技術發展：一念天堂，一念地獄
編者按：本文來自微信公眾號華商韜略，作者葉姝顯，創業邦經授權轉載。
技術是否具有價值觀？
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若討論企業的技術價值觀，也許最先讓人想到的就是谷歌的“不作惡”信條。
1999年，谷歌創立的第二年，創始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林提出了非正式的公司口號：“The perfect search engine, do not be evil”（完美的搜尋引擎，不作惡）。
2004年，谷歌上市時，創始人發表“不作惡宣言”：“不要作惡。我們堅信，作為一個為世界做好事的公司，從長遠來看，我們會得到更好的回饋，即使我們放棄一些短期利益。”
多年來，這句話確實也成為了谷歌企業文化的重要部分，甚至在谷歌總部接送員工的班車上被設定為wifi密碼。
2018年5月，谷歌與美國五角大樓簽署合作AI專案。
不久，谷歌員工瞭解到該專案旨在提高無人機打擊的精準度、提高美國軍隊的“殺傷力”後，有4000多位工程師聯名簽署了抗議信，反對谷歌“發展戰爭技術”。
信中寫道：“我們認為谷歌不應捲入戰爭。”
最終，谷歌宣佈，該項合同到期後，不再與五角大樓續約。
因為同樣的原因，谷歌隨後也放棄了五角大樓拋來的另一橄欖枝——價值100億美元、為期10年的雲端計算專案合同。
與他們持不同意見的人不少。
其中，臉書Facebook，就算一例。
據統計，Facebook擁有22億使用者。在為這22億使用者提供了兼具“科學”與“共情”的平臺後，Facebook對這些使用者的個人資訊擁有無與倫比的權力。
很顯然，它還濫用了這種權利。
2018年12月，《紐約時報》稱，多年來Facebook向全球150多家科技公司、線上零售商、娛樂網站等大企業提供其使用者個人資料，所涉內容遠比Facebook承認的要多，也更具侵入性。
Facebook承認辜負了使用者的信任。
在事發前的Facebook眼裡，也許自己只是把後臺的資料提供給了客戶，並幫助他們的產品找到更好的使用者，是一個多贏局面；至於個人隱私被第三方拿去後，是否會對個體造成生死攸關的後果，則不在考慮範圍之內。
一念天堂，一念地獄。
技術發展的邊界是什麼？
2
2018年，網上出現了一篇道歉文章，標題是《接受批評，整裝前行》。
這是“快手”視訊平臺CEO宿華，在央視點名批評該平臺通過未成年人禁忌內容博取關注後，發出的公開道歉書。
“社群執行用到的演算法是有價值觀的，因為演算法的背後是人，演算法的價值觀就是人的價值觀，演算法的缺陷是價值觀上的缺陷”，宿華表示。
隨後，“快手”查刪了數百個相關視訊，對個別賬號直接封號，同時關閉關聯推薦功能，在搜尋入口進行攔截，還增補了稽核規則，升級人工智慧識別系統。
“快手”點出了這個事實：
技術，往往體現了技術使用者的價值觀。
認可這個事實的，不止宿華一位。
大洋的另一邊，霍金、埃隆·馬斯克、比爾·蓋茨大概是最著名的三位“人工智慧威脅論”支持者。
2015年1月份，霍金還和埃隆·馬斯克，聯合眾AI專家簽署了一份公開信，警告人工智慧的軍備開發可能會助長戰爭和恐怖主義，成為人類的災難。
技術引領著人類上升，而技術的倫理讓人們不致墮入地獄。
3
近期，“技術倫理”陣營又多了一位來自中國的支持者——
5月6日，在福建省福州市舉辦的第二屆數字中國建設峰會上，馬化騰提出“科技向善”。他表示：我們希望科技向善成為未來騰訊願景與使命的一部分。
這家市值一度超越Facebook的國際網際網路巨頭，重提“願景和使命”，讓人矚目。
過去多年，騰訊的企業願景，一直都定位在“成為最受尊敬的網際網路企業”。
顯然，進入2019年，騰訊的“願景”升級。
根據鈦媒體的報道，大約在2009年，騰訊收到一位視覺障礙的使用者的反饋。
對方表示，在使用qq聊天時，因為盲人讀屏軟體只能讀取文字，而不能讀取表情符號，所以朋友發來的表情都被螢幕讀取為空白資訊，自己為此受到很大困擾。
收到這個反饋的騰訊，特地在手機qq上開發出了表情讀取功能，讓盲人使用者也能夠享受使用表情包表達自己的快樂。
這只是整個故事的冰山一角。
QQ、微信兩個社交平臺顛覆並便捷了人們原有的社交和支付方式，或許是世人們最熟知的騰訊的社會價值所在。
但除此之外，早在馬化騰正式提出“科技向善”之前，騰訊就已佈局多年，默默通過旗下產品“社交關係鏈和連線能力”，開啟了科技聯合公益方面的多個大動作。
2006年，騰訊成立了“騰訊公益慈善基金”， 13年來，歷史善款總額達53億元，參與人次2.2億。
2015年，騰訊發起全民公益活動“99公益日”，微信使用者可以通過手機支付直接捐款給指定的公益機構或專案。目前該專案已累計籌款近21億元人民幣，4951萬人參加。
“我認為結合科技可以把公益做到日常生活裡”，馬化騰表示：“讓公益變得更創新、更有趣，成為觸達全民的活動。”
“科技向善”，離不開科技本身。
2018年11月，在“騰訊”二十歲時，馬化騰宣佈投入10億元，聯合楊振寧、施一公等14名中國著名科學家發起“科學探索獎”。
而在此前一個月左右，諾貝爾醫學獎剛剛揭曉，美國的James P。Allison、日本的Tasuku Honjo雙雙得獎。日本於2001年提出的“50年日本要獲得30個諾貝爾獎”的口號在中國社會被熱議。
這不是馬化騰首次為科學家們公開站臺。
早從2013年開始，騰訊就於每年11月舉辦“WE全球科學大會”。6年來，邀請了67位全球頂尖科學家登臺演講。
長長的名單中，包括著名物理和宇宙學家霍金、2017年的諾貝爾物理學獎得主巴里·巴里什、NASA專案負責人阿蘭·斯頓、亞洲唯一圖靈獎獲得者姚期智……
馬化騰曾說：
“這個論壇跟我以往參加的行業會議的一個最大區別就是，我們不談公司之間的競爭，我們只談未來如何用科技改變人類生活。”
2018年10月23日晚上， 一位叫PonyMa的使用者在知乎上提問：
“未來十年哪些基礎學科突破會影響網際網路科技產業？產業網際網路和消費網際網路融合創新，會帶來哪些改變？”
後來有人表示，這位網友PonyMa，正是馬化騰。
4
技術是否有價值觀？
技術可否純粹中立？
倫理是否是技術的發展邊界？
如何才算“更好地“利用技術？
許多公司都用行動給出了自己的答案。
美國軟體解決方案公司SAP的首席學習官珍妮·迪爾伯恩表示，我們應該決定我們希望這個新經濟會是什麼樣子，瞭解我們自己在其中扮演的角色，參與對話併成為知情的公民。
馬化騰認為：“人類應該善用科技，避免濫用，杜絕惡用；科技應該努力去解決自身發展帶來的社會問題。”
技術飛速發展，我們身處其中，既享受著科技的便利，也冒著自由被幹預、隱私被洩露、選擇被操控等風險：
對於個體而言，這是最好的時代，也是最壞的時代。
而不管怎樣，人們應該讓它在已有的基礎上變得更好。
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