螞蟻金服相互保險野心受挫?“相互保”變身“相互寶”
#文章來源 全天候科技,原標題《“相互保”變身“相互寶”,螞蟻金服相互保險野心受挫?》,作者 張吉龍。更多精彩資訊請登陸眾籌之家www.zczj.com,或關注微信公眾號(ID:zczhijia)。
11月27日上午,螞蟻金服釋出公告稱,自當日中午12點起,相互保將升級為“相互寶”,定位為一款基於網際網路的互助計劃。
此前該產品被定義為一款相互保險產品。重新定位為網路互助計劃後,新相互寶將不再由信美人壽相互保險社承保。 螞蟻金服內部人士對全天候科技表示,在升級之後,運營主體也發生了變化——原來的“相互保”由保險公司信美相互承保,相關保障由信美相互和螞蟻金服共同提供,而升級後的“相互寶”則是由螞蟻金服獨立運營的網路互助計劃。
不過螞蟻金服方面表示,升級後,使用者獲得的保障和體驗都不會有變化,以前未加入的使用者,可以加入“相互寶”,而已經加入的老使用者,則可以一鍵升級至“相互寶”,同時,等待期也無需重新計算,依然是按照之前加入相互保的日期開始計算。
相互保還宣佈,為了彌補升級帶來的不便,無論新老使用者,只要是在2018年加入,2019年1月31日前的分攤費用全免,都由螞蟻金服來承擔。此外使用者在2019年1月1日-12月31日的分攤金額188元封頂,如有多出部分全部由螞蟻金服承擔。以後,每年末“相互寶”會公佈下一年封頂金額相關情況。
業內人士人為,相互保更名為“相互寶”,可能意味著螞蟻金服在相互保險領域的探索受到了挫折。
升級背後:收到監管約談
關於此次升級的原因,螞蟻金服方面表示,根據信美人壽同期發表的宣告,因為其受到監管部門約談,信美人壽不能再以“相互保”的名義繼續銷售其團體重症疾病保險。
實際上,在相互保上線之初,就有保險人士質疑相互保沒有設定最高保費額,相互保不是一款真正的保險。
全天候科技 當時就此問題詢問過信美相互內部人士,當時對方回覆稱,相互保的保障是通過信美相互提供的保險產品來實現的,其本質就是保險,也是經過監管部門備案認可的。 “我們在形式上做了創新,採用先保障後均攤付費的模式,實際上這種後付費模式在歐美國家保險產品中也有不少,因為分攤都是以實際出險情況為準,所以沒有最高保費的說法,但不能因此而否定其保險的本質。”
但11月中旬,第一財經報道稱,相互保產品受到監管的約談,但當時信美相互否認被約談,稱上線一個月以來,信美相互廣泛聽取使用者的意見和建議,盡最大努力提供更好的保障和服務,同時也積極向監管進行彙報,“相互保”執行正常。
實際上,在相互保被約談的訊息曝出之前,11月14日,京東金融與眾惠相互共同推出的“京東互保”剛剛上線兩天就悄然下架。而媒體報道稱,此次下架主要是因為該產品觸動了傳統保險公司的利益,受到各方投訴。
有業內人士對全天候科技表示,相互保和京東互助對傳統保險公司造成了一定的挑戰,尤其是相互保,外界有人認為它是要顛覆保險行業。
信美人壽方面曾對全天候科技表示, 相互保與傳統保險相比,優勢在於拋卻了傳統保險賺取利潤“三差(死差、利差、費差)”的做法,以實際出險情況付費,利用網際網路和科技手段為中低收入家庭提供普惠的保障。
不過,為了避免給外界留下挑戰傳統保險行業的印象,相互保方面多次強調,其目標是“做大蛋糕”而非“切蛋糕”——“相互保跟傳統的重疾險絕不是替代關係,而是一種補充和前期使用者教育的過程。”
但從實際的情況來看,保險行業似乎並不買賬。有分析人士指出, 相互保險在上線不到兩個月,使用者量迅速突破2000萬人,這相當於很多家小型保險公司一年的使用者量之和,“相互保”對小型保險公司形成了競爭。
也有聲音稱,“相互保險”的上市引起不少保險公司代理人的不滿。“相互保”和京東互保的上線後也有不少代理人對公司提出了抗議。
誰的遺憾,誰的利好?
作為螞蟻金服在相互保險領域的一款重磅產品,相互保曾經被寄予厚望。
依託支付寶平臺的流量優勢,相互保自10月16日上線以來,使用者實現爆發式增長。截止到11月5日,其使用者已經突破1600萬人,目前已經突破2000萬人。作為參照,其前輩餘額寶在上線18天時,使用者才剛剛突破250萬人,不及相互保的1/6。
為了推動相互保的發展,支付寶在流量方面給予了巨大的支援,為了推廣相互保,支付寶曾在其APP首頁上對產品進行露出。
螞蟻金服副總裁、螞蟻保險總裁尹銘對相互保的預期是,希望在很短的時間內參與人數可以上億。
值得注意的是,在相互保上線之後,有網路互助行業人士也表示,包括輕鬆互助和水滴互助等平臺正在積極地申請相互保險的牌照,目前已經提交了資料。
此外該人士表示,騰訊和百度有可能也會進入相互保險的市場,“此前三家試點公司很長一段時間完全沒有任何聲音出來,騰訊沒有更多的關注到相互保險市場,百度也是一樣。
而這次相互保被約談並升級為網路互助計劃,是否會對網路互助行業產生影響?上述人士表示,目前來看對行業不會產生負面影響,反而會產生利好,讓更多的人對網路互助行業產生了解,並建立信心。
此外,他表示,目前該公司不會改變申請相互保險的牌照的計劃。