獨家| 獲投2300萬美元 他用智慧排班系統幫200多家企業提效11% 續費率100%
儲峰說：“要用競爭眼光看產品，合作眼光看市場。好的公司，沒有寒冬。”
文| 鉛筆道 記者 程用傑
11月1日凌晨3點，儲峰收到打款資訊，公司賬面多了2300萬美元。此刻，他再也睡不著了，本來想立刻給投資人打電話過去表示感謝，但為了顯示矜持，他一直憋到早上8點。
兩個月時間，“喔趣”順利完成B輪融資，此次融資由啟明創投領投， DCM創投、光速中國跟投 。從去年年中，公司就完成美元結構的設計，這是因為儲峰一方面覺得中國的勞動力管理賽道才剛剛開始，需要更長遠的佈局；另一方面，美元基金更有利於出海，學習國外先進人力管理經驗。
從8月開始，資本市場開始普遍遇冷，“喔趣”開啟新一輪融資。最初，儲峰自己心裡也沒有底。 沒有想到，資本市場的反應有點出乎他的意料。白天，啟明創投完成合同交割。晚上，就將全款打入公司賬戶。
“喔趣”在今年跑得很快 。今年2月，公司剛獲得A+輪融資時，鉛筆道報道了《 ofollow,noindex" target="_blank">DCM光速中國齊注資 他用一套系統幫3000企業省8%工時 》一文。彼時，公司剛剛成立無錫智慧研究院，開發出“WorkTrans人力精算系統”，幫助企業智慧排班。
目前，“喔趣”的產品主要分為三階：基礎人力管理系統、智慧排班，以及方便靈活用工的 “大聖搶班”小程式 ， 今年的業務重點主要是後兩項。
在智慧排班方面，“喔趣”深耕餐飲、零售連鎖、安保物業和製造四個行業，公司的智慧排班產品已落地210餘家企業，每家企業平均1400人。
在靈活用工方面，6月底上線“大聖搶班”小程式，平臺已經完成月入職上千單。
注：儲峰承諾文中資料無誤，為內容真實性負責。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。
協助店主自動排班
小珂是一家快餐店的店主，每週最頭疼的就是給員工排班。她不僅要考慮每個員工的心理狀態，還要兼顧客流量，合理安排工時和人數。即便如此，在客流量高峰時，人手還總是不夠。她恨不得一個人當兩個人用，而且往往需要自己頂上去。
隨著我國人口紅利消失，人力成本增加，企業經營難度日益加劇，尤其是勞動密集型企業。以餐飲及零售行業為例，人力成本是企業最大的支出，一般佔營業額的20~30%，而企業純利潤率僅為5~6%。
2015 年6月，儲峰創立“喔趣”，希望運用SaaS技術提高勞動力管理效率。 他選擇從企業的員工考勤切入，利用考勤這一企業剛需來培養使用者使用習慣和積累使用者。經過兩年的準備，資料量達到一定程度，他認為用資料來指導企業用工的條件已經成熟。
智慧排班系統級介面
今年4月，“喔趣”正式推出“WorkTrans人力精算系統”，通過大資料和智慧精算演算法對企業未來人力資源管理進行科學合理地預測分析，對企業用工方式提出建議或解決方案。
儲峰介紹，智慧排班核心的功能是兩點：第一，對客流量的預測，能夠準確預測企業用工的需求；第二，能夠通過一系列資料維度，考慮到員工狀態、技能等因素，能夠靈活合理安排工時。
沒有足夠的資料，智慧演算法是沒辦法體現價值的。 在“WorkTrans人力精算系統”中，資料維度包括客流量、營業額、員工工作效率等。資料抓取主要依靠兩方面，一方面是系統抓取；另一方面由店長更新初始資料。
店長之所以有動力更新資料，是因為在這套人力精算系統中，終端使用者是店長。 店長會有自己的管理許可權，補充員工資料後，會自動得到一份排班。儲峰舉例，在一個10個人的奶茶店，店長使用智慧排版班系統，排班只需要10-30分鐘，而原先每週至少需要2小時，效率是原來的4倍。
在提升員工效率方面，根據後臺資料顯示，店面使用智慧排班系統的第五週，營業額/時間比趨於穩定，相比之前提高了11%。
在最初，儲峰把所有的行業都嘗試了一遍，最後選擇餐飲服務、零售連鎖、安保物業和製造業這四大行業。目前，餐飲行業佔比最大，約佔整個業務量的30%。
儲峰認為，SaaS產品最核心的優勢是對行業的理解，深入行業各個場景，充分理解客戶需求，每個分類都會形成一個非常複雜的產品。 比如餐飲行業和零售連鎖行業，他們在時效上、客流量預期上就不一樣，要根據這些特點設定不同的資料引數，給予不同的權重，從而實現智慧排班。
