需求是個什麼東西？
需求，就是是“誰”在“什麼場景”下想要“解決什麼問題”。
需求是什麼？
首先需要明白：我們做的產品就是滿足別人的需求，需求是客觀存在的。
使用者需求概括起來就是：“誰”在“什麼場景”下想要“解決什麼問題”。
馬斯洛需求金字塔
馬斯洛需求金字塔是用來分佈我們需求層級的，人的需求有多種多樣，但需求是有高低貴賤之分的，有先有的需求、有重要的需求、有次要的需求、有因為一個需求而產生的另外一個需求、有因為一個需求的產生或消失而直接影響到下一個需求是否還存在。
生理→安全→社交→尊重→實現→神學
上層需求一定是建立在下層需求之上的，如果下層需求沒有滿足，上層需求根本無從談起
例：如果一個應用，它的交友能力很強、高效，能讓我們認識各種各樣的人，但是我們因為用這個應用而有人來騷擾我們，他會實時在別人面前暴露你的資訊，你還會用這個應用麼？
生理需求
最基礎需求：食物、睡眠、水、排洩、性（受眾最廣，應用最底層，若沒有這層，其他產品功能不復存在；所有人的最基礎需求，任何人都改變不了，我們需要吃飯、喝水、上廁所、傳宗接代等等，都有這種需求）
安全需求
第二層需求：生命、健康、家庭、財產（為了能夠保證生理需求長久存在）
社交需求
第三層需求：友情、愛情、親密
尊重需求
第四層需求：尊重、成就、學習、審美（這一層的需求不為變現，有的人喜歡手機玩偶模型、有的人喜歡收集豪車、有的人喜歡收集好鞋）
實現需求
第五層需求：成為自己所期望的那個人（之前的需求已經無所謂滿足不滿足）
神學需求
非馬斯洛提出，一些人（道士、僧人、和尚、基督徒）什麼需求都不需要，我們只能認為他們高於所有需求，達到了神學需求，他們探尋的是宇宙萬物的互通，探尋世間萬物的大道
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痛點 滿足點 推廣點
需求在網際網路中分三點：1.痛點、2.滿足點、3.推廣點
痛點是來自於恐懼，是不能失去的
痛點就是離開活不了的產品。
不知道大家是否還記得花瓣維護，當時國內設計圈一片哀嚎，“閉卷考試”“設計師生不如死”“設計水平猛跌”的聲音此起彼伏。花瓣的找圖功能就是痛點，它是源於我們的設計沒辦法原創的恐懼，而就是因為這件事，奠定了它中國設計素材第一網站的地位，設計師在花瓣積攢的畫板就是離不開它的原因。
社交產品—來自對孤單的恐懼。
馬雲在達沃斯論壇侃侃而談，用英文去演講，大多數多少知道點馬雲語錄（今天是困難的，明天會更困難，後天會很美好，但大多數人死會在明天晚上；最優秀的模式往往是最簡單的東西；我對錢沒興趣）。雷軍沒有馬雲那麼侃侃而談，但他也特別善於交流，早年在金山就很厲害，周圍有一群特別崇拜他的人，根本不缺朋友，根本不去要去主動尋找朋友。他們這類人無法理解人們對社交的恐懼。
張小龍演講的時候磕磕絆絆根本說不全，就是這樣的一個人做出了微信，而且微信的每一次改版都能引發熱議。有社交恐懼症，非常自閉，說話是典型的程式設計師風格的馬克·扎克伯格做出世界級的社交軟體——Facebook。
醫美產品—來自對衰老的恐懼。
大多女性最害怕的東西就是衰老
痛點來自於觀察（或者運氣）
滿足點才是網際網路產品的機會點
滿足點就是滿足我的需求（產品可以恰巧的滿足使用者的基礎需求）。
很多產品是在不斷的迭代中，找到對使用者的滿足點；滿足點需要產品小步快跑，不斷迭代，來逼近使用者需求。
其實衣食住行就是滿足點，滿足點沒有那麼剛需，他是使用者恰巧在多個應用裡面都有這個需求，而你正好可以快速滿足他，比如點外賣，你可以用餓了麼，也可以用美團。
Youtube最早是個約會網站，人們可以上傳視訊來交友，點選量並不客觀。一段時間網站上大多是都是關於動物的視訊，他們重新定位，成為一個最大的視訊網站。
微信的第一個版本，只能聊天、發圖片跟自定義頭像三個功能，甚至加好友功能都沒有，語音功能還是在2.0功能才上線，但是微信現在對於我們來說是一種生活方式。我們用微信來掃二維碼，閱讀文章，發圖片到朋友圈，購物時付錢，這是它不斷迭代，增加了N多滿足點後所做成的產品形態，它所有的形態加在一起，又形成了我們的痛點。
滿足點來自於迭代，不斷更迭逼近使用者需求
推廣點是可遇不可求的，但不是產品的立足點
推廣點沒有忠實度。
豆瓣、小紅書、抖音好物推薦，大家會在這些平臺瀏覽別人安利的好玩的、新奇的、使用的商品，然後更多的時候還是會在淘寶購買，很難變現。
推廣點是基於人類的虛榮心。
2009 年夏，Chesky 在 Airbnb 列表上瀏覽服務原始資料，發現紐約業績平平，於是與 Gebbia 飛往紐約，親自前往房源地檢視。
結果發現：許多在Airbnb上招租的人，並不懂得如何在釋出內容時儘可能地展現出房間最好的一面。他們拙劣的拍攝技術和糟糕的文案組織，掩蓋了房屋本身的優勢，讓遠在世界另一頭的人們隔著螢幕難以做出判斷。“好吧，這事一點也不奇怪，沒有人會為了不知道會買到的什麼玩意兒而付錢。”Chesky說，“一般網站的做法是給使用者群發郵件，教會他們如何去拍照，並給他們評估打分。”
但Airbnb採用了一種看似低效，實則奏效的方式。他們花5000美金租借了一部高檔相機，挨家挨戶免費為紐約的許多招租者的房屋拍攝照片。
精美的照片滿足了一些遊客對品質生活的虛榮心。這個舉動讓紐約預定量翻了 2-3 倍，月底時在紐約總收入翻了一倍。他們在巴黎、倫敦、邁阿密、溫哥華如法炮製，業績見長。該舉動還直接促成 2010 年 Airbnb 攝影專案釋出——房東可自行聘請專業攝影師給房源拍照。
推廣點不能觸碰痛點和滿足點。
微信15年春晚搖一搖紅包，使得使用者量過億，一瞬間完成了支付寶8年才做到的事情；16年支付寶集五福活動，當時支付寶有4億使用者，參與活動使用者2.9億，而敬業福只有79萬人集齊，最後滿足率不足4%。
我們在設計產品時切記：你做一個好的東西不會讓別人多開心，但是做一個不好的東西一定會讓別人特別難受 。
永遠不要試圖用戰術上的勤奮，去掩飾你在戰略上的懶惰。把產品做的很易用也很好看，本身是沒有錯的；但是如果他缺乏對問題的思考，設計出來的產品根本解決不了問題，那麼產品就是失敗的。產品設計其實就是通過產品建立與人的關係，通過產品來服務人，本質上就是讓人通過產品或者服務來得到滿足。