深網|12306迴應“買短乘長”：列車根據運力辦理越站補票

騰訊新聞 作者 孫巨集超

五一小長假期間，發生了多起因部分旅客“買短乘長”導致列車超員事件，正常購票乘客無法上車。5月5日晚間，鐵路12306微信服務平臺對此事作出迴應。在迴應中，12306方面表示，鐵路部門會根據客流情況，決定是否辦理越站補票手續。如果旅客沒有按規定補票強行越站乘車，到站後鐵路部門將加收已乘區間應補票價50%的票款。

據瞭解，從昨日起陸續有資訊顯示，多輛高鐵動車組列車禁止在車上給旅客補票，需要到站後再補票，且需要加收補票價格50%的票款。

《鐵路旅客運輸規程》第十節第四十四條規定，有下列行為時，除按規定補票，核收手續費以外，還必須加收應補票價50%的票款：

1.無票乘車時，補收自乘車站（不能判明時自始發站）起至到站止車票票價。持失效車票乘車按無票處理。

2.持用偽造或塗改的車票乘車時，除按無票處理外並送交公安部門處理。

3.持站臺票上車並在開車20分鐘後仍不宣告時，按無票處理。

4.持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座席時，補收所乘區間的票價差額。

5.旅客持半價票沒有規定的減價憑證或不符合減價條件時，補收全價票價與半價票價的差額。

以下為迴應全文：

鐵路12306客服：列車根據運輸能力辦理越站補票業務

為確保鐵路運輸安全秩序，維護良好旅行環境，鐵路部門會根據客流情況，決定是否辦理越站補票手續。按照《鐵路旅客運輸規程》規定，在有運輸能力的情況下列車為有需求的旅客辦理越站補票，鐵路工作人員在辦理旅客列車越站補票手續前，會根據當前車內人數、前方站預售車票情況，判斷本車是否還有富餘運輸能力。為確保列車執行安全和秩序，在客流高峰期的重點列車、重點區段，如果列車沒有運輸能力，將停止辦理越站補票手續，並引導旅客按車票票面標明的車次、區段、座號乘車，防止出現嚴重超員情況，影響後續旅客乘車。如果旅客沒有按規定補票強行越站乘車，到站後鐵路部門將加收已乘區間應補票價50%的票款。鐵路部門呼籲廣大旅客不要“買短乘長”、越站乘車，共同維護良好旅行環境，也以免給個人造成損失。