SaaS的一個難點是推廣問題。儲峰本人有過銷售經歷，在智慧排班系統剛出來時，他在華中、華南、華北等多個城市建立新的的銷售隊伍，3~4個月後發現售前和服務跟不上。後來，他將銷售調整，只留30多人的團隊。
儲峰認為，獲客不是現階段的主要矛盾，銷售能力不是SaaS企業的核心能力，其核心能力是產品。銷售能力是產品力、交付能力的綜合釋放的結果。
儲峰坦言，智慧排班的使用門檻比較高。 首先，需要企業數字化程度比較高，已經完成了基礎的資訊化建設；其次，要求公司在員工技能和日常管理中有自己的勞動力標準，需要相對精細的管理模型。
當前，“喔趣”智慧排班每月新籤客戶30~40家，產品續費率100%，交付週期2個月。
平臺招聘匹配效率50%
在做“WorkTrans人力精算系統”內測的時候，儲峰發現有些店長會反覆修改排班內容，原因是門店人員調動流失率太高。調查顯示，上海餐飲行業員工月流失率為12%。幾乎所有的店長都會覺得缺人，但這個缺人狀況非常零散，一般的招聘手段無法解決。比如，在週四服務員缺4小時，週五收銀員缺3小時。
另外，近期隨著國家加強社保制度管理，未來有更多的企業都要為員工合規繳納保險，企業用工成本不斷提升。而據業內人士透露，70%的服務業員工都沒有繳納社保，在新的政策下，對於勞動密集型企業，是一個挑戰。
在這樣的環境下，儲峰認為， 靈活用工無疑是最好的解決方案之一。在6月底，“喔趣”經過3個月的市場調研，正式上線小程式“大聖搶班”。
大聖搶班平臺首頁
經過4個月的發展，“大聖搶班”平臺已經完成了約千單的月成交量，主要集中在城市服務業，包括餐飲和零售連鎖方面。以餐飲服務業為例，按照服務業平均水平，時薪為20元。在“大聖搶班”上，員工的時薪可達23元~25元，工資上浮15%。
為了降低平臺的風險，儲峰很注重員工的社保問題。 只要服務人員工作時間超過《勞動法》中關於非全日制用工的工時規範，平臺就會啟動相關的社保繳納處理方案。
除了減少支出、降低用工成本，儲峰解釋，之所以企業願意通過這種方式，是因為靈活用工提供的是有效工作時間，而全職員工有可能在一些時間段處於閒置狀態。
通常情況下，拿餐飲服務業來說， 傳統的簡歷應聘有效率僅為20%，5個崗位僅有1個崗位能招到人。 但在大聖搶班的平臺上，職位的招聘 匹配效率能達到50%以上。
目前有近百家企業加入了“大聖搶班”的內測，儲峰預計一旦全面放開，會在一定時間內快速擴充套件到千家甚至更多企業。在C端勞動力的拓展上，“大聖搶班”採取了B2B2C的模式，賦能勞動力市場最底層的“領隊”，通過為領隊派單解決了領隊BD能力不足只能接二手單的困境，通過賦能領隊在城市裡建立活動的“人力蓄水池”。目前“大聖搶班”覆蓋到了數百名領隊及約萬人的城市勞動力。
當前，“大聖搶班”的相關職位只集中在一線城市，主要限制條件是需要有實體線下運營團隊，對員工的薪酬、交易滿意度等實體追蹤，保證服務質量的穩定性。穩定性是儲峰看重的服務標準。
儲峰表示：“中國企業HR資訊化的程度還很弱，勞動力管理賽道的全部服務商加起來才服務了數千家中大型企業，市場的普及率還很低。這個市場不是玩家太多而是玩家不夠。”
作為本次的領投方，啟明創投的合夥人葉冠泰強調，“啟明很看好國內SaaS市場在各個細分領域未來幾年的發展前景。伴隨著國內個人收入水平的提高和人口紅利的終結，企業需要更加精細化的管理方式來提高產能和效率。”
在團隊方面，“喔趣”有近200名員工，80%為相關領域專家、產品經理和開發工程師。公司將在上海和北京建立兩個研究院，在產品方面，則是優化智慧排班系統演算法和增加“大聖搶班”的大訂單處理能力。
在未來，“喔趣”希望能夠在系統和服務上做一個價值鏈打包，能夠給企業提供一個完整的解決方案。 這就需要在兩個點上做出突破：一是智慧排班方面，能夠精準地發現企業基本的勞動力需求；二是在靈活用工方面，在企業端和勞動力端進一步平衡雙方的利益。
編輯 | 吳晉娜 校對 | 南鏡
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