Atlassian釋出事故管理解決方案Jira Ops

JIRA Atlassian · 發表 2018-09-26 08:00:00

摘要：Atlassian聯合執行長兼聯合創始人Scott Farquhar於9月4日宣佈，Atlassian推出了一款名為Jira Ops的新產品，並且他們將收購OpsGenie。正如“Jira Ops & OpsGenie: powerful incident managemen...

Atlassian聯合執行長兼聯合創始人Scott Farquhar於9月4日宣佈，Atlassian推出了一款名為Jira Ops的新產品，並且他們將收購OpsGenie。

正如“ofollow,noindex" target="_blank">Jira Ops & OpsGenie: powerful incident management ”所描述的那樣，Jira Ops是一款新產品，組織可以用它來管理事故，以及學習如何從事故中總結經驗教訓以及採取預防措施。

採用了DevOps的組織可以使用Jira Ops在發生重大事故期間協調響應團隊的工作，並更好地為軟體開發團隊和運營團隊之間的溝通提供支援。

Jira Ops基於Jira的工作流引擎。它集成了其他Atlassian產品，如Statuspage、Jira Software、Jira Service Desk和Confluence，以及其他非Atlassian產品，如Pagerduty、Slack，和新收購的產品OpsGenie。

最近，Atlassian宣佈與Slack建立戰略合作伙伴關係。Jira Ops提供與Slack的整合，例如，使用者可以使用Slack頻道來討論問題，並在參與解決事故的人之間建立可跟蹤的溝通通道。也可以將Slack中的資訊反饋到Jira Ops的時間線上，以保持集中式的溝通訊息。

在2018年Atlassian歐洲峰會上，Scott Farquhar展示了他們的新產品Jira Ops。他將其描述為“一個可以迴應和解決每一個事件並從中總結經驗教訓的地方”。他說，它提供了標準的響應工作流程和整合的事後事故分析支援，以便從事故中總結教訓。

Farquhar表示，Atlassian將內部事件響應手冊納入到Jira Ops，讓客戶可以從中學習，並應用事件響應實踐。

Jira Ops還可以與Confluence一起使用，對事故進行分析，並記錄和分享學習到的知識，以防止將來出現類似事故。

在歐洲峰會上，Atlassian還宣佈，他們正在達成收購事故警報解決方案提供商OpsGenie的協議。Farquhar表示，“迅速而可靠的警報是事件響應的第一步”，OpsGenie可以為Jira Ops帶來這一增強。

執行長兼聯合創始人Berkay Mollamustafaoğlu在博文“OpsGenie joins Atlassian ”中提到了預期的好處：

我們相信，通過簡化的團隊溝通和協作，可以改善事故管理的各個方面。今天，我們也很高興成為Jira Ops產品中不可或缺的一部分。Jira Ops將通過提供一整套關鍵細節（從警報到解決方案），為軟體和IT團隊提供更好的方式來管理事故。

Jira Ops現在可以通過Atlassian的早期訪問計劃獲得。Atlassian正與OpsGenie團隊合作，進一步整合他們的產品。

InfoQ讀者可以觀看Atlassian歐洲峰會開幕主題演講的視訊：“Building an Enduring Company and Navigating a Cloud & Server World ”。

InfoQ正在通過新聞、文章和摘要的形式報道Atlassian歐洲峰會。之前的相關文章包括“compliance in an agile world ”、“psychological safety in post-mortems ”、“building the roadmap for Portfolio for Jira ”和“kee ping distributed teams in sync ”。