企業數字化轉型，為什麼要找釘釘？
12月9日，阿里巴巴釘釘在北京召開2018年秋冬釋出會，公佈了基於辦公場景的“人、財、物、事”全鏈路數字化解決方案。釘釘CEO陳航（花名無招）說，釘釘是數字經濟時代的企業作業系統，在數字經濟規模高速增長的今天，企業可以在釘釘上完成“人、財、物、事”所有運營環節，助力企業實現經營管理的線上化、數字化，意味著中國企業進入數字化時代。
什麼是數字化企業
正如陳航所言，我們正在進入數字經濟時代。在前不久的“2018年IDC中國數字化轉型年度盛典”上，IDC中國區總裁霍錦潔表示，到2021年，全球數字經濟規模將達到45萬億美元，全球數字經濟的比重將超過50%；中國是全球數字經濟的引領者之一，到2021年，中國數字經濟規模將達到8.5萬億美元，中國數字經濟的比重將超過55%。
這也意味著全球的企業正在分化成兩種型別的企業：一種是用數字化武裝起來的網際網路公司，另一種是還沒有完成數字化轉型的傳統企業。2013年，全球市值前十的公司中，只有2家是網際網路公司，其它都是傳統企業；而到了現在，已經有7家是蘋果、微軟、谷歌、Facebook、亞馬遜、阿里巴巴等網際網路公司；由此可見，數字化給企業帶來了巨大的改變。
那麼，為什麼數字化企業會有如此大的威力？這是因為與傳統企業相比，數字化企業遵循完全不同的工作管理方式。
傳統企業的工作管理方式分為兩種。一種是紙質時代的經驗工作管理模式，所有的流程都是通過紙質來流轉和沉澱的，很多企業其實還有不少是停留在紙質管理方式的階段。另一種是IT時代流程化的工作管理模式，本質上是工業革命時代延續下來的工作管理方式，通過PC上大量的系統如各種ERP系統、財務系統、HR系統等實現運轉。這些系統各自是割裂的，沒有實現線上化，資料只能在系統內進行流轉，並沒有做到真正的數字化。
不管是哪一種工作管理方式，傳統企業的工作管理方式本質上都是以流程和系統為設計來驅動企業組織的日常運轉，並沒有把員工解放出來，員工只是流程上的一個節點，要配合流程來工作，每個員工就像是流水線上的一顆螺絲釘，人變得像機器一樣工作。
數字化企業的工作管理方式則有很大的不同，由於實現了數字化和線上化，數字化企業能夠讓流程和機器圍繞人工作，從而激發企業的創造力和創新力，讓每位員工都成為企業的發動機。
阿里巴巴旗下的釘釘就是這樣的一家數字化企業。2018年6月24日，在深圳衛視的《釘釘超級釋出會》上，釘釘CEO陳航（花名“無招”）提出“釘釘是一個新工作方式”，通過“五個線上”來實現，這“五個線上”分別是組織線上、溝通線上、協同線上、業務線上、生態線上。
“五個線上帶來的新工作方式，它讓組織裡優秀的個體脫穎而出，激發出每個人的創新力，集體因此變得更優秀。如果用一個詞來描述釘釘的‘新工作方式’的管理思想，那就是透明管理思想，讓每一個人的優秀可以被大家看到。”陳航表示。
難能可貴的是，釘釘在自身數字化的同時，也在積極幫助傳統企業實現數字化轉型。截止2018年3月31日，已有超過700萬家企業組織在使用釘釘。根據Quest mobile的資料顯示，截止2018年5月，在智慧移動辦公領域，釘釘的活躍使用者數排名第一，釘釘在移動辦公市場中的份額佔比第一，超過第二至第十名活躍使用者數的總和，成為企業智慧移動辦公的首選。
如今，釘釘的企業使用者覆蓋了網際網路、房產、醫療、教育、製造、服務、倉儲運輸、金融、傳媒、投資、廣告、教育等全部一級行業和全部96個二級行業，如中國聯通、大潤發、復星集團、統一企業、滴滴等國際一流企業都在使用。釘釘的服務範圍已經覆蓋從超大型企業到微型企業在內的全部企業型別，具備覆蓋全部334個地級區劃（市）上門服務的能力。作為中國原創的移動網際網路產品出海，釘釘啟動國際化半年時間，至2018年5月，使用者已經覆蓋195個國家和地區，活躍使用者數增長400%，組織數增長500%。
五大線上、四大場景
讓我們通過一些具體的案例，看看釘釘如何幫助它們實現數字化轉型。
浙江省政務系統從2016年開始試用釘釘辦公，為推動“網際網路＋政務”、“最多跑一次”改革。2017年在全省政務統一部署使用移動辦公釘釘系統，提高行政決策效率，打造“24小時”線上型政府。在釘釘的幫助下，浙江省政務系統完成了數字化，實現了“五個線上”：
1. 組織線上：就是要組織架構線上，權責清晰，扁平視覺化。在釘釘的幫助下，浙江省各級政府實現了線上互聯互通，省市縣鄉村五級政府機構實時、同時線上。
2. 溝通線上：高效安全的溝通，工作生活分離。如今，釘釘幫助浙江省政務系統實現了電話會議、視訊會議、資訊通知與反饋、內部群、群直播等功能，讓溝通始終線上。
