第三屆世界製造業數字化轉型官與客戶服務峰會2019年3月11-12日成都
為了響應中央高階智慧製造對外交流的號召以及解決傳統制造業數字化戰略的轉型過程中遇到的“網際網路生態下運營渠道”的問題，“資料處理”的問題，“從研發製造與售後服務的銜接”的問題， 國際策展公司BanyanWisdom主辦的第三屆世界製造業數字化轉型官與客戶服務峰會2019 攜150位製造業500強的首席數字官，IT數字化總裁，客戶服務總裁，售後總監於三月十一日-三月十二日成都費爾蒙大酒店召開。 參展贊助單位為國內外知名軟體，資料服務及雲服務。參會代表分別來自美國， 歐洲， 新加坡，日本和中國，其中50%來自於全球總部。智東西是此次峰會的合作媒體。
第一天將重點探討數字化和人工智慧與製造業結合的例項，第二天將重點探討售後服務資訊化2.0。
這裡有什麼？
與國際接軌——50位來自歐洲30位來自美國20位來自日本新加坡50位來自中國的負責500強網際網路戰略和客戶服務戰略的管理層
26場以案例說話的演講和工作坊
快速交換名片和微信群現場和會後持續交流邀約會後歐洲IOT考察
最前沿的SLM, AI, 現場服務維修APP,資料管理，雲服務，備件物流，諮詢公司的展臺參觀
會議日程
第一天議程
0845
訂用式經濟訂用式服務——開創數字化先河
演講嘉賓：Ulrich Hermmann 董事會成員及首席數字官，海德堡印刷裝置
0905 利用人工智慧技術實現從響應式服務到預測式服務和供應鏈的飛躍
演講嘉賓：Pascal Lancelot和Matt Biskaduros服務副總裁，迅達電梯
0930打造資料驅動型工程機械
演講嘉賓：Ogi Redzic 資料分析副總裁，卡特彼勒
1000 日本和印度工業4.0的概況
演講嘉賓：Rajesh Nath VDMA德國機械製造商聯合會
1025在網際網路大潮下利用科技滿足客戶需求從產品到服務的提升
演講嘉賓：Joseph Chua， 亞太區客戶技術支援總監，雅培醫療
1100茶歇交流與展位參觀
1110 雲構建服務資訊化平臺
演講嘉賓：王巖 海外服務總經理，海爾集團
1130車聯網的普及時代下汽車後市場的機遇和挑戰
演講嘉賓：Steven Tang售後與車聯網副總裁，康明斯
1200 午宴
1320整合物聯網，服務與資料
演講嘉賓：Juha Pankakoski全球技術執行副總裁，科尼起重機
1350數字化變革下企業運營模式和企業文化的變革
演講嘉賓：Hanson Wang亞太區首席數字化轉型官，聖戈班集團
1410案例分析：世界500強制造巨頭瓦錫蘭是如何利用數字資訊化改革客戶服務的？
演講嘉賓：Mikko Tepponen 全球數字化執行副總裁，瓦錫蘭
1450 最大化挖掘資料的價值-IOT與客戶服務的融合的關鍵
演講嘉賓：Andreas Reddemann全球售後副總裁，陶朗
1605客戶服務行業不再傳統-如何應用人工智慧，APP，機器人客服？
演講嘉賓：Ren Jin客戶服務副總裁，沃爾沃汽車
1700寶馬數字化工廠案例分析：IOT，工業機器人和無人工廠
演講嘉賓：Hanson Wang數字化高階經理，華晨寶馬
第二天議程
0910零備件的有效優化-預防性與預見性管理
演講嘉賓：Wim Vercauteren 全球備件物流副總裁，曼尼拓叉車
0930後市場配件倉儲業務數字化轉型
演講嘉賓：陳巨集 售後備件副總經理，柳工集團
1000客戶服務的遠端解決方案
演講嘉賓：Frank Debus全球客戶服務副總裁，西門子醫療
1025如何利用現場維修管理資訊化大幅提高維修團隊效率和客戶滿度？
演講嘉賓：Steve Tu 亞洲區副總裁現場服務，丹麥Foss分析儀器
1045網際網路+ 從產品研發到售後的軟體升級
演講嘉賓：張啟亮 CIO，徐工集團
1115 所有參會代表自我介紹，一對一交流與展位參觀
1145 頭腦風暴：Ewarranty(保修電子化), GPS,增強現實，虛擬現實，故障預測科技還有哪些新科技正在助力維修團隊？
演講嘉賓：客戶創新總監，山特維克礦山與建築機械
演講嘉賓：副總裁服務與維修，空客集團
演講嘉賓：IOT&數字化部門總監，GE醫療
1230 午宴-中外嘉賓一起享用獲得奧巴馬伕婦盛讚的大妙火鍋
1400-1700
專車接送參觀成都大熊貓保育基地，集體合影留念