男子微信錯轉8000元 網上找"客服"又被騙3萬多

來源：法制網

記者丁國鋒 通訊員 蘇宮新

微信上轉錯了賬怎麼辦？很多人的第一反應是找客服。可是，到哪裡去找呢？最近，江蘇無錫市民方先生選擇到網上搜索客服，不僅錢沒追回來，還被騙3萬多元。江蘇省反通訊網路詐騙中心（以下簡稱“省反詐騙中心”）提醒廣大市民，找客服一定要通過官方渠道，網上搜出來的別輕信。

今年7月23日，無錫市錫山區的方先生在微信轉賬時，因填錯收款人，導致近8000元轉錯了人。方先生和對方聯絡無果後，便想到通過微信客服來追討錢款。不過，他在微信裡找了一圈，沒有找到人工客服，只有傳送相關資訊給微信方，等訊息。心中著急的方先生便決定到網上找一下微信的人工客服。

通過網路搜尋，方先生找到了一個“客服”電話。對方稱已經幫其將轉錯的錢解凍，但要把錢退回，需要交一筆等額的保證金來解凍。之後，方先生按照對方指示，添加了“客服”的微訊號，然後將7890元“保證金”轉到了對方的賬戶裡。結果，對方回覆稱，解凍不成功，還需要再轉賬4133元。對方表示，這是系統問題，只要錢到賬了，一解凍就會將所有錢都退還給方先生。

為了拿回自己的錢，方先生再次掃描了對方發來的二維碼，將錢轉了過去。到了第二天，方先生依然沒有收到退款，於是再次聯絡“客服”詢問。對方稱錢會直接匯到銀行卡上，並向其索取了微信賬戶密碼、繫結的銀行卡卡號和密碼。

最終，方先生髮現，不僅自己的錢沒回來，銀行卡上還被人分兩次，陸續轉走了近18000元。這時，他才意識到被騙，總損失已經超過3萬元。目前，無錫警方已經介入調查此案。

“方先生遭遇的是非常典型的假客服詐騙。”江蘇省反詐騙中心相關負責人表示，此類騙局中，騙子在網上冒充微信、 騰訊 、淘寶等平臺客服，守株待兔。一旦有人通過網路搜尋找到他們，便開始行騙。

上述負責人表示，此類騙局中，騙子打的是“心理戰”。“他們利用當事人急於追回錢款的心理，以需要解凍賬戶、交保證金、保證金退還等由頭，一步一步騙取錢財。”民警說，在這一過程中，騙子常用的伎倆是給當事人發付款二維碼，讓其直接掃碼轉賬。同時，還會套取當事人的微信賬戶資訊、銀行卡賬戶資訊，一旦得到這些資訊，他們就可以拋開當事人，直接用當事人的賬戶進行操作，將錢轉走。

警方提醒：網上搜出來的客服別輕信

針對此類騙局，警方表示，在微信上一旦遭遇轉錯賬的情況，可以通過微信內的“幫助反饋”向客服求助，也可直接報警，請警方協助追回款項。找客服千萬不能通過網路隨意查詢，而應該通過官方渠道獲取。在和客服交流過程中，如果對方傳送不明二維碼、連結等，千萬不要識別、點選，以免財產損失。