流程的設計原則

流程管理的原則有以下幾個：

原則一：組織結構應該以產出為中心，而不是以任務為中心

以任務為中心就是以目標為中心，將任務分解成一個個目標，分解實現，這會降低流程的系統性，任務其實就是一個整體，如果分解，會降低任務的效率，當然我認為，這個原則是針對於不大的任務而言，比如調查一項產品的滿意度，任務不大，可以用該原則來適用；具體做法就是儘可能將跨越不同職能部門、由不同專業人員 完成的工作環節整合起來，合併成單一任務，由單個人完成。

原則二：讓那些需要得到流程產出的人自己執行流程

俗話說事不關己高高掛起，當這個事是你的話，你肯定就上心了，所以這條原則很好理解，這條流程服務誰，誰就去推動流程的執行。

原則三：將資訊處理工作納入產生這些資訊的實際工作中去

資訊到達時應及時處理，比如一個客服在接到客戶的投訴舉報資訊時，由於沒有權利處理，需要找到領導審批，領導研究後再給出解決方案，這對於資訊沒有做到及時處理的效果，投訴舉報資訊是一個顧客的怨氣，必須及時得到疏導才可以；只有當客服有權去直接處理這條資訊時，客戶才能得到很好的重視幹，大事化小，小事化了。

原則四：將各地分散的資源視為一體

現在很多大集團有很多事業部和分公司，是屬於多部門型的組織架構，這種組織架構的弊端就是不夠靈活，現在利用資訊化管理技術可以實現異地的各種管理，資料資訊的共享。比如分公司的採購部需要採購一批原材料，雖然放權給分公司採購能夠體現一些靈活性，但是採購的規模效益享受不到，採用資訊化的資訊共享，將分公司的採購資訊集中到集團，既可以享受到規模效益，又能提高供應商的積極性，提高發貨速度等好處。

原則五：將並行工作聯絡起來，而不僅僅是聯絡產出

將大型的工作進行並行實施，比如利用兩個獨立的部門做一項工作中的不同部分，之後再進行整合，這種模式叫做並行工程（CE），這也是縮短開發週期的有效方法。