從搶渠道商到被渠道商“哄搶”海爾如何上演“顛覆記”
【藍科技】張欣
你還在搶渠道商,以為得渠道者得天下嗎?
如果你還是這樣的認識,顯然你已經落伍了。智慧家居時代,渠道商正在尋覓最合適的供應商,在智慧家居時代這片藍海中,渠道商取得先機的祕訣之一,就是與最好的智慧家居供應商形成共贏。
7月10日,在2019中國(廣州)國際建築裝飾博覽會(簡稱“中國建博會”)期間,海爾智慧家居上演了一場“顛覆記”——他們被全國各地的渠道商“哄搶”。
當得知此次會議在廣州舉辦時,數萬家渠道商透過不同渠道與海爾取得聯絡,希望能夠參加海爾智慧家居會議,這種被“哄搶”的局面極為罕見。
最終經過層層篩選,來自於全國各地的1000家渠道齊聚廣州建博會海爾主場,聆聽智慧家居的未來。
“真正的智慧生活,不是單純的好玩,不只是產品表面的連線,而應該是基於產品自身的極致體驗實現美好生活的連線,它既可以簡單到老人孩子都會用,也能做到系統的終身迭代升級不過時。”在這場以“新時代、新模式、新商機”為主題的市場策略釋出會,海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛對海爾智慧家庭的“智慧”進行了闡釋。
1000家渠道商為什麼跟海爾合作?
“幾年前,我們首次涉足智慧家居,當時跟海爾一起進入智慧家居的渠道商們,有很多都已經取得第一桶金,早已成為千萬富翁。今天,隨著智慧家居環境的進一步向好,這個行業未來將會有更大的市場空間。海爾願意跟來自全國各地的渠道商們一起讓更多的消費者享受智慧家居紅利。”海爾超前研發總經理王曄在現場跟與會者分享時,引起了臺下觀眾陣陣掌聲。
這樣的訊號對於正處在轉型的渠道商而言無疑是積極的。這些渠道商包括傳統家電銷售渠道商,也包括家居設計公司等。從市場現狀看,傳統中小家電賣場舉步維艱,一方面是受限於電商的影響、消費者的購買偏好正在好生變化,從智慧單品向智慧成套轉變;另一方面是利潤在不斷稀釋成本不斷推高,如果不轉型將會面臨巨大的困難甚至關閉。
從家居設計公司反饋的訊息看,現在的消費者在家裝時更傾向於一體化的裝修,統一品牌,統一風格。尤其是在家裝之前,通過設計師進行一體的設計,這既減少了消費者裝修之後購買家電的勞苦,又能讓整個家電更為統一,更為智慧化。
在需求倒逼之下,海爾作為最早涉足智慧家居的品牌擁有一定的優勢。
從渠道商的角度看,基於智慧家庭方案的優勢,面對5G這個全新的時代,海爾智家釋出了“新模式、新方案、新形象、新體驗”的4新市場策略,為市場各層面的合作商帶來了全新的商機。
“我們願意跟海爾智慧家居合作,主要是有三個方面的考慮。一是海爾智慧家居佔位最早,在市場上的使用者規模最大,產品和智慧化最為成熟;二是海爾效應明顯,很多消費者在智慧家庭方面會優先考慮海爾,這對渠道商是非常有幫助的,因為能帶來品牌效應;三是海爾旗下的六大套系產品更加完善,能滿足中高階不同人群的需求。”在釋出會現場,一位來自湖南的渠道商對藍科技如是說。
與渠道商遙相呼應。“我們不僅歡迎新成員的加入,更加希望老客戶能積極參與舊門店改造,儘早為使用者提供智慧家庭的極致體驗,從而實現店面的高收益。”海爾智家工作人員在現場表示。
釋出會現場,市場策略一經發布,海爾智慧家庭體驗店的首批嚐鮮者多達千名,而這一千名站在新起點上的簽約者,大都是80、90後,為海爾智家的落地升級注入了全新的活力。
為什麼這些渠道商願意跟海爾合作?
據介紹,首先歸功於零倉儲,使用者在店內直接掃碼下單,由工廠承接需求,然後按需生產直接發貨給使用者,沒有壓貨問題,更沒有倉儲物流的耗費,減少了多項成本支出;
其次是利潤高,統一的形象降低了店面改造成本,聚焦展示了智慧家庭,“輕資產”運營輕鬆實現;
最後一點是配套好,海爾智家擁有成套產品、成套方案、成套展示、成套人員、成套服務五大成套能力,從設計到送貨全流程包括在內,客戶全程不需要操心。
海爾智慧家庭新模式
如何解讀海爾智家“新模式、新方案、新形象、新體驗”?
所謂新模式是指CFC(使用者-工廠-使用者)模式,海爾智家體驗店依託順逛社群互動平臺為使用者提供智家體驗並互動相關需求,通過大規模定製平臺COSMOPlat進行按需定製生產,輸出基於智慧生活雲平臺U+的全場景智慧家庭成套解決方案,為使用者帶來了一站送裝、軟硬一體、終身服務的的全流程體驗;
新方案指門店內可以提供的是家電家居全套的一站式智慧生活方案,並支援產品、方案、場景自由定製;
新形象是所有海爾智家門店採用統一形象和店面佈局,實現了對智慧家庭的直觀展示;
新體驗則指的是海爾3D雲設計平臺可進行全屋定製化設計,使用者可通過VR/AR進行虛擬實裝體驗,購買後一站送裝。
早在2006年,海爾佈局智慧家庭並取得了良好的業績,成為中國智慧家庭的一張名片。
在即將到來的5G時代,海爾率先推出“5+7+N”智慧成套解決方案,形成了成套、定製、迭代的三大鮮明性區隔,為使用者提供真正的智慧生活。
其中,成套,指智慧家庭全屋產品、方案、家電家居都成套,全屋家電一次性買齊;定製,是海爾基於8大產業板塊、140個產品品類,讓智慧家庭產品、方案、場景都能自由定製;迭代,指智慧家庭技術、效能可升級,讓服務和體驗更完善。
截止目前,青島海爾正式變更為“海爾智家”後,啟動了首個海爾智家001號店專案,讓使用者及客戶近距離體驗到海爾智家帶來的智慧生活。
以中國為起點,以全球市場為核心。目前,海爾已經在青島、杭州等全國各城市佈局3500+智慧家庭門店。在海外,海爾智家體驗店4月份先後在巴基斯坦、英國落地,5月份在印度、泰國也已開門納客。