五星電器榮膺“2018中國商業創新十大引領案例”

當下商業變革已經步入深水區，中國市場正在從增量市場進入存量市場，圍繞客戶有遠見與傳承的創新比任何時候都顯得更加重要。9月19日，由北京司南創新科技研究院主辦，中國商業經濟學會、中國人民大學商學院指導的“2018創想中國未來商業論壇”在北京舉行，國內百餘位商業領袖、優秀創業公司CEO共聚探討商業發展新動向。期間，五星電器憑藉著連續4年的高增長榮獲“2018中國商業麒麟榜之十大創新引領案例獎”，組委會認為專注於家電業的五星電器沒有“花式概念”，而是以務實的作風，創新的舉措，實在的落地動作提升了效率與質量，為消費者提供了更好的商品和服務，從而獲得了高增長。五星電器圍繞發展、多元門店模式創新、全渠道數字化轉型、基於未來消費提前戰略佈局等多方面的創新為企業可持續發展鋪平道路，對行業發展有借鑑意義。

經歷三年的區域深耕細作後，五星電器2018年將發展作為增長的第一動力，戰略反攻，進軍全國。2018年新開60家直營店，超過100家鄉鎮店，擁有各類門店近600家，進駐福建、溫臺、洛陽、山東魯南等有潛力的新區域。且五星並不盲目追求發展速度，新開門店本著“當年投資、當年見效”的原則穩健有序開發。

五星電器在門店模式創新上狠下功夫。京東&五星電器無界零售體驗店、升級版BIG BLUE藍色旗艦店、社群Mall店以及萬鎮通鄉鎮店，多元門店發展模式全面滿足消費分層需求，通過構建城市-農村的運營體系，完成一二線城市和三四級市場商品、資訊、資金、物流等融合互動，實現從城市到縣鎮市場的全覆蓋。其中京東&五星電器無界零售體驗店是五星電器和京東在“共創、賦能、開放”的宗旨下開啟的家電行業線上、線下最大規模跨界合作，將線上零售與線下零售的優勢互補，有助於搶奪新市場和最廣泛的顧客群，在各地迅速形成後來居上競爭優勢，三個月內開出10家門店，人氣、買氣、口碑俱佳，2年內計劃開設50家門店。

五星電器同步加快全渠道數字化轉型落地，構建“員圈”+“圈立方”+“五星享購”為鐵三角的自有數字化平臺，通過員工數字化、合作伙伴數字化、顧客數字化，來滿足顧客隨時隨地的購物需求。五星全渠道數字化轉型第一步通過投資員工數字化工具 “員圈”擴大銷售，避開顧客端競爭“紅海”，為實體零售數字化轉型探索出了一條“低成本、高質量”的轉型之路，專案上線半年為線下實體店引流成交7萬人，實現銷售增量8.6億元。“圈立方”面向第三方合作伙伴開發，三個月即圈粉萬餘，銷售衝刺億級小目標。五星同時和京東開展戰略合作，通過京東官方旗艦店的大平臺流量迅速做大線上規模，商品從實體店所在區域快速擴大到全國銷售配送，年內銷售衝刺十幾億。

面向未來，五星電器致力於轉型為“現代家庭科技生活解決方案第一品牌”，通過“家”場景消費升級，從家電領域向“家裝+家電+家居”一站式購物轉型。向上進入家裝領域，以五星舒適家進入暖通、智慧家居領域，聯手家裝公司提前搶佔市場；以星格瑪家居切入家居軟裝領域；向下大力發展到家服務，治理家居環境。

五星電器副總裁景星表示，企業無論如何創新，本質上都是提高效率，用更好的商品和服務滿足客戶需求。未來五星電器將持續加強創新建設和內生增長，持續推進與合作伙伴的資源開放和高效協同，不斷強化全渠道資源優勢和企業可持續增長。