海爾奈及利亞佈局提速：高階體驗店開業零距離對話使用者
冰洗冷連續多年蟬聯市場第1，空調市場份額持續上升至前3位，成為當地最受消費者認可的品牌，這是海爾在奈及利亞交出的一張全球化成績單。奈及利亞時間10月26 日，奈及利亞Haier Thermocool聚焦高階使用者體驗為中心的旗艦店正式開業，為海爾奈及利亞的成績單再添一筆。海爾在奈及利亞的“攻城略地”實際上蘊藏著中國企業拓展海外市場的密碼——“人單合一”模式。
零距離對話使用者需求 海爾在奈及利亞高階佈局提速
在Haier-Thermocool高階旗艦體驗店的展廳內，我們可以看到對開門冰箱、天璽空調、雙子云裳洗衣機、風直冷及 1000L冷櫃等品類齊全的高階家電產品。一下子推出這麼多高階創新產品，正是源於在“人單合一”模式下，海爾從使用者需求出發，以使用者需求為中心驅動資源整合，完成需求和產品的無縫對接。
舉例來說，奈及利亞氣候溼熱，年平均氣溫在27°C左右，電力缺乏是當地發展的瓶頸，至今仍然有超過8000萬人無法獲得供電，其餘的人僅能在每週的3-4天裡獲得3-6小時的電。在這裡，空調、冰箱、電視等家電無法正常應用，使用者在使用發電機發電時，用電量大的空調甚至無法正常啟動。瞭解到這一痛點後，奈及利亞小微與使用者進行了持續互動，並聯海爾全球研發資源，獨創三檔變頻技術，推出了能使用“發電機”的GenPAL空調，滿足不同規格發電機需求，解決了使用者購買空調需配套發電機的痛點，在奈及利亞市場低迷的情況下，帶動海爾空調在奈及利亞逆勢增長20%，深得當地使用者青睞。
除了“發電機”空調外，海爾在當地還推出了100分鐘內溫度就能降到-30℃的冰箱、“停電100小時不化凍”的冷櫃等等。正是憑藉著對使用者需求的精準感知，海爾贏得了奈及利亞使用者的信賴，拉近了與使用者之間的距離。
“人單合一”加碼全球化海爾奈及利亞打響“中國牌”
對走出去的中國企業來說，文化和消費理念的不同，一直是阻礙著企業真正走進當地的一道“鴻溝”。對海爾來說，“人單合一”中的“單”不是簡單的市場訂單，而是自主創牌，是全球各地的使用者需求。早在2000年，以自主創牌為目標的海爾就在奈及利亞建設了工廠，生產冰箱、冷櫃、空調等產品，在“人單合一”的指導下，為當地使用者提供滿足需求的產品。而此次高階體驗店的建立正是海爾在奈及利亞全球化戰略的進一步落地。
“在體驗店我們直觀地感受到了海爾高階產品的絕佳效能，非常震撼。” 一位奈及利亞使用者在現場表示。堅持本土化創新，深入挖掘使用者需求，為使用者提供高質量產品，讓產品走進了使用者的心坎裡。據悉，海爾在奈及利亞10月份終端銷額實現620萬美元，同比提升40%；此外，目前海爾冷櫃、冰箱、洗衣機在奈及利亞市場份額分別達到37%、35%、30%，冰洗冷連續多年蟬聯市場第1，空調市場份額也持續上升至前3位，成為當地最受消費者認可的品牌。