ofo小黃車無法線上退款 “退押金”按鈕成灰色

原標題：ofo小黃車無法線上退款 “退押金”按鈕成灰色

　　12月4日報道，日前有消費者反映，ofo已經無法在App內退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點選;餘額也無法線上退款;客服電話無法接通。ofo對媒體迴應稱，目前退押金是正常的，不過該說法無法說服使用者，“線上、電話都退不了押金，這哪裡正常了?”還有大量使用者表示，ofo說的15個工作日根本無法兌現，自己一個月前申請的押金還未收到退款。

北青報記者看到，目前在ofo的App內，最下方的“退押金”按鈕還存在，但成了灰色，無法點選。“到這裡就點不開那個退押金，ofo坑了我99元”，來自太原的張女士對北青報記者表示，自己在ofo內的99元押金和15元餘額都不知道該怎麼辦，App內沒法退款。

“我們現在退押金是正常的，正常的退押流程是在0到15個工作日，如果說有退款異常的情況，大家可以撥打我們的人工客服電話。現階段可能有時候會比較繁忙，撥打的人會比較多一點，所以說可能需要大家多打幾次。”ofo負責人在回答央視記者採訪時表示。昨天，北青報記者多次嘗試撥打ofo客服電話，都提示“對不起，您要的電話忙”，就直接被結束通話。