3. 協同線上: 就是要線上化任務，工作流協同，實現知識經驗的沉澱和共享。如今，釘釘助力浙江省政務系統實現了高效協同，如內部會議、任務、彙報、審批、報銷等。
4. 業務線上: 通過業務流程和業務行為的線上化，實現企業的大資料決策分析能力。在釘釘的助力之下，浙江省政務實現了黨建學習、政務辦公、政協人大交流、移動警務、扶貧攻堅、稅收服務等多項業務的線上辦理。
5. 生態線上: 以企業為中心的上下游和客戶都實現線上化連線，用大資料優化整個生態的使用者體驗，生產銷售效率的不斷優化提升。浙江省通過大力推廣基於釘釘平臺開發的應用“浙政釘”和“浙裡辦”，實現跨地域、跨層級溝通和扁平化管理，使各類政策、指令及時傳達到末端，並隨時掌握工作進展，提高行政決策效率，增強了政府的執行力。
經過一年多的嘗試，目前浙江省政務釘釘組織架構內，接入公職人員數量已超過100萬人。通過釘釘，浙江省政務系統還打通了資訊孤島，加快數字政府構建。浙江省的“數字政府”建設及“最多跑一次”深化改革成效顯著，“最多跑一次”覆蓋80%左右的行政事項的目標已經實現，從老百姓辦事到颱風預警、再到扶貧等工作的展開都通過釘釘平臺高效推進。可以這麼說，數字化變革帶來了浙江省政府的高效透明。
正如陳航所言，釘釘是數字經濟時代的企業作業系統，涵蓋“人、財、物、事”四大場景，與阿里巴巴其他商業場景共同組成數字經濟時代最獨特的商業基礎設施。讓我們看看，釘釘是如何基於這四大場景，制訂全鏈路數字化解決方案：
1. 人——釘釘數字化名片，淘汰紙質名片，實現商務人脈數字化線上管理，“真、快、活、專、綠、省”是釘釘數字化名片最大特點，3秒鐘可以交換100人甚至1000人的名片。人脈可以分類管理檢索查詢，不但高效而且環保。
2. 財——數字化企業支付，支付寶與釘釘聯合打造，企業報銷流程實現全鏈路數字化。以前財務每個月處理報銷至少需要花4-5天，現在可以快速完成，效率大幅提升。
3. 物——釘釘“理想辦公室”，將智慧辦公硬體升級為成軟硬體一體的數字化解決方案，包括數字化智慧網路中心、數字化智慧前臺和數字化智慧會議室三個場景，實現一鍵連網及大檔案秒速閃傳等，內部下載速度提升60倍。
4. 事——包括釘釘智慧文件、數字化智慧客服中心。釘釘智慧文件包含兩大功能，分別是“線上編輯”和“智慧協同”。 釘釘和金山辦公一起，針對Office文件和WPS文件提供線上編輯功能。智慧協同體現在智慧語義分析、任務協同、表格關注等功能。數字化智慧客服中心首次釋出智慧熱線電話，實現精準客服管理，來電漏接率可以從40%降至5%。
企業數字化勢不可擋
正是由於釘釘能夠幫助企業實現“五大線上”和“四大場景”的數字化，無論是政府部門，大型企業還是中小型企業，用好了釘釘，都能夠順利轉型為數字化組織，並帶來業務的快速發展。讓我們再看幾個傳統企業數字化的案例：
杭州朝陽橡膠有限公司隸屬於中策橡膠集團，是目前中國最大的大型輪胎生產企業。雖然它是一家傳統制造企業，但朝陽橡膠公司非常重視資訊化建設，一直在尋找與移動端結合的辦法。公司2015年就已注意到釘釘，經過一段時間試用，2016年初正式註冊上了釘釘，公司3000多名員工下載安裝，開始用釘釘作為移動辦公平臺。除了使用釘釘通訊錄、溝通等基礎功能，基於釘釘上第三方應用“簡道雲”開發的生產管理和質量監控系統幫助朝陽橡膠實現了生產流程的全面資訊化。在安全管理方面，釘釘發揮了巨大作用，消防器材的點檢都放在了釘釘上。每件器材貼二維碼，點檢人員在移動巡檢過程中，用釘釘掃碼，即可上報器材狀態。該公司已將安全生產裝置的點檢全面搬上釘釘。
餐飲企業“牧之初心”通過釘釘，實現了組織、溝通、協同、業務、生態資料線上化，員工自驅力和創新力大幅提升，店面最高人均產出效益為8萬元每人，月坪效4萬元，8倍於傳統餐飲企業效率。由於模式成功跑通，首家店開業一年內，就開出30多家分店。
黃祖勝是義烏市電子商務有限公司的數字化管理專家，他發現很多電商創業型公司還在用非常傳統的管理方式，存在公司運作資料把控能力低、溝通成本高、倉儲管理混亂、崗位職責不清晰等一系列問題。他到公司後做了三件事，將公司徹底盤活。“一是用釘釘建立起清晰的組織架構；二是調整目標計劃方案,分解成有效的工作進度表；三是通過高層會議，進行工作分離，完成統籌管理工作。“黃祖勝說，“發展中的公司，最容易出現管理不到位、組織結構不清晰、職權不明確、溝通成本高等眾多問題，釘釘可以把複雜的事情簡單化，提供很好的數字化解決方案，用最小的矛盾，做最優的管理，春風細雨，潤物無聲。”
從上面這些企業案例我們可以看出，釘釘非常幸運地趕上了中國企業數字化變革的浪潮，構建了一個以溝通為基礎的智慧移動工作平臺。未來，釘釘還將通過“五個線上”，幫助4300萬中國企業實現數字化工作方式。