我做產品經理遇到的10001個問題(2):產品主權
一、背景
無論是在大公司做產品經理,還是在創業小公司做產品經理,都免不了要跟其他團隊、其他職能的同學合作,有些公司某些職位是比較有話語權的,比如百度的技術,阿里的運營,小公司的老闆等等,那麼面對這些不同職位的人對產品的生死決策時,你應該怎麼辦呢?
二、分析
這個問題的本質其實是產品主權的問題,那麼為什麼會有這樣的情況產生呢?筆者認為有以下幾個原因:
2.1 創始人/老闆的因素
創始人/老闆的因素最好的註解就是百度,百度最開始其實是一家中文搜尋引擎公司,搜尋引擎這種產品偏技術,而且創始人李彥巨集本身是技術出身,創始人+產品偏向雙螺旋的影響下,其技術開發人員也會模仿老闆,從而形成一種技術驅動、技術主導產品的文化氛圍,而氛圍這種東西一旦形成,很難改變。
2.2 離錢近
離錢近是非常重要的一個因素,相信這點在大公司工作的產品經理會深有體會。某個業務的發起方是業務部門,那麼業務部門在跟客戶談合作的時候會大概敲定產品的某些功能應該怎麼怎麼樣,大致的流程是怎樣的,主要包含哪幾個部分等等,當他們把這個客戶搞定回來後,然後將給客戶說的點告知產品經理,希望產品經理和開發同學能按照他們所說的進行開發,更多是一種優化+執行,上線時間,業務流程,產品框架大部分已經被業務方定好了,可想而知此時的產品經理會是一種什麼樣的境地。
2.3 比你更懂
有些公司雖本身是產品主導,但由於該產品經理初入該行/公司,對業務、團隊、流程的不熟悉可能會導致該問題的發生,因為當需要討論需求的時候,你不能很快決定這個需求的正確流程和邏輯應該是怎樣的,而此刻某個人(比如開發同學)能比你講的更細、更完整,那主權的天平肯定就偏向了更懂的一方。
三、方案
產品經理這個職位的設計就是為了解決問題而設計的,那麼面對工作上遇到這種問題,應該怎麼辦呢?我的方案是對症下藥:
3.1 氛圍問題解決方案
由於氛圍原因導致產品主權偏離的問題,我的方案是:融入->提升->決定。舉個例子,假如是百度這種公司,技術驅動沒問題,那你可以融入技術團隊,跟技術同學成為朋友,自學一種技術語言(千萬不要貪多,最好選擇你們產品用的最廣的一種語言,比如java、python等),然後跟開發同學經常討論技術問題,從而將其帶入你的產品中來,多跟對方溝通如何通過技術來解決你產品上遇到的問題,最好在跟開發溝通之前自己多去網上找找相應的技術解決方案,這時候跟開發溝通起來既比較順暢,也顯得你比較專業,多幾次之後,相信你身邊的開發同學慢慢就會信服你,一旦信服你,你就有產品決策權了。
3.2 離錢近問題解決方案
這個問題的底層邏輯其實是一個合作和流程的問題。這種問題一般只會出現在大公司,大公司會有解決方案部門,他們主要是提供解決方案的,具體研發和實施會有專門的團隊來執行。既然是合作和流程的問題,解決方案分開進行:
- 合作:合作是相互的,你既然是產品的執行方,那麼你肯定會遇到一些產品細節問題是解決方案部門沒有想到的,這時候你可以選擇多給他們提提你的想法和意見,讓他們意識到自己對解決方案想的不夠細緻和完整,並且和他們多溝通,多溝通,多溝通,只要你主動多溝通,提建議,慢慢他們就會相信你並依賴你,這時候你的決策權就好解決了。
- 流程:流程一般是公司制定的,也可能是部門領導之間制定的,這時候你必須主動出擊,跟解決方案部門協商,往後有新的解決方案且跟你關聯的時候,相互溝通一聲,或者有些解決方案的會帶上你參加,你可以提供你的注意和方案,如果在溝通上沒問題,相信一般情況下別人都會叫你一聲,記得參會一定不要多說,一定要在他們遇到問題的時候你再說話。
3.3 不懂的解決方案
初入行/公司都會遇到這個問題,這個問題最效的解決方案就是問。問你的產品同事、問相關的開發、問你的領導、問之前的同事、問行業熟悉的人、花錢問大牛等等,千萬不要在沒有頭緒的時候買書看來解決問題,第一,一本書會講很多東西,而且有些書講的很淺,不能說到點上(現在很多書都是為了xxxx);第二,看書需要很長的時間,網際網路時代,不會給你那麼多時間,相信你的領導也不會給你那麼多時間。所以,放下自己的身段,放下自己的自尊心,放下自己的面子,去問身邊的人,去問懂這個的人,有些人不願意解答很正常,畢竟別人沒有這個義務,但絕大部分人都會耐心的告訴你的,你只要平時做到:主動打招呼、微笑、請別人吃飯就完全能解決這個問題。
最後,產品主權是產品經理職責神聖不可分割的一部分,我們必須要全權對自己的產品負責,把其當作自己孩子一樣來看待,我們才是產品的親生父母。