郭少昕：我們用社群連線一切 | 新運營時代

圖：阿那亞營銷總監 郭少昕

相對於擁有實體的城市與產品，品牌的運營或許更讓人感到無從著力、難以觸控。在如今這樣一座萬物互聯的城市裡，我們究竟應該怎樣利用移動網際網路的力量建構自己的品牌力量？

2018年11月27日下午，36氪首屆未來城市峰會 ——「新運營時代」在北京國際會議中心舉行，阿那亞營銷總監郭少昕表示，在物質生活獲獲得了巨大的成功之後，我們需要用社群來連線一切，從空間、時間和人三個維度聚集美好生活的品牌力量。

品牌是什麼？郭少昕說，“我們對品牌的理解分為三個維度，即空間、時間和人。空間就是載體，時間理解是活躍度和忠誠度，人是靈魂、是目的。”

現代人都在聊載體和生活方式，但生活方式到底是什麼？郭少昕理解的生活方式是基於一種理念去選擇一種生活，而生活絕非是空中樓閣，“一定是發生在具體的場景和空間之中，換一種角度理解那就是選擇了什麼樣的空間就選擇了一種什麼樣的生活方式。”

而在地產行業來說，對於空間和生活方式的運用，很長一段時間都只是停留在住宅+商業配套的模式上。“生活唯有足夠的豐富才有趣味性，空間也是如此。”因此，阿那亞的關注點從戶型、外立面的優化上，轉移到了鄰里關係、商業形態的營造。

“品牌的忠誠度是使用者願意和我們在一起的時間，“郭少昕分享了阿那亞在線上和線下的社群活動，“在市場狀態下往往企業決定不了自己做什麼，決定自己要做什麼的是使用者，使用者的要求是通過需求體現出來的。所以任何的商業行為或者是品牌的出發點都是應該從客戶的真實需求開始。”

“把業主變成合作夥伴，把合作伙伴變成業主，這是郭少昕透露的阿那亞的社群經驗，“基於共同的價值觀和生活理念去發展商業的形態，這樣的商業行為在社群裡邊是順其自然的。業主既是社群共建人，也是品牌內容的生產者。”

“我相信在這個時代所有機械化的流水線式的生活作業一定會中止。在這個時代所有人的個性都應該被知道、被彰顯，所有人的需求都應該得到被尊重。所以我們能做的是什麼？去解決使用者不斷產生的新的需求。在這個過程當中我們認為全情的投入，做自己虛幻的事，能夠為客戶創造價值才是我們最大的品牌價值所在。”