清退2G網路 使用者流失是中國聯通的最大挑戰

在今年4月份宣佈清退2G網路計劃後，中國聯通在各個省份開始部署2G網路退網計劃，為5G網路騰出優質頻率，與中國移動和中國電信兩家運營商競爭，一雪4G時代戰略部署落後的恥辱。

眾所周知，在4G發牌前夕，中國聯通卻在3G網路投入了大量資金，對TD-LET網路建設十分怠慢，最終錯失了最好的發展機遇。或因於此，中國聯通才會率先開始清退2G網路。令聯通意料不到的是，在三大運營商的頻率清退計劃中，中國移動並不會清退2G網路，而是關閉3G網路，中國電信的清退計劃至今沒有公佈。

來自媒體的訊息稱，自9月份開始，中國聯通加大2G網路清退計劃。山東、河北等地區已經開始強制關閉使用者的2G網路服務，並推出預存話費換4G手機的計劃，加速2G使用者向4G網路遷移。與此同時，中國移動也開始加速3G網路退網服務。據三大運營商的內部人士透露，2018年底三大運營商必須完成相關的頻率清退計劃。

在很多人看來，三大運營商有序清退2G或3G網路，不會引發市場格局的變化，這不過是運營商內部的使用者升級遷移。其實不然，在這場清退頻率的戰役中，使用者流失或許是中國聯通面臨的最大挑戰。

不可否認，中國聯通有一張技術成熟的3G網路，聯通4G使用者在通話時，都會回落到3G網路。與中國移動和中國電信這兩大運營商相比，中國聯通3G網路有很大的優勢。所以，在聯通看來，清退了2G網路後，使用者可以遷移到3G或4G網路中，不會有太大的影響。只是，中國聯通忽略了一個很重要的問題，關閉了2G網路後，使用者可能會因為網路遷移成本太高而逃離到中國移動的旗下。

按照目前公佈的計劃，中國移動不會關閉2G網路，而是關閉3G網路。原因非常簡單，中國移動的語音業務，仍舊需要2G網路來承載。如果關閉了2G網路，中國移動4G使用者的語音業務都無法保證。相比之下，關閉3G業務即不會影響移動的上網業務，也不會影響語音業務。最重要的一點就是，中國移動擁有一張網路覆蓋最完善的2G網路，這是最大的競爭優勢。

來自媒體的報道稱，山東德州的很多聯通使用者對於2G網路清退政策並不滿意。為了完成KPI，很多地區的聯通不經過使用者同意就強制關閉2G網路服務，引發了大量的客戶投訴。試想，使用者對聯通2G網路清退有了牴觸情緒，這無疑是中國移動和中國電信搶奪使用者的大好機會。最近一年多來，三大運營商之間的使用者爭奪戰不斷升級，聯通清退2G網路無疑是中國移動和中國電信搶奪使用者的一個大好機遇。

還有不容忽視的一點就是，從消費者的角度說，中國聯通3G網路的訊號覆蓋，也是一大硬傷。與中國移動的2G網路相比，中國聯通的3G網路無論是訊號覆蓋，還是訊號質量都不及中國移動的2G網路。加之中國聯通關閉2G網路後，使用者必須更換手機，而中國移動的2G網路不會關閉，聯通使用者轉網到移動對使用者來說是一個不錯的選擇。

既便中國聯通2G使用者平滑遷移到3G或4G網路中，糟糕的訊號覆蓋，在中國移動的營銷攻勢下，很多聯通2G使用者會投奔移動陣營。相比之下，使用者轉網到中國移動的成本更低，無需更換手機，只需要更換一個手機號碼，而且能夠享受到更好的網路覆蓋。單純從使用者的角度來說，關閉2G網路，中國聯通最大的威脅來自中國移動。所以，清退2G網路，使用者流失這個挑戰中國聯通不僅要正視，更要重視。