的零售業態,如生鮮超市、蘇寧極物店、紅孩子店、零售雲店等。
圖:蘇寧小店
在蘇寧的諸多業態當中,蘇寧小店主打生鮮、日配和雙線運營等特色服務,採用"便利店+APP"的模式,不僅滿足消費者的居家採購、一日三餐、閃送等生活用品和家政服務需求,為使用者構建半小時社群生活服務圈,不僅滿足了消費升級趨勢下人們對於品質生活的需求,也給消費者提供了更加極致的購物體驗。
圖:蘇寧極物,視覺設計與使用品質的完美結合
不僅如此,蘇寧通過線上線下打造出無所不在、無時不在的全渠道消費場景,力求為消費者提供更好的服務體驗,進一步帶動消費升級。蘇寧線下業態中的極物店,更是集家居場景體驗與創意設計為一體,為消費者打造了一個新穎的購物空間。蘇寧通過科技智慧搭建消費場景,充分發揮“雙線”優勢,讓消費者可以在蘇寧無人店、蘇寧智慧貨櫃等線下場景進行無感知購物體驗,讓刷臉即可進店、刷臉即可支付成為現實。這些新型零售物種的誕生,順應了消費升級背景下人們對各種新興消費體驗的需求。
圖:蘇寧無人BIU店的刷臉支付