淘寶上線“店鋪圈”奪位微淘,搶流量再教你一招
又一淘寶新功能 ——“店鋪圈”正式向有條件的商家開放了。
已經開通的掌櫃,發現使用者停留在店鋪的時間變長了。內容 +互動的形式,設計的初衷就是為了讓買家在店裡多逛一會,促進轉化,增強他們與店鋪的粘性。
不同的店鋪就像不同的人,擁有自己的特色和故事,每一單生意都是一段經歷,每一個評價都是一次認可,而這些都將以內容形式一一陳列,成為店鋪商品之外更有人情味的新名片。
這些得益於手機淘寶新上線的功能 “店鋪圈”,一個千店千面的內容互動社群。該功能不僅通過互動顯性化來增強店鋪氛圍,更將直接成為了商家優質內容的放大鏡。
“店鋪圈 ”是什麼?
“店鋪圈”是一個集內容與互動為一體的店鋪社群,也可以說是微淘升級版。已經開通店鋪圈的商家,開啟手淘的店鋪首頁,就會看到原本底欄居中按鈕的“店鋪微淘”變成了“店鋪圈”。
點選 “店鋪圈”就會進入一個集合了微淘、視訊、買家秀等內容的介面,新增的“Ta 眼中的店”能幫助增強賣家與買家、買家與買家之間的關係,提升使用者停留時長和店鋪黏性。
店鋪圈的 “TA眼中的店”、“店鋪印象標籤”、“精選”等,掌櫃都可以自定義管理、挑選。店鋪的優勢在這裡被放大。
店鋪印象標籤,掌櫃可以選擇店鋪已有標籤,或者自己打標。你想讓你的店鋪和寶貝給人留下什麼印象,你想要吸引什麼樣的人群,不妨在標籤上先來個定向。
將幫助商家從流量運營走向人群運營
在以往手淘的店鋪首頁中,既有寶貝、分類、新品等導購頁面,也有視訊、買家秀、店鋪微淘等內容頁面,結構相對混亂,一定程度上降低了店鋪流量的利用效率。
此次由店鋪圈作為統一入口、使內容聚合,一方面使得店鋪首頁得以重新迴歸導購貨架,商家可以針對賣貨需求,開展更精細化的運營。
另一方面培養使用者形成統一心智,如果想在店鋪中找到好玩的有趣的內容,可以直接高效地開啟 “店鋪圈”。
商家在買家秀、微淘中發起的互動活動,都可以在店鋪圈中沉澱。更進一步,商家還可以藉助自運營工具或自建渠道,分發給社群和朋友圈的粉絲,邀請更多顧客參與。
“店鋪圈”幫商家將導購、內容部分各歸各位,其實是將店鋪最核心的原有貨架模式,真正升級為——和外部的商業環境、消費者的關注度、停留,最密切的新媒體的陣地,以消費者的分享鏈路為核心,構建商家和消費者的社群。
店鋪圈基礎設定說明
新功能基於已有的版塊和 Tab,對於商家來說其實降低了操作成本。頁面可一鍵開啟,且除“Ta眼中的店”模組,原微淘、視訊、買家秀內容無需額外裝修。其他基礎設定說明如下:
1、【店鋪圈】歡迎語
為了讓店鋪充滿人情味兒,商家可在店鋪圈中設定歡迎語,這樣消費者進店後可在第一時間收到商家對 ta的問候。
2、店鋪印象標籤
店鋪印象標籤可以讓消費者進店後第一時間認識這家店。裝修後臺預置一部分標籤供商家選擇設定,這部分標籤來源於平臺和行業為商家打的標籤,如金牌賣家、經典老店等,商家可以自行選擇是否展示。
商家也可以自己為自己打標,突出自己店鋪的優勢和特點。如:手工達人,園藝大師,育兒專家等等。
店鋪印象標籤後續將在私域店鋪首頁、商品詳情頁的店鋪名片等透出,公域 “每日好店”等渠道也將沉澱商家的印象標籤後再做聚類透出。店鋪印象標籤後期將支援消費者為商家打標,一期暫不支援。
3、店鋪評價
店鋪評價即 Ta眼中的店,目前裝修後臺預置了部分評價內容,支援商家在預置的內容池中挑選裝修。預置的評價內容池是通過演算法能力從商家商品評價中挑選出來15-20條優質內容,因為演算法可能不準,建議商家在後臺把偏商品的內容隱藏下。最少需要保留5條評價打底。
什麼樣的內容是偏店鋪而非偏商品的評價?為了防止消費者都從單品維度評價,建議商家加強內容方向的引導。舉例說明:讓消費者講一講自己是如何認識這家店的?買過幾次?對店主的印象如何?客服是不是很熱情?服務是不是到位?
商家如需對評價內容進行管理,可通過基礎設定 -店鋪評價-裝修頁面進行調整。
4、店鋪評價邀請語
除了在商品評價中選擇已有店鋪評價,商家還可向在本店購買過兩次及以上的使用者發出邀請,請老客戶說說自己對本店的印象。
為了保證內容的可信度,商家可向在本店購買2次及以上且已經確認收貨的消費者發出邀請,演算法將進行個性化邀請和推薦。
1、如您尚未獲得許可權,請通過以下方式申請:
https://yingxiao.taobao.com/content/n_content_detail.htm?contentId=501444011746
2、店鋪圈後臺操作說明:
https://hotshop.bbs.taobao.com/detail.html?postId=8738958
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