美媒CNBC：盒馬做到了亞馬遜沒做到的事

美媒CNBC近日撰文盛讚盒馬，文章認為盒馬多到令人炫目的創新離不開阿里巴巴這家中國科技巨人的極具戰略眼光的新零售戰略，在很多方面盒馬都成為了亞馬遜改造全食的樣本。高效便捷的購物體驗，讓過去習偏愛線下消費的人們逐漸養成線上購物的習慣。以下是報道全文：

在中國，作為阿里巴巴“新零售一號工程”的盒馬正在快速擴張。66家盒馬門店分佈在中國各個大中型城市，種種炫目的創新應用均顯示出科技巨人阿里巴巴給予的巨大技術支援。

金融資訊服務公司D.A. Davidson & Co的研究院院長Gil Luria向記者分析指出，“阿里巴巴在融合線上線下零售戰略上非常雄心勃勃，亞馬遜在全食裡沒有做到的事，盒馬已經做到了” 。

在盒馬門店裡，顧客可以通過手機APP掃描商品二維碼，獲取包括推薦做法、儲存方式等多種與商品相關的資訊。同時，阿里巴巴大資料系統在獲得使用者授權的情況下，記錄每一位顧客的歷史購買清單資料，用於顧客再次光顧時做出相應的商品推薦，有效提升消費者的商品篩選和購買效率。

另外，消費者可以通過繫結自己的淘寶或支付寶賬戶成為盒馬會員，並通過手機進行支付，在有些盒馬門店甚至還有刷臉支付的方式。移動支付在盒馬門店的普及、便捷使用也大幅提高消費者的購物體驗。

CNBC記者探訪上海盒馬

盒馬的門店不僅僅是賣場，同時也是餐飲中心，更是一個物流中心。在門店中隨時可以看到，手持專用袋子的盒馬工作人員在店內快速穿行，3分鐘內收集線上客戶需要的商品，並通過懸掛傳送帶將貨物快速送至後場物流中心。30分鐘內，顧客訂購的商品被送至指定地點。

通過這種高效便捷的購物體驗，讓過去習偏愛線下消費的人們逐漸養成線上購物的習慣，正是阿里巴巴新零售戰略的關鍵所在。

盒馬帶給消費者的驚喜，還有一家在上海名為Robot.He的機器人餐廳，消費者通過盒馬APP掃描餐桌上的二維碼就可以進行點餐下單和支付，絕大多是菜品將由傳送平臺上的機器人送到消費者面前。這種創新的餐飲服務方式不僅大幅度降低餐廳對人力的消耗，並創造出一個更為舒適的用餐環境。

在盒馬，各式各樣的創新隨處可見。

“有了阿里巴巴的技術支援，面部識別、商品追溯等都已經在盒馬成為現實，消費體驗更已成為重中之重，消費者也樂意為之買單”，Luria 認為。

Luria 稱，在2018年新零售戰略已成為阿里巴巴的戰略重心之一，公司將主要利潤均投入到了相關領域，重金押注保駕護航。