月售千單的餓了麼外賣店,其實連個執照都沒有?
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半個月前,外賣餐包事件惹得大家人心惶惶。
在新聞曝出後,合肥市食藥監局對涉事企業 “ 安徽槓崗香食品科技有限公司 ” 進行了調查,並在 11 月 22 號釋出了通告。通告很長,大概這幾個意思:
當然問題也是有的,通報上說有四項問題:
最後的結果是企業停產停業。
“ 槓崗香 ” 隨後也發聲明,將積極配合社會各界的監督,進行整改。這麼看來,事情似乎被妥當處理了。大家各司其職,皆大歡喜,吃飯總是要吃的。連差評君做外賣騎手的朋友也說,生意慘淡了一週後,這周單子突然回升。
後來每次點餐的時候,差評君都養成了習慣,先點開商家資訊,看門店,看地址,看兩證( 營業執照、餐飲服務許可證 )。
沒實體店的都不能做外賣,沒兩證的都違法。
漸漸地,差評君發現了一點有趣的東西,你會發現這些資訊,其樂無窮。
網路科技公司賣炒飯?
在餓了麼一家名為 “ 饞姐美食工坊 ” 的店鋪裡,資料顯示這是家新店,月售 167 單。店家經營著湯麵水餃、小炒油炸,其中各類炒飯是招牌菜。下面評論也不少,店鋪評價達到了 4.7 分。店鋪實景圖片看起來雖然小了點,但起碼有實體店了。
但是點開營業資質,營業執照上,名稱明明白白的寫著 “ 浙江淘多多網路科技有限公司 ”。
但是,見多識廣的差評君沒覺得驚訝,之前點過一家粥鋪營業執照上同樣寫著 XX 電子商務有限公司,但是在經營範圍一欄,除了技術開發,電子產品之外,還有 “ 餐飲管理 ”。這算不得什麼騷操作。
但是這家 “ 淘多多網路科技有限公司 ”,經營範圍壓根和吃的沒半點關係。而且,只有營業執照,沒有餐飲服務許可證。
再一看,這地址寫著 7 幢 906 室,但店鋪圖片明明白白是在一樓啊。
有點諷刺的是,餓了麼的頁面顯示:
“ 該商戶食品安全已由國泰產險承擔,食品安全有保障 ”。
店開在杭州,證在北京?
這家 “ 一蝦一刻小龍蝦飯 ” 頁面和一般店鋪比,明顯精緻不少,有特製的 logo ,有品牌故事,評分高達 4.8 分,月銷量也有 1540 單,平均一天能有 50 多單, 1800 多條、幾乎天天不間斷的評價足見這家店的受歡迎程度。
問題是,實體店的圖片呢?無論是餓了麼,還是美團,這都是必要的開店條件,一般來說,會有區域經理進行線下稽核,照片和實體符合通過才能上線。
( 店家資訊一欄,本應有的實體圖片成了 “ 品牌故事 ” )
開啟店家資質,更神奇了,這家地址在杭州餘杭五常街道的店,營業執照和餐飲服務許可證顯示在北京朝陽區,名字也不是一蝦一刻,而是 “ 北京天融永惠餐飲管理有限公司 ”。
難道這家的外賣是 “ 打飛的 ” 送的?
又或者,這家店,既無實體店,又無證無照?
差評君準備去看看這家神祕的 “ 潮流龍蝦店 ” 到底在哪裡。
更有意思的事情出現了,在第三方地圖顯示,這個地方居然同時存在兩個名稱:周大蝦龍蝦蓋澆飯、傲爺龍蝦飯,加上同一地址的一蝦一刻小龍蝦飯,一共三個名字。
而這個地址的門牌號 1-4-1 ,在一個極其不起眼的地方。晚上七點,大門緊閉,門頭是一家咖哩店,牆上貼著 “ 未來餐廳 ” 招聘服務員的告示,燈光從貼了磨砂膜的玻璃裡漏出。
緊挨著 1-4-1 的,是餓了麼的一個集合點。
差評君試圖打聽這家叫 “ 一蝦一刻 ” 的店是否在這裡,但是外賣小哥表示沒怎麼聽過這個名字。
值得一提的是,這個地址的另一個名字 “ 周大蝦龍蝦蓋澆飯 ”,在今年夏天之前,確實是一個不折不扣的網紅店,常常排在餓了麼推薦的前幾位。但似乎在一夜之間,消失了。
差評君無法確認 1-4-1 裡,就是 “ 一蝦一刻 ” 經營的實體店,如果不是的話,又在哪裡?或許,現在的 “ 一蝦一刻 ”,就是曾經 “ 19 塊 9 吃 30 只蝦 ” 的周大蝦。共同的是,他們都沒證。
至於那兩張真實的營業執照和餐飲服務許可證的所有者,“ 北京天融永惠餐飲管理有限公司 ”,差評君通過天眼查電話聯絡後,對方表示 “ 打錯了 ”。
這麼多問題,這麼多貓膩,餓了麼知道麼?
