治理點評資料造假亟待釐清責任
日前，旅遊平臺馬蜂窩被曝資料造假，2100萬條點評中有85%以上是從競爭對手網站抄襲來的。不論馬蜂窩如何義正言辭地表示“文中所述數量與事實不符”，但馬蜂窩平臺上的確存在資料造假問題，這是毋庸置疑的。業內人士表示，資料造假問題，包括刷單、刷量、刷分、搬運原創內容等，已成為行業的大問題，也是目前許多點評類網站的“潛規則”。(10月29日《北京青年報》）
網路資料造假現象的嚴重程度超乎想象，主要體現在兩個方面，一是資料造假已成行業潛規則，被曝光的旅遊平臺馬蜂窩資料造假，不過是整個行業的冰山一角。在刷單、刷量已形成競爭態勢之下，資料造假讓一些商家和平臺已產生了嚴重的依賴性。二是資料造假並非新生事物，存續日久且呈現出越打越嚴重的態勢，在輿論持續關注和公眾日益反感的背景下，治理處於相對滯後和低效的層次，致使這一亂象始終難以得到根治。
資料造假的危害性在於，資料注水已掩蓋了實際情況，讓受眾難以通過準確資料看到真實情況，並由此作出客觀而理性的判斷。比如網店通過刷單和刷好評，製造了一個虛假的消費場景，誇大了產品受眾的好評度，對消費者的消費取向形成了事實上的誤導。更重要的是，刷單所帶來的資料結果，對其他靠真實業績而積累資料的商家而言，勢必會帶來不公平的競爭。靠誠實經營並長期積累的資料業績，刷單者短時間內就可以搞定並實現趕超，這樣的結果讓人難以接受。既然低成本的刷單可以營造所需要的一切消費場景，甚至可以成為打壓、抹黑競爭對手的工具，劣幣驅逐良幣的效應下，效仿者只會變本加厲，助推資料造假亂象變得更為嚴重。
2016年浙江查獲四家刷單平臺，涉案金額累計高達1.2億元，涉案商家1.86萬家，這些商家涉及多個國內知名電商平臺。現在旅遊平臺馬蜂窩被曝資料造假，這些案例中的很多資料造假的主體，大多也是知名電商平臺。如果知名電商企業都要靠資料造假來進行業績加持，其他急於在競爭中脫穎而出的市場主體，造假的衝動只會更加強烈。
2014年2月國家工商總局釋出的《網路交易管理辦法》規定，網路商品經營者、有關服務經營者銷售商品或者服務，應當遵守《反不正當競爭法》等法律的規定，不得以不正當競爭方式損害其他經營者的合法權益、擾亂社會經濟秩序。刑法和最高人民法院、最高人民檢察院釋出的相關司法解釋規定，刷單平臺若涉及的數量較大，還涉嫌非法經營罪，可以依法進行查處。從法律界定看，無論是反不正當競爭還是非法經營定性，行政與刑事規制並未缺位。同時，阿里巴巴起訴刷單平臺“第一案”（該案去年11月判決，阿里巴巴獲賠20.2萬元）也形成了頗有影響力的警示效應。客觀地說，無論是從現實需求、社會共識還是約束手段看，對資料造假的行為已有相當威力的震懾性和約束力，何以“亂象依舊”甚至“愈演愈烈”呢？
深究起來，問題的關鍵不在“如何治”，而在於未能解決“誰來治”的主體責任。由於平臺履責不力、調查取證難、維權成本高等多種因素，多方主體往往都投鼠忌器而難有作為，阿里巴巴起訴刷單平臺第一案之後，示範效應也未能產生井噴之勢。而行政處罰和刑事追究的相對脫節，也難以形成堅強有效的整治合力，與刷單炒信的嚴峻現實形成了明顯的反差。因此，要回答“究竟能不能治好點評資料造假”，釐情各方責任並形成聯動效應，才是真正的破題之道。(唐偉)