有人願意為旅遊平臺的“會員制”付費嗎？
受到付費會員在各個領域發展的推動，旅遊領域也透露出在會員經濟發力的訊號。對於消費者來說，購買付費會員是為了獲得更優惠的價格和更優質的服務；從企業的角度出發，付費會員已經不只是提高使用者黏性，當流量獲取變得越來越艱難，付費會員成為提高購買活躍度的關鍵。
旅遊行業發力付費會員制，所享權益大同小異
從各大視訊網站的付費會員到京東plus、阿里88VIP，付費會員已經滲透至各個生活領域，被消費者逐漸認知和接受，甚至有行業聲音稱2018年可以被看作是“中國的會員消費制元年”。聚焦在旅遊行業，也不缺少付費會員的嘗試。
11月15日，攜程對外宣佈提升會員服務，超級會員有機會享受多個城市的貴賓休息室。在去年6月，攜程首次推出付費88元/年的“超級會員”，目前這一價格已經是188元/年。另外，11月13日，途牛也宣佈上線會員增值服務的“途牛黑卡”，當前發售價169元/年，而同程旅遊也有價格為109元/半年的周邊遊plus會員。
根據記者查詢，各旅遊平臺的付費會員權益大同小異，會員身份可以享受包括部分酒店、門票等旅遊產品折扣價以及高鐵貴賓廳、優先搶票、旅遊保險等權益，另外，攜程、同程還與視訊網站進行會員互通，擴大對娛樂使用者的影響力。總體來看各個平臺雖然有一些細分差別，但整體區分不大。
除了平臺，旅遊行業的會員制消費也不缺乏創業專案。11月19日，會員制消費平臺小黑魚科技對外公佈，已經擁有超過100萬的付費會員。創立於2017年的小黑魚是由原途牛聯合創始人嚴海鋒等人創辦，小黑魚除了旅遊產品，還上線了其他快消類產品，主打付費299元/年的會員產品。成立於2017年6月的環球悅旅會也有著類似的會員邏輯，推出精英卡399元/年，同樣使用者在加入之初就設定了付費的門檻，直接面對細分的付費人群。
稀缺資源與會員使用者繫結，提高黏性和忠誠度
行業平臺先後跟進，透露出向會員經濟全面發力的訊號。易觀分析師姜昕蔚對記者表示，旅遊行業付費會員的發展受到今年整體付費會員浪潮的推動。
對於平臺和創業專案，社科院旅遊研究中心特約研究員楊彥鋒對記者表示，雖然同為付費會員，但與攜程等平臺會員體系不同的是，小黑魚的模式是先通過付費建立會員體系，然後為使用者提供和尋找各類產品的優惠服務，而不只是提供一家企業或一類的服務。此外面向的人群也有不同。攜程方面稱年齡在25歲到40歲的一線城市人群居多，現在超級會員的消費水平已經接近白金和鑽石會員。小黑魚則表示主要面向的人群定位在20歲-35歲的年輕使用者。
面對多種模式多種選擇，當今使用者已經可以隨意切換和選擇，而付費會員是想要提供一種平臺與使用者之間的繫結聯絡。對此，攜程集團CMO孫波表示，超級會員在把平臺和使用者更緊密地連線在一起的同時，還可以有效提高使用者的黏性和忠誠度。楊彥鋒則對記者稱，企業平臺通過付費增加一定的門檻，為使用者精準分層提供一定的基礎，同時提高服務的細分化和針對化，將稀缺資源、優質服務與會員使用者繫結，使用者與平臺的聯絡更加牢固，還可以促進付費會員之間橫向的圈子互動。
如何從付費會員身上賺錢？
比起無需付費的傳統積分會員，付費會員的權益獲取來得更加快速。忠誠度之外，平臺還希望付費會員制將使用者的所有旅遊消費都繫結在一個平臺上：一個使用者從機酒到碎片產品的付費專案都被鎖定以後，也就意味著客單價和訂單量提升，效益增加。姜昕蔚對記者表示，“當流量的獲取變得越來越艱難，使用者的下單數和人均消費額就變得更加關鍵。平臺也就從吸引更多的使用者逐漸向讓已有使用者多花錢轉變，付費會員其實是平臺一種鞏固自己消費能力比較強的使用者的方式，也是平臺轉向"拼服務"的一個體現”。至於利用會員制直接獲取利益，大多數平臺並不認同。
但是，相對低頻的旅遊產品和高頻次消費的零售產業不同，當旅遊平臺推出付費會員，真的會有那麼多消費者買賬嗎？從平臺的角度出發，必然要宣稱會員付費制的時機已經來臨。但不能忽視的是，國內付費會員制度的發展歷史並不長。即使是在早期就推出會員服務的京東，也在接受媒體採訪時表示plus會員的滲透率依然比較低。但是對此，姜昕蔚提出了不同看法，她表示當前周邊遊的頻次並不低，尤其是對於一線城市的人群來說，出行的頻次不算低。
此外，電商平臺的會員可以直觀地看到，幾次會員包郵就相當於抵扣會員費，但旅遊產品這樣的機會並不多。這也可能是專門做會員付費平臺開始增加旅遊之外的產品品類的原因之一。
觀點
會員：省錢比服務重要
在大多數平臺的會員推廣頁面，“省錢”成為最主要的關鍵詞，明顯比更高質量的服務重要。比如攜程的“開通可省3423元”，悅旅會更是定位“為你省錢的會員制消費平臺”。根據企鵝智庫釋出的《中國“會員經濟”資料報告》，接近7成的調查者看中的是會員價更便宜和更省錢，只有不到2成的調查者是因為高質量服務而辦會員。影響消費者辦理購買會員還主要取決於會員卡價值高低、實際優惠的多少。對於會員制度的平臺來說，這也是目前能否提高使用者續費率的關鍵。
楊彥鋒對記者表示，當前的會員服務還是重視優惠折扣，因為消費者對於購買服務的理念還不成熟，對優質服務的認可還需要時間來發展。優惠和折扣的確是目前更容易讓使用者接受的一種方式。
本版採寫/新京報記者 王勝男
本版創意圖片/新京報記者 王遠征
（責任編輯：李佳佳 HN153）