做基於Whatsapp的SCRM，樂鑽科技實現每日百萬級訊息推送

樂鑽科技定位是一家基於SaaS服務的去中心化的社群營銷平臺，公司成立於2018年10月。核心產品是基於Whatsapp的SCRM，幫助國內跨境企業通過Whatsapp做社群營銷。已獲得大觀資本200萬元天使輪投資。

就國內目前市場發展的現狀來說，傳統的中心化電商平臺，對使用者而言，很難發現自己想要的商品；對商家而言，老商家發展受限，新商家難以入場。已經看到的趨勢是商家正在把客戶轉移到自己的社交平臺，電商呈現出內容化，場景化和去中心化。

樂鑽科技CEO王明禮介紹，海外電商（尤其是東南亞地區）發展迅速。加上Whatsapp在支付方面的投入以及對Bussiness Api的發展，接下來的電商生態會產生重大的影響。

樂鑽科技以引流工具為切入點，去年主要任務是基於Whatsapp訂閱號和SCRM系統做研發，完善SaaS化的引流工具。

其核心產品是樂鑽SCRM，主要功能包含Whatsapp個人號管理：進行聚合線上客戶，自動回覆；營銷模板：通過簽到、抽獎、節假日活動模板增強使用者粘性。目前的產品狀況是，後臺已經搭建完成，但是前臺還未全部開放給企業使用者，很多功能需要通過後臺完成。未來兩個月會有一個相對完善的版本上線。

值得一提的是，樂鑽科技在服務中融入AI，通過使用者的行為資料，做到分析和預測目標使用者偏好，加上產品中的對話機器人，智慧語義分析可以更好地解決客戶和使用者的溝通。

下一步，樂鑽科技會逐步同步跨電商平臺數據（比如亞馬遜、速賣通、Wish），實現智慧購物標籤分類, 建立更豐富的使用者畫像及多維度標籤的精準使用者資料池，進一步提高客戶營銷的精準度。

現在已完成Whats app每日百萬級訊息推送，且傳送能力隨資料池的增加呈遞增趨勢，接下來將完成Facebook、Instagram等應用的推送開發。

運營狀況上，公司在沒有推廣的情況下，通過引流工具吸引了戰略合作客戶近20家，付費客戶10+家。 主要是新型市場的視訊直播，電商等領域。已經與國內前三短視訊社群及印度下載量排名Top5的短視訊社群建立合作。以某視訊平臺為例，他們的視訊平臺自引流點選率是3.14%，通過樂鑽的代引流，點選率達到10.97%。

公司目前10人左右。CEO王明禮是塗鴉移動的聯合創始人，當時幫助創立公司，組建研發團隊，帶領開發多款下載超過1億的遊戲。後成立上海分公司，並帶領數十人團隊。聯合創始人歐陽卓媛 是“蜂創加速工場“孵化器 Founder &CEO，多年與電商、科技類中小企業合作，有數千個社群的管理經驗

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