一個技術人，如何做到比別人更突出
“如果幹得好，管理是最崇高的職業之一。沒有哪一個職業能像管理一樣為他人提供學習和成長的機會，讓他們懂得承擔責任並取得成績，以及為團隊的成功做出貢獻”
《你要如何衡量你的人生》
Clayton M. Christensen
管理心得
今天吃飯的時候跟同事聊到，為什麼有些人看起來沒什麼特長，但是卻能在團隊裡面做的很突出，而且經常給人感覺“真優秀”？
我知道他說的是我們團隊的小夥伴，心理也偷偷竊喜；我也是一個和你關心自己成長的人，在這個問題上我也有過很多思考，我認為一個人要成為優秀，會有很多方面的因素，比如能夠持續做到經常給大家“小驚喜”！
如何創造所謂的“小驚喜”呢？我說說我的經驗：
01.
做出承諾，超出預期
很多時候，我們領下來一個任務，就想著把這件事情快速做完，立馬開始埋頭苦幹，這並沒有什麼不好，只不過如果想要做的更好，就要學會一些別的技巧。而“做出承諾，超出預期”就是一個很好而且很好用的招。
做出承諾是讓別人放心，超出預期，讓別人收貨意外的驚喜，他就會由心地稱讚你； 我認為做到這一點需要考慮三個方面：
1.瞭解期望
做什麼事情，都要了解清楚內容，瞭解清楚對方的期望，帶著模糊的需求去胡亂發揮，只會釀成大錯，職場上“ 我想要一個蘋果，你卻給了我一車梨 ”這種現象並不浪漫！
發現任務不清晰，要學會引導他給出合理的邊界和定義，比如：
領導：你去研究一下伺服器推送的方案
A：好，我研究下，到時要搭原型出來嗎？還是先整理到文件？
領導：先整理到文件，列幾個可行的方案，到時一起研討
A：好的，那我整理好後放wiki上
...（確定時間和優先順序）
2.做出合理承諾
做出承諾，讓別人感受到你的自信。 但要注意的是，承諾的物件是結果，而不是你自己的努力，很多人容易犯一個錯誤，就是雖然結果不太好，但是我已經很努力了，不應該責怪我。千萬不要養成承諾“我三天三夜不睡覺也要把這件工作完成”的習慣，因為老闆要的只是你把工作完成，跟睡不睡覺一點關係都沒有，時間久了，這隻會讓老闆覺得你能力不足。
3.超出期望
儘可能地超過別人的預期一點點。就是這一點點讓人永遠記得你。
記得劉潤商學院裡面有一個小案例：為什麼大家都喜歡海底撈？因為海底撈總能給到客戶“超出預期”的驚喜，比如，客人想把沒吃完的西瓜打包回家，結果員工給他打包了一整隻西瓜，客人當然會說：你怎麼這麼優秀！“ 我只想收穫一縷春風，你卻給了我整個春天 ”！
有人說超出期望需要很高的創造力和學習力，這看起來很高大上，但我認為實際上只要在日常工作中學會多換位思考，也能做到，比如學會我昨天說的多關心別人的“關心”。
完成一項任務，別人會說：“好的，謝謝”，但如果懂得“做出承諾，超出預期”這種處事方式，你或許會收穫一句“太好了，非常不錯”； 做出承諾是讓別人放心，超出預期，讓別人收貨意外的驚喜，他就會牢牢記住你。
02.
重要不緊急的事
每個人都知道時間管理四象限法則，但是我在一對一溝通以及平時的工作中瞭解到，實際真正堅持用起來，並且用好的，真沒幾個。我認為懂得將任務劃分優先順序很重要，這是讓大家的工作變得條例和清晰的關鍵。
在處理工作任務的時候，大部分人都是在處理“緊急”的事情，不管它是否重要，但是 優秀的人會懂得安排出時間把重要但不緊迫的事先做了，所以每每在做結果彙報的時候，總能給到大家“意外的驚喜” 。
一件事情是否重要，這個就要回歸到大家的具體工作本身，根據我的經驗，可以通過以下三步來確定：
1.問領導
首先，領導關心的事很重要，有時只是說了一句“這個不急，可以後面處理”，但是如果你能從“百忙”中抽空出來提前完成，領導會對你刮目相看；
其實，自己判斷不了就要學會諮詢，畢竟領導的視覺跟你不一樣，有時問一句可以讓你避免一時疏忽而誤了大事！
2.看收益
對個人和團隊能產生更大收益的，當然重要，在別人認為不緊急，但是自己重點花心思完成後，大家都會為你點贊！
3.尋路徑
有意識去識別自己的任務是否會影響到別人，可能卡主別人進度的任務也很重要，你能提前處理好，大家就會覺得你很靠譜。
學會重點處理“重要不緊急”的任務，當有一天這件事變成很重要很緊迫的時候，做好準備的你就可以脫穎而出。
總結一下， 職場上要做一個突出的、優秀的人，除了“出活”，還要學會“用心”，做出承諾，超出預期，讓別人收貨意外的驚喜，他就會牢牢記住你，同時，要學會花時間處理“重要不緊急”的任務，這樣你完成的東西總會讓人眼前一亮，想不突出都難！
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