拿著營業執照開店?不存在的
在這裡,什麼都沒有照樣可以做外賣。
一家 “ 豪天下功夫煲仔 ”,評分 4.6 ,月售近 2000 份,但是在營業資質一欄,本該是營業執照和餐飲服務許可證的位置,空空如也。
一家美團上的麵館,餐飲服務許可證有限期停留在 2018 年 8 月。
還有更多地店鋪只有一證,或者兩證上的名稱和招牌名稱完全不同。
而根據《 企業名稱登記管理規定 》第二十條規定,“ 企業的印章、銀行賬戶、牌匾、信箋所使用的名稱應當與登記註冊的企業名稱相同。從事商業、公共飲食、服務等行業的企業名稱牌匾可適當簡化,但應當報登記主管機關備案。”
舉個真實的例子,證上寫著 “ 杭州市次堡樂沒飲品店 ”,但招牌卻是 “ 鹿先森祕製燙飯 ”,這就不合適了。
差評君接觸到一些專門從事代開餓了麼、美團店鋪的從業者,無證無實體店的代開費用在 800~1500 不等,掛靠別的公司或店鋪的兩證,盜用實體店圖片是普遍的做法。
“ 流程要走的,但是誰會費勁吧啦的看看證件和店鋪一致的。”
順便提一嘴,上述所有問題都是差評君閒來無事,按照餓了麼外賣平臺的推薦頁,翻了不到六十家店鋪發現的。
這六十家裡,有 8 家店鋪缺少餐飲服務許可證, 2 家兩證皆無,其中還有兩家上傳兩張營業執照,冒充餐飲服務許可證。
那這些外賣平臺的店鋪到底有沒有線上下和平臺工作人員接觸過呢?
差評君隨機問了幾家店鋪,店家表示提交申請成功後都有 “ 區域經理”等稽核人員來店裡 “ 看一下 ”,一些促銷的海報也是從他們手裡拿的。
這就奇怪了,這些一眼就能看出問題的問題店鋪,既然有工作人員線下稽核,豈不是露餡的更快?再不濟,每天送餐的騎手送著連門店都沒有的店鋪的外賣,不會起疑心嗎?
差評君又想起了緊靠著餓了麼集合點的那家 “ 一蝦一刻 ”,好像明白了些什麼。
( 集合點右側,就是那家疑點重重的 “ 一蝦一刻 ” )
後記:
當年餓了麼和美團都靠瘋狂的地推起家,每一家目之所及的街邊餐館都曾看到過這些業務員的身影。巔峰期超過 2 萬人的美團地推還被稱為 “ 鐵軍 ”,為企業的擴張做出了巨大貢獻。
地盤佔好了後,兩家又開始在 B 端發力,整合餐飲供應鏈的資源,為商家提供包括米、面、糧油、餐具、紙巾、一次性用品,從外賣到廚房一網打盡。美團有 “ 快驢 ”,餓了麼有 “ 有菜 ”。
唯獨在對消費者最重要的店鋪本身上,少了點審查機制的嚴格,缺了點線下稽核的人力。
今年上海市政協委員、餓了麼董事長張旭豪在接受記者採訪時說:“ 餓了麼 ” 平臺升級了商戶認證體系,引進 OCR 技術,通過線上資質稽核、線下實地考察、第三方機構巡檢的方式,嚴把把商戶准入關,確保商戶 100% 經過二重稽核, 50% 經過三重稽核。至少這升級的成效,看起來不那麼顯著。
民以食為天,差評君想問問這些掌管著消費者最大的 “ 天 ” 的平臺們,到底是商家狡兔三窟,道德淪喪,還是你們監管不嚴,甚至主觀矇混過關,助長了這種行為的肆虐?
可能有人說:平臺嘛,本來就很混亂,而且屢曝不止。既然外賣已經深入到絕大多數人的生活,就更應該加強監管。出了問題就記著這一陣,過去了,真的也就過去了。
過去了,過去的是對利益相關方問題的縱容,過不去的是每個消費者的健康,事情就成了永遠解決不了的糊塗賬。
“ 吃的安全,放心,是消費者的最低要求,誰都不能打折。”