易點租胡少峰：租賃就是一種服務 | WISE 2018新經濟之王
2018年11月27日-28日，第六屆WISE大會——“WISE 2018新經濟之王”如期而至。在這個不斷變化、充滿焦慮和不安、卻又英雄輩出的時代，我們一起見證著新經濟之王的誕生。我們認為主要由科技創新和資本擴張所驅動增長的經濟模型可以被認為是新經濟，這個領域裡有許多正在高速成長的，了不起的新經濟公司。從任何角度來看，他們既顛覆了行業，也推動了行業發展，更深刻地改變著我們每個人的生活。
近年來，共享“風口”用網際網路方式快速教育了市場，各行業都湧現出了一批提供租賃服務的創業公司。就 辦公租賃領域而言，相比歐美國家 60% 的滲透率，目前國內的滲透率僅為 5% ，而中國擁有 5000 萬中小企業，每天都有 1.6 萬家新設的小微企業，對他們而言，以租代買是更有彈性的資產擁有形式，因而滲透率仍有大幅提升空間。
但辦公租賃屬於存量市場，網際網路公司切入這一賽道的價值點又在哪呢？相比大多是個人短租行為的數碼 3C 租賃，辦公租賃大多是企業的長租行為，業內缺的並非資訊平臺，而是面向企業的租後服務，這也正是 2B 租賃平臺的核心價值所在。
就辦公租賃這一話題，本次大會受邀嘉賓易點租聯合創始人胡少峰分享了自己的觀點——易點租既是辦公IT租賃賽道里的領軍企業，也是本次大會評選的“新經濟之王”，團隊在今年內完成兩輪融資，上月剛剛披露融資額 6000 萬美元的 D 輪融資。
以下是易點租胡少峰演講實錄：
2018年越來越多的市場選擇進入2B的賽道，競爭更加激烈。隨著新技術的發展，不管是新的企業還是傳統企業都煥發出更多的活力，我不知道大家有沒有感覺，今年接到的很多營銷電話已經分辨不出是人工還是機器打過來的，這是機器應用的落地。
李克強總理在2013年達沃斯論壇上提到大眾創新，今年10月份習主席再次強調會大力支援民營企業的發展，這對我們企業服務市場都是極大地振奮，會看到基礎環境日漸改善，對企業包括企業服務來說是非常利好的訊息。
由於越來越多的企業進入到企業服務的市場，整個市場變得空前繁榮，劇烈的市場變化帶來大量的人員變化，很多嘉賓都提到快速落地，快速決策，大家對速度的追求越來越高。在運營過程中，大規模招聘、快速的裁撤、區域總部的轉移、辦公場地的裝修、辦公資產的採購對企業造成非常大的負擔。對我們的企業決策者來說，除了自身市場競爭、產品問題以外，我們還要考慮由於業務變化帶來的一次性投入，加大決策難度，這是企業面臨的現狀。
租賃服務能解決企業的什麼痛點？在資產層面上，企業可以消除一次性購買帶來巨大現金流的支出，同時可以減少受人員的波動、快速的入職、離職、轉移帶來的的影響，企業通過租賃按需使用，在不需要使用的時候就歸還給租賃提供商。
在管理和人員層面上，管理者會用工具幫助企業更具有競爭力，同時在決策時變得簡單，減少行政、運維方面的支出浪費，讓企業進一步降低維護成本，並享受到一站式高品質的服務，這是租賃場景和購買場景下非常大的差異。
購買場景下，廠商希望每年推出新品，讓企業、個人快速迭代產品。但在租賃服務場景下，服務商更願意把好用、適合企業用的裝置提供給企業，讓企業更長久的使用這個裝置，從另外的維度來說，租賃是幫助企業節省管理成本的一種解決方案。
租賃模式給企業經營帶來了諸多的好處，但我們同時也在想怎麼樣更好的幫助企業解決更多的問題。在座有很多企業服務的同行，我們生產出來那麼多的軟硬體，都是幫助企業去提高效率，但是這些裝置使用者有沒有使用，有沒有用好，會不會產生新的問題。如果這些裝置沒有用的話會不會帶來管理上的問題，大家知道辦公場地使用的成本都很貴，有些企業的IT崗位兩年換一次裝置，兩年以後這些裝置寧願扔掉都不想要放在倉庫，因為他們放在房屋裡的成本很高。租賃給企業提供了一種靈活的方式，但是企業衍生出來對資產管理人員、庫房管理人員、行政人員、IT人員的增量需求帶給我們思考，我們提供給客戶的服務是不是足夠極致，是不是真正幫助他們解決了問題。
我們把它定義為租賃管理平臺的服務商，我們除了提供基礎租賃服務外，我們還提供IT上門支援服務，資產管理服務還有低成本、更經濟的辦公裝置選用服務以及企業原有固定資產的回收服務，向客戶提供一站式服務，讓客戶更好管理裝置。
租賃就是一種服務，租賃商已經定義升級為一個服務商，我們認為企業購買裝置、軟體並不是擁有這個東西，而是把這個東西用好，在新常態下，服務比產品更重要，衡量的標準就是企業有沒有達到效率提升這樣一個效果。
對於易點租來說，我們提供基礎保障服務，客戶租了一臺裝置，客戶需要使用的，是在電腦上面的應用程式，提高辦公效率。客戶需要知道什麼樣的機器適合我，使用的時候能不能快速把機器提供給我，如果裝置出現問題能不能快速修復，這些都是企業採購我們產品以後所想要得到的答案。易點租每個客戶都配兩個專業的人員，一個銷售，一個客服，做到二對一客戶對接，保證客戶遇到問題時快速受理，確保每個客戶享受vip服務。
同時，易點租提供下單後六小時急速配送，裝置出現問題時，我們可以保證四個小時內服務人員極速上門，並把這個機器修復，這是傳統的PC製造商或者傳統的服務商所完全不能提供的。我們整個租賃的生命週期都是保修期，客戶再也不用擔心保修這件事情擔憂。同時我們還提供備用機器，當裝置出現問題的時候可以實現行無縫切換。
我們在基礎服務上做了很多的保障，對於易點租來說我們希望更多幫到客戶，希望遇到的所有問題能夠幫助它解決。
易點租積累了非常多的企業使用者，在IT網際網路、金融、教育等行業提供整套的解決方案，為企業決策和使用帶來極大地便利，企業就不用在裝置轉型和運維上有更多的負擔，顯著提高綜合管理效率。
到目前，易點租服務客戶3萬多家，租賃裝置達到30萬臺，線下服務團隊已經覆蓋了中國1200個城市，用獨有的方式，向客戶提供非常有保障、極致的服務。易點租在企業服務這個領域始終追求更極致的服務，始終堅持客戶第一。