產品經理如何設計複雜的業務流程圖？

摘要： 一、業務流程圖是什麼？ 1.業務流程圖是產品設計過程中的一個檔案，類似造房子前的圖紙 2.產品設計，歸根結底就是流程的設計,流程圖清晰，產品設計就不會太差 3.凡是產品需求必須要有流程圖，做一個需求或一個功能點的時候，沒有流程圖一定會出問題 二、業務流程圖的作用是什麼？ ...

一、業務流程圖是什麼？

1.業務流程圖是產品設計過程中的一個檔案，類似造房子前的圖紙

2.產品設計，歸根結底就是流程的設計,流程圖清晰，產品設計就不會太差

3.凡是產品需求必須要有流程圖，做一個需求或一個功能點的時候，沒有流程圖一定會出問題

二、業務流程圖的作用是什麼？

1.功能優化：

如果是做功能優化，可以看之前的流程圖，找改進點

2.獨立功能點設計

獨立功能點設計適合使用單通道流程圖（一條主線下來的流程圖），方便看使用者和資訊的流向

3.獨立產品設計

獨立產品設計適合使用泳道圖（多角色多工的流程圖），方便看複雜的使用者和資訊互動處理

4.原型互動設計

原型互動設計主要用於頁面流程圖，也就是把原型的頁面做互動方向

三、 先分析功能的關鍵邏輯

角色：都有什麼人蔘與到功能裡來

事項：分別扮演什麼角色，做什麼事

資訊的流向：要完成的任務，順序（流程）是如何？

四、明確使用者與任務

參與者：明確所有參與使用者與系統，系統也作為一個參與角色

關係：簡要梳理一下參與者的關係

目標：所有參與者，最終的目標是什麼？

五、明確開始與結束的路徑

1.  每個功能模組中，從哪裡開始流程，到哪裡終結流程

2.  開始與結束只有一個

3. 是否有必要區分時間階段

六、確定功能模組與核心路徑

1.  都有哪些功能模組會參與到流程中

2.  主線流程也就是核心流向一定要清晰

3.  核心流向意味著功能目標，核心流向不清晰，使用者一定不滿意

七、不斷調整優化順序，合併異常流程

1.  異常流程考慮清楚，儘可能細化

2.  異常流程 =  使用者體驗

3.  異常流程多與研發溝通有奇效

八、合併和拆分流程有依據

1.  先複雜後簡單，先加法後減法

2.  調研相關產品，合併、分拆有理有據