蘇傑：滿足使用者價值才能挖掘出商業價值 | 新運營時代

圖：58集團高階副總裁兼安居客COO 葉兵

2018年11月27日下午，36氪首屆未來城市峰會 ——「新運營時代」在北京國際會議中心舉行，《人人都是產品經理》系列圖書作者蘇傑分享了他眼中的“產品的核心與外延”。

做一件時間需要人、財、物三件事，在蘇傑看來，人和財都是做物、做產品的手段，而產品是最重要的。

從巨集觀維度來看產品，可以根據實體部分和服務部分的比例將產品分成三大類，第一大類叫做產品導向，第二大類叫做使用導向，第三大類叫做結果導向。

“什麼叫做產品導向？買一間房回來自住，買的一間房是產品導向會有少量的服務。什麼叫做使用導向？我租房，來北京出差住酒店是租用的，買的是分時的使用權而不是所有權。什麼叫結果導向？比如說我們去體檢付的那個錢拿到的是一份體檢報告，這個叫結果導向。”蘇傑用具體的場景來解釋三種不同的導向。

蘇傑表示，服務導向和結果導向的劣勢是沒有辦法很低成本的規模化，因為其中有人工部分，這是要在設計自己整個產品服務系統的時候要去思考的東西。