阿里巴巴最穩“老司機”：晚開1分鐘，不要“速度和激情”
摘要： “還有人以為我們排隊在等什麼商場促銷活動呢。”一位阿里員工談起排隊感受，想到了這麼一件趣事。
天下網商記者 寧函夏 | 文 實習記者 章於亮 | 攝
時針已指向7點51分。保溫杯擰緊，後視鏡擦亮，方向盤來回搓一圈，關閉車門，發動，一氣呵成。一個半小時，約30公里路程，從杭州濱江到西溪，王培林一聲吆喝，“同學們，到站了”。
文一西路969號，52歲的王培林再熟悉不過的地方。
他是阿里巴巴的接駁車司機，從2013年阿里巴巴西溪園區建成至今，這個站點他少說跑了三千趟。他也是阿里人清晨月夜的守護者，每天，從早上7點到晚上10點，82個班次的大巴車在杭州的街道上穿梭，載著超過2000人次的阿里人，出門，歸來。
作為最資深的接駁司機，王師傅最自豪的有兩點：第一個是“來接他們，所有人都自覺排隊上車”；第二點是“我開車很穩，很安全”。至於跑得快不快，王師傅聽說在阿里上班從不打卡，所以他一點壓力也沒有。
從第一天起，所有人都排隊
王培林跑過阿里巴巴幾乎所有的大巴車接駁線，82條，包括杭州城從東到西，從南到北的11個站點。最長的一條線，從阿里巴巴濱江園區到飛豬所在大廈樂佳國際，經停菜鳥所在大廈西溪首座、阿里巴巴西溪園區、釘釘所在大廈未來park，全程1個半小時，每天兩班車。
2013年，阿里巴巴西溪園區開始啟用。當時餘杭公共交通不方便，為方便員工上下班，同時留住人才，阿里巴巴開通市區接駁車，員工上車刷工卡乘坐，免費。
“當時派的是我們大巴公司最優秀的駕駛員”，王培林說。他開大巴20多年，跑過旅行團、公司活動，也跑過兩會、G20等大型會議，基本上沒有失誤，開車穩妥，準點率高。
上班第一天，王培林開的是晚上10點的末班車，從濱江園區到武林廣場。
“從第一天起，所有人都是排隊上車的。”王培林印象深刻，七八個年輕人，揹著書包，排隊上車，似乎還在為工作爭論著。月色朦朧，穿過錢塘江，車上都安靜了。
據說最長的一次排隊，近兩百米，從公交一公司門口排到紅綠燈路口，大家自覺走到隊尾，站點排程員有序安排，兩輛大巴車坐滿，發車。
“還有人以為我們排隊在等什麼商場促銷活動呢。”一位阿里員工談起排隊感受，想到了這麼一件趣事。
7點51分開車，是為了多等一分鐘
“你要說我車技有多好，我說不出來，我們的車身12米長，前後左右都要管，還是很難的。”王培林是個不著急的人，“速度和激情”的事不做，只認“穩開、穩停，安全第一”。
因而，當得知在阿里上班不打卡，他還有點開心，“至少不會因為我開車快慢耽誤大家工作。”
“公司很重視。”王培林說，到崗前，公司還對大巴司機們進行了系統培訓，除了安全，還有譬如“您好”，“同學請刷卡”等文明用語、按點發車和到站通報的講究。
只不過，開車沒幾天，王培林和同事們的行車規範就被人質疑了。
“聽說是有一天，我們按點發車，人家拿著表說早開了20秒，真是沒有辦法啊。”王培林笑了笑。“所以現在我7點51發車了嘛，所有接駁車都推遲1分鐘，問題就解決掉了。”
上了車，大家該睡覺的睡覺，聽音樂、聊天、玩手機。除了報站，大巴司機和乘客之間並沒有太多交流。
“但是這些年，我也認識不少阿里人。”王培林說。只不過，都是群“丟三落四的小青年”——平均每個月，王培林能撿6塊工牌，6把傘，2部手機、1臺電腦、1個包。曾經有個員工，一個人同一把雨傘丟在車上5、6次，最後這個人自己都不好意思來領了。
“這樣的好人好事我們都很習慣了。”現在王培林每次下車前，都要好好在車上搜索一遍，有員工落下東西，直接交給站點排程員，由他們聯絡交還。
如果臨時出問題，全城的車都能來應急
近兩年，由於大家都搬到阿里巴巴園區附近居住，乘坐接駁車的人次開始減少。但每天接送人次仍超2000人次，日常發車82個班次。此外，為方便上海杭州員工往返，每週末還開通了往返於上海和杭州之間的“幸福大巴”89個班次，接送4000多人次。
這全由王培林和他的20多位同事們完成。
“我是班組長，手下管20多臺車，我們很團結的，哪裡車子有問題了隨時接應。”
“下暴雨的時候，文一西路會發大水，如果車沒有按時到，我們會讓公司其他班車去淘寶城那邊應急。遲到幾分鐘，大家也都理解的。”
像是清明前一天，杭州城西大堵車，導致開出去的車不能按時回站點，就需要排程員臨時派車。作為現場排程員，他們不僅每天要站一個多小時，等到所有人有序上車才離開，還要24小時開機，以防堵車和臨時調車任務，全城派車，風雨無阻。
而遇上雲棲大會這樣十萬多人規模的大會，大巴團隊還會出動所有資源，所有人、車、時間、路面情況都會提前安排，和交警的協調，做好應急備用車輛排程工作，優化路線。
“因為我知道阿里也很團結，我看他們朋友圈，工作幾週年了，大家都一起慶祝。”王培林說，“我想以後女兒能到阿里巴巴工作，到時候我也能進來好好走一走，坐一坐了。”
記者手記
杭州市文一西路969號，阿里巴巴總部西溪園區地址。這裡坐擁2萬名員工，創造無數網際網路科技傳奇故事。但這不是天下網商記者這次報道的聚焦點。
在辦公桌之外，我們找到了棲息在阿里巴巴西溪園區的各路神奇人物，百花錯拳，盡是網際網路之外的故事。他們中有年過6旬的養鵝大爺，有深藏不露的“坑神”小哥，有每天要說上萬句“早上好”的保安，也有每天護送2000人次員工，排程82個班次的老司機……
他們是這座偉大的公司裡的“稀缺工種”，在無數個日夜星辰，守候著400多畝良地。他們孤獨，辛苦，微小，但溫暖。
本文由天下網商（txws_txws）原創，未經授權，不得轉載。