EC SCRM創新引領市場,攜手夥伴共贏未來——六度人和(EC)區域獨家
【大會現場】
2018年11月24日,由深圳市六度人和科技有限公司(以下簡稱六度人和EC)主辦的全國區域獨傢伙伴大會在深圳JW萬豪酒店成功舉辦。大會現場,來自六度人和(EC)和全國各地合作伙伴與行業創業者們齊聚一堂,共同探討和分享了當前SaaS行業的最先理念和成功經營方法。
作為SCRM的領跑者,用社交化創造中國銷售業的新模式
【六度人和(EC)創始人&CEO張星亮分享】
大會開始,六度人和(EC)創始人兼CEO張星亮就用一張圖展示出了公司從2016年開始的增長軌跡,不僅超過了很多做流程化的CRM廠商,特別是近兩年作為SCRM(社交化客戶關係管理)的領先優勢越來越明顯。同時通過對美國Salesforce近十幾年的過程解讀,他提到“社交化將是SaaS行業的創新價值點,EC的發展也是如此,最開始我們連線了QQ和電話,後來再去連線微信,再往後我們強調大資料同步,現在我們通過客戶畫像幫助企業尋找合適的觸點,進一步為前端開拓客戶,進入到營銷的範疇。”
他認為當前銷售行業面臨的各種困難(電銷、網銷、會銷等失效)是一個特別大的機會。在銷售行業中,流量其實都掌握在銷售人員的關係鏈中,現在EC平臺上的每天的連線流量資料是千萬級的,EC通過這些資料連線了銷售人員和企業決策人,正在慢慢淘汰傳統的、流程化的CRM,社交化的CRM會成為企業的標配。
在當前的市場中,EC SCRM通過創新的產品形態可以幫助企業進行銷售體系的升級,聚合資料提供更有效的線上觸達方式。主要表現在EC將微信、電話、大資料、工作手機連線起來,整合在一個系統的閉環中。現在,EC可以通過電話量管理升級到微信量管理,再通過小程式業務模組進入業務量管理,生成大量的客戶資料,通過這些資料管理來反向驅動企業和銷售人員的業務流程,提升企業的效率和銷售業績。在這個過程中,EC產品三個理念:Simple(管理至簡)、Social(社交)、Smart(智慧)也應用在產品的創新之中。
最後,張星亮總結到,新市場是由於行業變革,客戶遷移而產生的。希望六度人和(EC)和合作夥伴一起抓住這次遷移的機會,用SCRM創造中國銷售業的新模式。
堅持渠道策略,賦能合作伙伴
【六度人和(EC)渠道副總裁宇暉分享】
六度人和(EC)渠道副總裁宇暉分享了他看待SaaS市場SCRM賽道的觀點,認為“中國的營銷市場有很大的規模,在教育培訓、財稅法務、科技、招商加盟等行業有海量目標客戶,這背後代表了企業在這個領域有很強的需求。SCRM(社交化的客戶關係管理)具備天然的營銷屬性,能夠為企業解決營銷一體化的難題。”
六度人和(EC)建立渠道體系以來,一直堅定的推行渠道優先的策略,通過創新的產品、全面的市場支援和完善的客服支援為合作伙伴賦能,到目前已經建立了從廠商到合作伙伴再到客戶的標準化運營體系。同時,在這個體系的基礎上,與其他廠商決然不同的是六度人和(EC)為合作伙伴提供的是更多與企業剛需相關的增值業務產品,例如營銷簡訊、精準廣告、工作手機、風險號碼等能夠為合作伙伴帶來利潤和收入的方式。
經過幾年的發展,我們發現已經有很多合作伙伴具備擴張的能力,有成熟銷售打法和管理經驗,有能力去更大的市場進行業務擴張。所以從2018年中後期開始,公司為了進一步的扶持合作伙伴的發展,啟動了區域的獨家合作伙伴渠道政策。同時,公司將從銷售、客服、增值服務業務方面給合作伙伴提供成熟的方法,並更高頻率的來舉辦市場活動為合作伙伴提供營銷和區域覆蓋支援,共同深耕區域市場。
專業的市場營銷培訓體系,為合作伙伴成長提速
【六度人和(EC)渠道培訓經理付清琳分享】
為了讓合作伙伴能夠進一步的升級團隊,六度人和(EC)渠道培訓經理付清琳在總結過去經驗基礎上,推出了面向一線的《EC銷售話術寶典》,協助合作伙伴突破五大難關:獲客關、談單關、留人關、幹部培養關、團隊做大關。
付清琳分享到,通過標準話術模板邀約提高邀約量來解決合作伙伴獲客難題,再通過小型會銷進行轉化,分行業顧問式營銷話術,針對性解決客戶專業疑問,解決合作伙伴銷售談單難題;銷售崗成長分階段課程、銷售經理任職類課程、儲備銷售經理培養潛龍計劃解決合作伙伴留人和幹部培養難題;合作伙伴優秀同事的銷售話術形成標準化,再進行統一複製,解決團隊做大難題。
在本次大會中,作為代表性的合作伙伴,來自深圳開創的李紅華、上海熱搜的張誠和上海助動的張傑也在現場分享了自己是如何成功經營EC專案的經驗。
李紅華分享從事6年EC專案銷售,從一線銷售做起到成為六度人和(EC)合作伙伴。他總結提到“客戶喜歡真實的銷售場景展現,因此我們把跟進客戶的所有資料節點進行分享和演示,讓客戶能更快更好的感受到,從而加速銷售與客戶的連線,加快轉化客戶。”
張誠特別感觸的提到公司成立之初伴隨著一直虧損,合夥人離開的巨大挑戰,但自己堅持下來,通過自身團隊使用EC和經營EC這個專案,建立了從獲客到篩客再到管客的業務體系,公司進入新一輪的發展,新增業務營收已經在全國排名第二。
張傑回顧了經營EC專案的發展歷程,並結合自身企業碰到的問題做分析。他表示六度人和(EC)作為SCRM領域的引領者,將通過機器人打通EC的方式去贏得更多的客戶。
接下來,六度人和(EC)將持續深耕產品,強化創新實力,完善服務體系,啟動區域獨家合作伙伴政策,與合作伙伴一起創新引領市場,攜手共贏未來。