電信王卡套餐搞歧視?老使用者辦理比新使用者貴10元!
近日,有使用者反映上海電信又在玩新老使用者不同權的把戲,稱在其官方營業廳內頁面上的一款王卡套餐營銷頁面中顯示,新啟用使用者僅需9元/月,而老使用者若想辦理該套餐,不僅不能享受9元的優惠,還不能在網上營業廳進行辦理。
從該電信官網營業廳相關頁面瞭解到,在一則“電信王卡專場”海報中,明確顯示原價19元/月的電信王卡,新啟用使用者只需9元/月。而在通過10000號電話諮詢發現,這一優惠只針對新啟用使用者,老使用者若是想辦理該套餐,需前往電信一至三級營業廳更換套餐,辦理價格為19元/月,並非9元/月。
相信看到這裡大部分人明白過來了,這不就是區別對待新老使用者嗎?為了招攬新使用者,該電信企業通過返還話費等方式,讓新啟用使用者每月都能享受到優惠,但是針對長久以來一直支援的老使用者們,貌似根本不放在眼裡,想辦理該套餐不僅不能享受與新使用者同等的優惠,還得去電信一至三級營業廳更換套餐。
其實,關於電信新老使用者不同權的現象由來已久,甚至引起了國務院相關機構的關注,並在一次網友與三大基礎運營商面對面的交流中對此事進行了重點關注。
早在今年9月國務院第八督查組邀請網友代表與三大電信運營商交流過程中,網友反映較多的便是“殺熟”問題,“新使用者初辦和老使用者續費差價太大、與新入校的同學相比,老使用者辦理同樣的套餐要比新使用者支付更多資費,或只有新使用者才可以享受優惠套餐,想用優惠套餐只能捨棄使用多年的舊號碼,重新辦卡”等現象比比皆是。
對此,三大運營商也曾義正言辭的表示將嚴查新老使用者不同權問題,當時電信明確表示,針對新老客戶不同權,各個省公司在一個月內全部完成梳理,並快速整改到位。當初承諾的時候多麼信誓旦旦,也讓使用者天真的以為不會再出現區別對待新老使用者的情況,然而沒想到還是太天真了。
從9月下旬至今,距離當初承諾嚴查新老使用者不同權的承諾已過去整整兩個月,上海電信依舊存在區別對待新老使用者的現象,請問當初的承諾是打水漂了還是說原本就是一紙空談?為了攬新使用者就如此對待老使用者恐怕不合適吧。