渠道改革的背後是融資？點點客：不可說
11月26日，有點點客服務商向記者提供資訊，近期先後爆出“高管變動”和“小程式服務商風波”的點點客，啟動了大刀闊斧的渠道改革，將對服務商採取分級管理制度，新政策直指“大幅度縮減服務商數量”，疑似追求更為科學的“中長線策略”，一改該行業通用的急功近利抓現金的全面招商、普遍散養的服務商政策。
文|尹樂
11月26日，有點點客服務商向記者提供資訊，近期先後爆出“高管變動”和“小程式服務商風波”的點點客，啟動了大刀闊斧的渠道改革，將對服務商採取分級管理制度，新政策直指“大幅度縮減服務商數量”，疑似追求更為科學的“中長線策略”，一改該行業通用的急功近利抓現金的全面招商、普遍散養的服務商政策。
毫無疑問，這種改革有利於點點客的整體營收和運營良好的服務商，但短期內對現金流的殺傷難以避免，業內人士稱，點點客的自有資金不足以讓其底氣十足地主動發起這種變革。
良策，也是自傷！
對於SaaS企業來說，服務商是連結產品和客戶的重要渠道，其重要程度甚至可能超過了直銷。渠道在幫助公司降低獲客成本與售後成本、拓展城市業務、提高收益上有不可替代的作用。因此，可以肯定點點客的此次改革並非簡單意義上的銷售政策，而應該是某種戰略佈局的訊號。
據行業人士分析，點點客服務商隊伍精英化改革，會營造出“大魚吃小魚”的環境，成長較慢的小魚將會遭到淘汰，將對擁有大量普通服務商的點點客帶來極大自傷。
SaaS廠家從“拿快錢”到“做長線”的代理政策變化，類似於汽車廠商把推廣重心放在“讓4S店囤車”變為“讓使用者買車”——無論SaaS行業還是其先行者軟體行業，在最初階段都會採用廣泛招商的方式壯大自己的腰包，而被招募進來的“4S店”大多沒有能力賣掉產品。
這種變革的好處毋庸置疑，是迴歸問題本質，在短期陣痛以後，廠家業績和服務商業績都會有本質變化，業內人士普遍認為這就是正確的道路，但困擾點點客和其所有同行的問題——現金流，才是大家明知有正確的方向卻不敢邁步的原因。
背後疑有資本進場
面對該變革，有服務商在微信群中追問是否有資本進場，點點客副總顯得猝不及防，在簡單應付後稱：“不可說。”“這個問題不能討論，請大家打住。”
記者仔細查看了點點客過去幾年與資本市場的交集，發現該公司在資本市場頗有能耐，2016、2017年都是極為炙手可熱的資本寵兒，高峰期的近二十家做市商全部是國內資本領域的資深大戶，完全不同於其他同行依靠傳統行業“土豪”資本起家的路徑。
記者有理由相信：不可說必然會有後手，關注資本的相關人士不妨多多留意。