合藥雲：探索藥店別樣營銷，這家企業的SaaS賦能藥店新零售

“購藥滿xx元贈送雞蛋xx個”這個帶有中國特色的藥店營銷方式，相信大家都很熟悉吧。隨著連鎖藥店的“遍地開花”，藥店想要提高競爭力，應更加註重消費者服務，增加消費者粘性是必備要求。

“合藥雲”基於AI和大資料，以SaaS服務模式幫助藥店搭建起智慧化藥學服務及營銷平臺，智慧化為顧客提供購藥前的用藥導購、購藥後的場景化用藥指導及日常養生指南等貼心的用藥及健康服務，提升藥店專業度和會員服務能力。在具體操作上，平臺藉助載體“合藥雲屏”為消費者提供服務。

合藥雲屏接入藥店收銀系統。在消費者付款時，合藥雲屏自動為顧客提供用藥指導，同時引導購客掃碼關注藥店公眾號，為顧客提供進一步用藥指導及健康呵護。此外，藥店通過與消費者的互動，可增加消費者粘性。

動脈網（微信：vcbeat）獲悉，合藥雲屏自9月推出以來，已簽約了1000多個藥店，目前分佈在北京、青島、太原、西安四個城市，其會員轉化率一天最高達到70%。

產品升級3.0，不斷探索的商業模式

王建輝自北京中醫藥大學研究生畢業後，便深耕於醫藥領域，曾創立“自測用藥”APP平臺，下載量過千萬。但不久，王建輝就發現C端的獲客成本高，客戶流動性大，很難形成交易閉環。

由此，王建輝轉變思路，於2017年6月成立北京合藥健康科技有限公司（以下簡稱“合藥健康”），將目標群體定位於B端，通過線下藥店獲客，進而推動線上業務的發展，線上線下相互打通是形成閉環的關鍵。

合藥健康的模式也是經過了幾次調整，最初建立了線上的營銷O2O平臺，但具體操作起來發現有很大的障礙，首先是資料對接問題，一般藥店的系統是由ERP（企業資源計劃）廠家在做，藥店無法對接；其次，藥店現有的線上使用者基礎非常薄弱，很難有大規模的拓展。王建輝快速調整路徑，於同年12月推出“合藥雲盒”，將二維碼列印到小票上，發現消費者離開藥店後轉化率還是不夠。

王建輝在反思原因後，於今年九月正式推出可以現場觀看的“合藥雲屏”，結合客戶需求，合藥雲屏推出以下功能：

購藥時：顧客交款時，合藥雲屏自動為顧客提供用藥指導，同時引導購客掃碼關注藥店公眾號，智慧啟用二次營銷併為顧客提供全方位的用藥及健康護理。

購藥後場景化用藥指導：購藥後場景化用藥指導服務解決方案，為顧客提供藥師提醒、用藥禁忌、服用方法、漏服過量處理建議、聯合用藥等全方位的用藥指導服務。此外在用藥週期內為使用者提供全面健康解決方案及智慧化健康宣教。

購藥前自測用藥：根據疾病具體症狀提供全方位用藥及健康解決方案，目前已覆蓋40多種常見疾病，1000多種藥品。支援連鎖商品庫對接，自動隱藏非在售商品。

日常養生中醫體檢：國家科技進步二等獎研究成果，以問卷方式進行系統全面的中醫體質辨識體檢，並從日常生活及健康產品著手製定出個性化的健康調理方案。

以消費者為核心，為藥店、藥企賦能

王建輝表示，目前中小型的藥店連鎖的生存還是有很大壓力的。首先是目前藥店在會員服務和專業服務板塊方面非常薄弱，合藥健康希望幫助藥店把專業的藥學服務做好，這樣藥店的競爭力就會得到提升。

第二是當會員積累到一定量的時候，合藥健康後期的線上團隊會介入SaaS平臺，幫助藥店做會員的營銷和運營。此外，當資料達到一定量的時候，資料反饋給藥企，藥企通過資料瞭解消費者精準需求，此外針對消費者具體問題，合藥健康也會一定的定向投放廣告，為藥企宣傳產品。

此外，隨著消費者線上數量的增多，合藥健康會逐步把o2o的電商運營平臺發展起來，幫助藥店擴大門店覆蓋半徑，通過服務來增強轉化率。

王建輝告訴動脈網，在未積累到大量資料前，合藥健康還是要低下頭慢慢推廣產品，雖然目前的盈利模式較單一（跟藥店收取服務費），但在資料累計到一定程度後，電商服務和藥企服務也會逐漸展開，此外也會繼續深入挖掘需求。王建輝預測到，明年合藥雲屏將覆蓋近3萬門店。