四省五店同時開業: 京東家電正在打一場收編“游擊隊”戰鬥
京東家電最近又搞了個大事情,一口氣在全國4個省份同時開了5家店。
12月1日,黑龍江雙鴨山匯豐電器、北京房山國盛電器、煙臺牟平農機家電、廣州番禺沙園家電等5家京東家電無界零售體驗店同步開業,京東的無界零售版圖從北到南連成一條線,也讓越演越烈的線下家電市場爭奪大戰增加新的劇情。
盤點這5家賣場,大都成立十年以上的老字號,在當地知名度較高,但傳統的家電門店已無法滿足線上線下融合背景下消費者購物習慣變化,普遍面臨市場份額持續縮減窘境,也難以得到資本市場加持,多年來如同游擊隊般自生自滅。
比如北京國盛電器發展20年,擁有兩家超2000平大型家電賣場,旗下300多家分銷商,但主要市場仍為房山區,成長天花板十分明顯,轉型升級迫在眉睫。此番他們集體倒向京東家電懷抱尋求救亡圖存,也可看出京東的無界零售專案初見成效。
收編游擊隊
京東家電最近兩年主要做了兩件大事,一邊邀請全國各種家電賣場入駐京東商城,一邊與其合作運營“京東+區域連鎖賣場”門店,為這些賣場提供京東的供應鏈和營銷資源,二者形成“命運共同體“融合共生關係,不再像此前劍拔弩張的零和競爭關係,這種現象背後與京東家電不斷加碼賦能脫不了干係。
《易經》有云:窮則變,變則通,通則久。對散落在全國各地的區域傳統家電賣場來說,當前普遍面臨品牌號召力弱;渠道覆蓋面窄;轉型的試錯成本高企等多項短板,“轉型“等死,不轉型找死”。此番集體接受京東家電收編,與其說是窮則思變之舉,顯然也是看中京東家電能給他們帶來的實在好處。
比如原本只能輻射區域市場的家電賣場,與京東家電結盟後,能得到京東家電低成本、多品類、物流以及金融服務等多項資源賦能和協同,如同鳥槍換炮。工信部賽迪研究院不久前釋出的《2018上半年家電網購報告》,顯示京東家電佔據國內線上家電網購60.5%的份額。京東可通過大資料分析和反饋,幫助賣場分析消費者的購買行為,進而勾勒精準畫像,幫助提升店鋪效能。
這些深耕線下多年的區域家電賣場通過京東旗艦店力量,一夜之間就能讓自身銷售和服務能力拓展至全國,尤其是北上廣深等一線城市以及沿海發達地區市場,形同游擊隊接受京東家電的正規軍收編,站到巨人肩膀上,戰鬥力隨之水漲船高。
5家店鋪同時開業,從側面看出京東家電攻城略池的野心,加速收編區域家電賣場已是近期最重要的政治任務之一,比如明年計劃擴充套件至50家線下區域連鎖賣場,幫賣場提升15%的線下銷售額,2020年將達到120家。也就是說未來幾年京東家電區域連鎖體驗店數量會呈現幾何式增長,多家門店同日開業將成為新常態。
五星電器的星星之火
去年12月,京東家電與老牌家電賣場五星電器達成戰略合作,五星電器旗艦店入駐京東家電開放平臺,雙方合作開設京東家電體驗店,目標是“一城一店”合作,此舉也是京東家電丟擲“3年再造一個京東家電”戰略後首個試驗田。
1年時間不到,五星電器藉助京東家電賺得盆滿鉢滿。以今年雙11期間為例,五星電器線下50多家自營旗艦大店首次加入京東聯合促銷陣營,全部上線京東支付。雙十一開搶不到1小時,京東五星電器旗艦店成交額突破五百萬,線下五星電器270多家自有門店銷售同比增長超100%,旗艦店人流和銷售額也有新突破。
有了成功樣板,京東家電快速複製五星電器合作模式,且胃口越來越大,視野瞄準遍佈全國區域性和區域性家電連鎖賣場,京東元素深度滲透區域連鎖賣場體多個維度,除能品牌形象賦能,還有產品賦能、流量賦能、大資料賦能、技術賦能、品牌及售後賦能,通過實時巡店及客流統計可以為店內智慧選品進行備貨指導等,打通產品、消費者、品牌、門店體驗、售後服務在內的無界零售閉環,這套模式儼然成為京東家電收編家電賣場可複製可推廣的解決方案。
這些區域家電賣場一旦接受收編,將成為京東家電大家庭一員,享受無界零售紅利。以今年雙11期間為例,京東聯合上千品牌和60萬家線下門店,以及全國京東之家、京東便利店、京東X無人超市、京東電腦數碼專賣店、京東家電專賣店、京東全球購線下體驗店,以及京東與聯想、五星電器、TCL等門店,玩起了全家桶套餐營銷,多種線下店業態最終促成京東家電雙11的集體爆發,比如京東之家和京東專賣店銷售額同比去年增長422%;京東電腦數碼專賣店,線下門店銷售額同比是去年6倍。
京東家電的野心
在今年的京東家電戰略釋出會上,京東宣佈針對家電企業的多項聚焦賦能、渠道、服務和營銷戰略,同時提出品牌體驗店、超級體驗店以及家電專賣店策略,試圖解決一線城市到六線鄉鎮農村市場消費者、品牌方、線下門店不同痛點,用“無界零售”思維在知人、知貨、知場基礎上重新定義成本、效率和體驗,計劃銷售額比2017年提高5倍,覆蓋全國100%的縣城,勢必要在全國範圍內“收編‘’更多家電賣場隊伍。
從“一體化”轉向“一體化的開放”,京東積累多年的營銷、資料、技術、物流、金融等能力到了厚積薄發階段,積木般向渠道商進行開放賦能,五星電器算是其中一個縮影。而對於與家電賣場來說,京東家電已從單純的零售平臺向服務平臺過渡,變成開放平臺,不斷賦能讓區域家電賣場共享京東家電的資源和能力,實現更多增值。
五家區域賣場在同一天開業,由點到線再到面,勾勒出京東家電越來越清晰的無界零售商業版圖,也折射出區域家電賣場藉助京東等電商力量實現轉型升級的新探索,算是網際網路+改造升級傳統產業又一典型案例。